Авилон Mercedes-Benz
автосалон
АВИЛОН, официальный дилер «Мерседес-Бенц», является частью автомобильной группы АВИЛОН, объединяющей в своем многолетнем опыте высочайшие стандарты обслуживания клиентов в премиальном сегменте автомобильного рынка, индивидуальный подход к каждому клиенту, традиции и умение воплощать самые смелые и нестандартные шаги в обслуживании покупателей.
Добавить отзыв про Авилон Mercedes-Benz
Последние отзывы пользователей
Михаил
27/08/2012
По страховой был направлен на кузовной ремонт к официальному дилеру VW компанию Авилон. Предстояла только покраска. Качество выполненных работ оставляет желать лучшего, под лаком остались комочки, которые без повторной перекраски не устранить. Покраска затянулась вместо обещанных 7 дней до 12 дней. В этот период решил заказать сервисное обслуживание – замена масла. Его не выполняли, и я от этой услуги отказался, связавшись с менеджером про сервису. После того, как я забрал автомобиль, через два дня мне звонит мастер и говорит, что они готовы забрать мой автомобиль со своей стоянки для проведения работ, хотя автомобиля там нет уже как два дня, т.… читать отзыв
Bdfyjd Dbnfkbq Gtnhjdbx
23/08/2012
В третий раз обратился к БМВ "Авилон" с одной и той же проблемой, в третий раз эти странные люди, называющие себя слесарями, экспертами и мастерами, "перезаливают мозг" моего автомобиля (два раза не помогло). Видимо на все случаи поломки БМВ рецепт "лечения" один! Не ремонтируйте автомобили на Волгоградке. Степень халатности и некомпетентности сотрудников там зашкаливающая. А инструкции по ремонту автомобиля равны МАРАЗМУ! читать отзыв
Васильева Елена
18/08/2012
Оставила авто Фольцваген Джетта на покрас заднего бампера после мелкой аварии и очень пожалела! Совсем не информируют клиента. Пришлось звонить в представительство, только тогда зашевелились. При выдачи не заметила, что оцарапан передний бампер, на душе остался только негатив. Больше туда не ногой. читать отзыв
Нина
29/07/2012
25 мая 2012 года произошел страховой случай. Был разбит задний фонарь с облицовкой, вмятина на левом заднем крыле. После чего было выдано направление на ремонт в автосервис "Авилон" BMW, запись на ремонт дважды переносилась, первый раз по причине загруженности автосервиса, второй потому, что запись мою потеряли. Автомобиль был сдан в ремонт 1.07.2012. Время выполнения работ было обещано 7.07.2012 г., в указанный срок машина готова не была. Каждая последующая обещанная дата была через 2 дня. 11.07.2012 после разговора с руководителем кузовного цеха было выяснено, что автомобиль не готов, детали нет в наличии, информация предоставляемая по телефону была ложная. Автомобиль был забран… читать отзыв
Брайковский Дмитрий
25/07/2012
Отдал авто (VW CADDY 2011) в кузовной ремонт. 17.07.2012, предварительно созвонившись, приехал забирать машину. Но девушка приёмщица успокоила: "Подождите 20 мин., компьютер вашей машины не видит передних дверей." Пока ждал, наслушался причитаний клиентов о поцарапанных машинах при выдаче. Закралась мысль - как могли меня пригласить, если машина не исправна, может авто посетителей "Авилона" поцарапали о мою? Прогнал эту мысль, как параноидальную. Через час меня отправили домой. Неисправность искали весь следующий день (хотя поиск неисправности в эл. схеме авто при современной технике не может занимать столько времени). 18.07.2012 в 18 ч. спросил, могу ли я приехать и осмотреть свой автомобиль, на… читать отзыв
Владислав С.
21/07/2012
Отдавал машину на ремонт капота и крыши, после града. По ремонту проблем не было все омотрел, придраться не к чему. Когда сел в салон, обнаружил, что вся обшивка (ее видимо снимали) испачкана гряными руками, в некоторых местах кровь, надеюсь от порезанных пальцев. Плафон фонаря грубо снят отверткой, от нее следы на пластике. Через два дня на даче обнаружил, что в новом наборе инструментов, который лежал в машине не хватат половины ключей. Вернул на чистку салона и замену плафона. За все время, что там бываю всегда кто-то обращается с жалобой - сегодня женщина говорила, что за время ремонта на машине увеличился… читать отзыв
Никита Богданов
18/07/2012
12.07.2012 г. мною был оставлен в "Авилоне" на Волгоградке автомобиль БМВ 520i в 9-00, согласно направлению, должны были произвести замену правого защитного молдинга (номер детали: 51217207259), и поставить две передние фары (биксенон). При этом автомобиль неоднократно осматривался сотрудниками страховой компании и сотрудниками МВД, где фиксировались все повреждения (сколы, царапины, и т. д.). Автомобиль обещали вернуть через два рабