Авилон Mercedes-Benz
автосалон
АВИЛОН, официальный дилер «Мерседес-Бенц», является частью автомобильной группы АВИЛОН, объединяющей в своем многолетнем опыте высочайшие стандарты обслуживания клиентов в премиальном сегменте автомобильного рынка, индивидуальный подход к каждому клиенту, традиции и умение воплощать самые смелые и нестандартные шаги в обслуживании покупателей.
Добавить отзыв про Авилон Mercedes-Benz
Последние отзывы пользователей
Алексей
(Москва)
21/06/2020
Жулики
В Мае 2020 года купили в салоне Мерседес Авилон на Варшавке Mersedes GLS 350d с AMG обвесом. 15 мая машину привезли к нашему дому. На следующий день поняли что машина не проходила никакой предпродажной подготовки. Потертости салона, огромная разница давления в колесах. Сообщили менеджеру, тот сказал что после 1 июня исправят данные косяки. Через пару недель эксплуатации заметили что начали отклеиваться AMG накладки (расширители арок) и начал глючить левый задний сигнал поворота. Осмотр автомобиля у дилера подтвердил данные недостатки, но сказать почему это происходит они не могут. На счет глюков электроники мастер, который прошел обучение в Mersedes сказал что машина… читать отзыв
Юрий
(Москва)
01/04/2019
Мошенники
Приехал на мойку двигателя на исправном авто выехал уже со сломанный термостатом, сказали что за их счёт хочу произвести ремонт, по факту просто сменили вероятно деталь читать отзыв
Diman
(Москва)
07/06/2018
Надо еще больше акций!)
Оценил приятные акции в авилоне для постгарантийных мерсов. Очень порадовали скидки на запчасти и работу. ТО не заняло много времени, было хорошее обслуживание и главное, теперь я уверен в дальних поездках, а то раньше все боялся встать посреди трассы. Побольше бы таких акций хотелось. читать отзыв
Юлия
(Москва)
05/06/2018
Плохо
А/м Мерседес был куплен в Авилоне (на Волгоградке). При покупке а/м менеджером Ириной Кавуновой был обещан сертификат (подарок) "Первое ТО - бесплатно".Подошло время проходить ТО. Соответственно, я обращаюсь к своему менеджеру Ирине Кавуновой с вопросом: как я могу использовать свой так называемый подарок в виде бесплатного ТО. На что мне было сказано, что при покупке Ирина давала мне некий сертификат на ТО. Но у меня нет никакого сертификата. Ирина не оспаривает тот факт, что ТО было обещано мне. (Все переписки с подтверждением этого факта есть в вот сапе).НО! Последний ее ответ в вот сапе: сертификат не был выписан при покупке… читать отзыв
Александр
03/08/2017
авилон сборище уродов
получил письмо из авилона(отзывная акция)...мб отвечает за качество и безопаснось мы заботимся об а/м которые находятся в пользовании клиентов. ...бесплатно поменяем вам вакуумный трубопровод на вакуумном усилителе тормозного привода....офигеть!!!!проникся их заботой!)....звоню.....с утра....куча вопросов...отвечаю....я вас сейчас соединю с мастером....жду минут пять...слушаю музыку....к сожалению все заняты....мы можем перезвонить вам ....и отключились....в этот день так никто и не позвонил....день второй....заказал звонок от них с сайта.....ух!!!!через 30 секунд.....звонит Катя.....опять куча вопросов....отвечаю....я вас соединю с мастером.....слушаю музыку....опаньки минут семь.....и о счастье....алексей ...или др.какой перец де куэльер...не важно.....опять куча вопросов....отвечаю.....я вас соединяю с оператором....он вас запишет....и опять приятная замыкающая иногда типа музыка...минут на пять.....женский голос ...готов… читать отзыв
Данил Малафеев
15/03/2016
Хотел бы обратиться к товарищам из Авилона, салона Мерседес Бенца, ох не вовремя Вы начали свои рекламные штучки по поводу закрытия салона 31 декабря. Время нынче напряжённое. Я конечно понимаю, что Ваш рекламный труд основан на принципах одного из известнейших немцев — Йозефа Геббельса, в том числе добиваться «не правды, а эффекта», но господа, меру же знать надо. Мне одна фрау рассказывала, как после заказа у Вас немца она «удачно» попала на эту «рекламу» о закрытии салона, и так она стала нервничать, что всех знакомых на уши подняла. Когда всё выяснилось, то не особо даже и извинились перед ней. читать отзыв
Дмитрий
09/06/2015
В февраля 2012 года я приобрел автомобиль марки Мерседес Бенц С 180 в компании Мерседес Бенц на Ленинградском проспекте, д. 39 А. На протяжении трех лет проходил плановые ТО у официальных дилеров МБ Аквилон (2013) и МБ Беляево (2014, 2015). В июня 2015 года обратился к инженеру по гарантии МБ Авилон, с проблемой металлического звука при запуске двигателя при пробеге 37 000 км. Мне было рекомендовано пройти диагностику двигателя и воспользоваться программой Куланц. Автомобиль был предоставлен в МБ Авилон для диагностики двигателя. По итогам диагностики двигателя причиной стука являлось растяжение цепи ГРМ. Решением директора по сервису Пушкарева Е. П., мне… читать отзыв
Сакун Маргарита Анатольевна
08/06/2015
08 июня 2015 г. произошел страховой случай в Московской области, имеется страховка каско, вызвали техничку, агент ингосстраха сказал позвонить в Авилон чтобы приняли машину на ответственное хранение с последующим ремонтом. Три часа специалисты кол-центра выяснили, что от них хотят, затем просили подождать, эти бесконечные ожидания продолжались по 15 минут, в результате связь прекращалась, затем снова звонили. толку никакого. Обратилась к руководству непосредственно кузовного цеха Александру Дробкову, слезно просила принять машину, т. к. ее просто некуда деть, мне отказали. Так как нет направление от страховой. Сожалею, что так не нашла поддержку и взаимопонимание. Я считала Авилон звучит гордо, в результате лишь… читать отзыв
Сергей
18/03/2015
Добрый день! В данном сервисе работают неквалифицированные, грубые, безответственные люди. Езжу с одной и той же проблемой сюда уже год. Постоянно с меня пытаются содрать деньги за очередную диагностику (причем все это происходит по факту, когда приезжаю за машиной мне говорят "С Вас. руб), всегда приходится самому названивать им и выяснять, что с моим автомобилем. Спустя 3 дня после того, как я сдал им машину в ремонт, мне позвонили и сказали, что мне надо подъехать к ним и предъявить им мою проблему, на клиентов им глубоко по барабану. Самый отвратительный сервис в котором я когда-либо бывал. читать отзыв
Игорь
08/02/2015
Ездим по салоном с супругой, выбираем ей авто, заехали в Авилон на Волгоградском проспекте, смотрели авто, подошли к менеджеру сидящему за столом с просьбой дать прайс и рассказать об авто и цене на комплектации, он отослал к девушкам на вход - у них возьмите прайс, девушки говорят у нас нет, идите к менеджерам, проходящий мимо менеджер предложил сходить за прайсом на 3 этаж, мне не захотелось бегать по этажам, чтобы узнавать цену на автомобиль и уехали мы в другой автосалон, 08.02.2015. 13-00. читать отзыв
Артём
19/01/2015
Отдал мерседес в ремонт, он совсем новый, но помяли крыло. Посчитали, получилось дорого, решил не ремонтировать у них. Приехал забирать - начались проблемы: - целый час мурыжили на выдаче авто, при том, что заранее позвонил и предупредил, что забираю; - привезли машину, а она как была грязная, так и осталась, её не то, что не мыли, а даже не ополоснули, это при том, что помято крыло, поцарапаны двери, повреждена фара, порог поцарапан. Как они делали калькуляцию я не знаю, но машина была реально грязная, как я её и привез (с их слов, они еще ее и снизу якобы смотрели). Конечно,… читать отзыв
Александр
12/01/2015
В 2010 году купил е класс купе. На пробеге 70 тыс. соскочила цепь ГРМ. Когда отвез авто на диагностику они разобрали двигатель и коробку передач. Запросили 48000 за диагностику. По их расчетам ремонт стоил около 360 тыс. с запчастями. В итоге забрал авто с погруженными деталями разобранного двигателя и коробки передач. Когда в другом месте начали все собирать, то оказалось, что отсутствует стартер и несколько важных болтов. Приехав обратно в АВИЛОН столкнулся с грубостью персонала и обвинениями в мой адрес, мол слишком поздно приехал. Больше туда ни ногой. Буду писать это во все авто журналы и соц. сети! читать отзыв
Ольга
25/11/2014
Сдала машину мини на ремонт. Машина куплена у них, все ТО тоже только у них. Сейчас к зиме перестал заводиться двигатель. Делают уже второй день диагностику. Найти причину не могут. По факту, ничего не найдено, ничего не исправлено, а я уже должна 16 тыс. за диагностику. Это полный абзац. Жалею, что обратилась в этот сервис. читать отзыв
Александр
16/11/2014
Заезжал на Волгоградку в Авилон Хендай на ТО, быстро машину приняли, все посмотрели внимательно. Мастер даже дал несколько дельных советов по эксплуатации, чтобы машину поберечь (машину у меня первая, так, что всех хитростей не знаю). Забрал машину без проблем, ничего не забыли, все сделали, как положено. Мастеру респект, жаль только его имя не запомнил, чтобы поименно похвалить. читать отзыв
Ирина
15/11/2014
Именно поэтому я и похвалю работников АВИЛОН Мерседес - Бенц! Обслуживаемся с мужем с 2011 года в этом салоне, в последнее время за 7 столом. Прекрасные специалисты работают в сервисе, никаких нареканий! Ситуация была следующая: дизельный авто из Германнии, загорелся чек, порекомендовали диагностов из Авилона. При приеме выяснилось, что на автомобиль существует сервисное мероприятие по замене форсунок. Забрали авто, отправили домой. В итоге ч-з 4 часа позвонили, сказали Готово! И ни копейки денег не взяли! Оказалось, что на авто был скрученный пробег - 230 вместо 90, указанных на щитке. В 2013 оказывается был пробег 190 - чудеса, спасибо ребятам. Рекомендую… читать отзыв
Андрей Храмцов
09/11/2014
На Волгоградке неплохой автосервис. Сегодня был у них. Все посмотрели и сделали четко, на деньги никто не разводил. В ремзону впустили без проблем. Можно обращаться. читать отзыв
Геннадий Охрин
06/11/2014
Купил себе хендай в Авилоне, при разговоре с менеджером сразу сказал, что денег в обрез, есть вот столько, что могут предложить? Сделали предложение специально для меня. Спасибо большое персонально Кузнецову Алексею и всем работникам салона. Всё сделали достаточно быстро и с вниманием. читать отзыв
Павел Сидоров
31/10/2014
Соглашусь с Сергеем, что любая фирма это люди. Я был в Авилон Хендай, общался с Кузнецовым Сергеем, очень приятный молодой человек, все очень подробно рассказал про машину, предпродажную подготовку авто провел на пять! По страхованию общался с Верой но, к сожалению, ее фамилию не запомнил (с Сергеем я заранее созванивался и договоривался о встрече, поэтому его фамилию зафиксировал). Эти два человека оставили приятное впечатление, да и в целом салон красивый и чистый, хорошее впечатление от него. читать отзыв
Сергей
23/10/2014
Покупал свой GLK в Авилоне и обслуживаюсь 3 года. Все ТО и мелкие ремонты всегда проходил без проблем. Но обращаюсь только к конкретному мастеру-приемщику слесарного цеха - Волкову Денису, рекомендованному в свое время друзьями. Квалифицированный, честный и порядочный мастер видимо и является залогом отсутствия скандальных ремонтных проблем. Аналогичная ситуация в кузовном (мелкий ремонт крыльев и бамперов) с мастером Логиновым Василием. Все зависит от ответственности людей за свою работу. читать отзыв
Никита
19/10/2014
Приобрел на Волгоградке Хендай Солярис, доволен. Брал машину по скидке, по цене получилось чуть дешевле, на сэкономленную сумму просто допы поставил, так, что взял чуть больший фарс, чем за то же самое взял бы в другом месте (был в трех автосалонах, считая Авилон). Менеджеры все вежливые, спокойно дали в машине посидеть, посмотреть ее со всех сторон, не придирались. Предпродажную подготовку машину сделали тоже, спокойно сразу смог выехать из автосалона. читать отзыв
Павел Алемасов
16/10/2014
Месяц назад приобрел в Авилон Хендай славную машину i40. Это просто бомба! Да, это не бизнес-класс, но соотношение цена-качество отличное! Сбалансированная подвеска, тишина в салоне, просторный салон, мощный двигатель. Взял механику. Машиной полностью доволен! читать отзыв
Игорь
10/10/2014
В Авилоне покупал машину два года назад. ТО проходил всегда без проблем. Обратился к ним по ремонту. Был разбит бампер, левая фара, крыло, замят капот. Результатом остался доволен. Цена ремонта (демонтаж, покраска, монтаж) была вполне адекватной. Приятно ездить постоянно только в одно место и не искать никаких других специалистов. читать отзыв
Пётр
22/09/2014
При покупке автомобиля наткнулся на следующие проблемы: грубое отношение персонала, липовые данные о пробеге автомобиля. В итоге чуть не попал в эту авантюру и не потерял кучу денег. В Автосалоне Велес купил автомобиль и остался доволен. Вообще я был уверен, что почти во всех автосалонах людей просто обманывают, в итоге купил у них и остался доволен. И ещё совет: внимательнее читать договор. читать отзыв
Андрей
07/09/2014
В среду у меня под капотом что-то начало стучать, сам устранить причину не смог, записался в Авилон, время для меня нашли. Мастер принял машину сразу, за десять минут выявил причину (я вначале подумал, что он не прав, уж больно это не серьезно звучало – типа со свечами проблема). Но оказалось, что он прав, больше звука постороннего нет, машина отлично едет. Спасибо! Мастера зовут Алексей, советую к нему обращаться. Авто: Хендай Солярис. читать отзыв
Дмитрий Я.
04/09/2014
Взял Хендай Elantra 1.8 в кредит в Авилоне, оформили очень быстро, проценты нормальные. Если честно, то думал, что красивые слова на сайте типа "экспресскредит" только замануха, но проблем не возникло. Огромное спасибо прекрасной девушке Надежде. читать отзыв
Надежда
11/08/2014
Выражаю благодарность ночной смене и особенно мастеру приемщику стол № 1, ЖЕЛЕЗНЯК АЛЕКСАНДРУ Ю. Принял, выслушал, объяснил, сделал все в лучшем виде, приятный, обходительный молодой человек. Механики в его смену, как на подбор. Качество и скорость. Спасибо огромное вам Александр за помощь. читать отзыв
Дмитрий
23/07/2014
После "Замечательного ТО" машину будто подменили. Купил 3 месяца назад Мерседес C200к W204 и недавно загорелся индикатор прохождение очередного ТО. Это мой первый Мерседес и поэтому я немного промониторив сайты, решил пройти ТО по акции в Авилоне на Волгоградском проспекте. Приехав туда, сначала очень долго ждал мастера приемщика. Их просто ни одного человека не было на месте. Затем как он появился, он принял авто и попросил погулять 4-6 часов, что очень долго для тех работ, которые я заказал. Ну да ладно, после истечения 3 часов он позвонил мне и попросил придти, мол, все готово. Как я пришел он начал разводить,… читать отзыв
Константин
22/05/2014
Авилон Мерседес на Волгорадке - это ужас! Моя история. В 2010 году купил в Авилоне С 180 внутреннего парка. При покупке менеджер, в самый последний момент при подписании Договора сказал, что переднее правое крыло крашено, ОК. После покупки, где-то недели через три выяснилось, что красился и капот, мне никто про это не говорил при покупке. После звонка в салон, получил ответ: мы вам про это говорили и не надо нам претензии предъявлять. Далее примерно через два месяца застучала передняя правая стойка, при первом посещении мне сказали, что это Эксплуатационные шумы)))), в результате стойку поменяли скрепя душой только после второго обращения.… читать отзыв
Инга
17/05/2014
Вчера забирала БМВ из сервиса АВИЛОН БМВ на Волгоградке (ремонт по страховке). В 12 часов дня позвонили и сказали, что машина готова, можно забирать. Подъехала к 16 часам. Сотрудник Лихачев А. сообщает, что произошла ошибка и машина не готова! Мне предложили подождать час или подъехать завтра. Причем, тон, в котором вел диалог Лихачев А., совсем не соответствовал данной ситуации. "Я извинился. Какие ко мне претензии!" Посидев в ожидании больше часа (было понятно, что машина не будет готова, т. к. в салоне оказались такие же, как и я "ошибочники", которым в срочном порядке готовили машину), я пошла к сотруднику Лихачеву А.… читать отзыв
Салтыков Виктор
30/04/2014
Я сдал авто фольксваген пассат для того, чтобы мне отремонтировали задний бампер (убрали царапины, которые мне какой-то водитель сделал своей машиной и уехал). До обращения в сервис я почитал отзывы о сервисе и ехал сюда довольно напряженный. Однако, меня очень внимательно выслушали при приеме авто, быстро все оформили, назначили окончание ремонта через неделю. Я очень удивился, когда мне через 3 дня позвонили и сказали, что моя машина уже готова и я могу её забрать. Выражаю благодарность всем специалистам, которые устраняли неполадки, приемщикам Эльвире и Виктории. Большое спасибо. Виктор, тел.: 89055115556. читать отзыв
Ирина
16/04/2014
Хочу поделиться супер НЕГАТИВНЫМ опытом. У сотрудников автосалона есть удивительная привычка вообще не перезванивать клиентам, менеджеры по страхованию абсолютно не взаимозаменяемые, т. е. нет твоего менеджера и прощай страховка, никто не даст консультацию (это я про продление страховки). Звоню я значит в понедельник 7.04.14 как-то в салон и говорю хочу продлить страховку и сделать просчет, долго долго переключали, наконец берет трубку сотрудник, который говорит, что моего менеджера сейчас нет, он будет завтра и обязательно Вам перезвонит. Наступает ЗАВТРА (вторник) никто не звонит, я прошу хотя бы дать мне ориентировочный расчёт КАСКО, но мне говорят, тут, мол, надо делать расчет. Завтра… читать отзыв
Алексей
27/03/2014
Два дня дозванивался (26-27 марта 2014). В первый день долго слушал музыку, потом взяли трубку сказали, что все заняты, оставил телефон обещали перезвонить, так никто не перезвонил. На следующий день позвонил, соединили с отделом продаж. Я хочу купить BMW X5 новый, но сначала покататься на тест-драйве. Менеджер Андрей: "Сегодня могу записать". я: "Сегодня не подходит, в выходные суббота или воскресенье". Менеджер: "В выходной все расписано". Я: "Хорошо, тогда куплю в другом месте". Менеджер: "Всего хорошего, до свидания". Тебе деньги готовы заплатить, а ты должен в лепешку расшибиться, но чтобы клиент от тебя не ушел. Плохие менеджеры, им новые клиенты не… читать отзыв
Кирим
03/02/2014
Возглавляют малограмотные чурки! Решайте сами, где обслуживать свое авто! читать отзыв
Юрий Николаевич
12/01/2014
28 декабря поставил в ремонт машину Мерседес Е класса. Машина глохла на холостых оборотах. Загорелся значок неисправность двигателя. Занимались сутки и в итоге заменили датчик положения коленвала. Заплатил 18 тыс. Доехал до дома и опять загорелся значок неисправности двигателя. Ехать на Новый год даже на близкое расстояние не решился. После праздника 3 января вернулся в Авилон. Разбирались и диагностировали 3 дня и были намерены еще тянуть резину, если бы не стал скандалить. В результате отдали машину заменив свечи и якобы почистив инжектор путем заливки чего-то. Заплатил еще 50 тысяч. По дороге опять вылез значок, т. е. опять не угадали. Предложили… читать отзыв
Гоша
07/01/2014
Купил у них мерседес, хотел приехать на ТО по гарантии, помыл машину, пошёл оформляться, на вопрос, а можно присутствовать при обслуживании, ответ нет и ещё раз нет. Развернулся и уехал домой, отказался вообще от Гарантии. Знаем - проходили, что они делают без хозяев рядом! читать отзыв
Евгений
23/12/2013
16.12.2013 купил на свою голову автомобиль стоимостью не более 500 000, а продали за 750 000, при этом обманули не только в цене, ещё и поставили на бабки в банке переплата в 1600 000 рублей. Подарков ноль, на резину еле выпросил. Дали деньгами 15 тыс., что на них купишь КАМУ. Не ходите туда, послушайте и поверьте моему горькому опыту. читать отзыв
Юрий
10/12/2013
Менедждер-маньяк. Присматривал Лексус 2005 года, спросил есть ли документы по ремонту за последние годы, в ответ услышал: "Я вам удивляюсь, а что вы хотели? Вы что не понимаете?" После чего, менеджер Юрий был послан в жопу, вместе с Лексусом. С того дня мне ночью (в 3 часа) приходят лаконичные смс-ки: "Чмошник", "Зайка, что не звонишь" с вэб-сайта оператора. Ребята, по-моему, у вас работает психически нездоровый человек. От Авилона не ожидал. читать отзыв
Александр Владимирович
06/12/2013
Сегодня 6.12.13 договорился с менеджером компании о встрече и просмотре интересующего меня нового автомобиля. Подъехав к указанному времени, узнал, что менеджер уехал, не предупредив меня. Перенаправили меня к другому специалисту, который не только не смог связать двух слов, нормально рассказать о машине, но и отказался ее показать под предлогом отсутствия ее в салоне (надо сделать предоплату и ее привезут со склада в области!) Никакой информации по скидкам и предложениям я не получил! Признаться честно, не ожидал такого невнимательного и безразличного отношения к клиенту! читать отзыв
Сабир
18/11/2013
Не покупайте авто в "Фольксваген Авилон". Целый день получал новый кредитный автомобиль фольксваген поло седан, приехал в 9.30 утра забрал в 21.30 вечера, ужасное отношение со стороны менеджеров отдела продаж, автомобиль осмотреть не дают, только после приобретения, КАСКО оформляют очень долго, но самое долгое это ждать документы от банка, 8 часов пришлось ждать пока банк пришлет кредитный договор, ужасное отношение к клиенту, даже брелок не подарили, отношение - "забирай авто, и вали.". Никому не советую с ними связываться, может сам район (ЮВАО) на них влияет, лучше идите к другим более надежным официалам и в более цивильных районах. Крайне не понравилось… читать отзыв
Сабир
16/11/2013
Всем привет. Хочу рассказать о том, как происходит выдача авто в этом "суперкрасивом и суперофициальном салоне". Задумал купить поло седан сочи эдишен. Менеджер, как обычно, дал хорошую цену, внёс залог 15 тыс., подал заявку в фольксваген банк, получил одобрение, пришел на выдачу. И тут начинается: осмотр авто только после внесения предоплаты, приобретения каско и подписания кредитного договора, т. е. фактически после того, как автомобиль уже будет ваш, каско оформляли час, еще сидел в очереди, но самое страшное, что я авто еще так и не получил, у них зависла система и не известно когда будет одобрение кредитного договора от немцев. Я… читать отзыв
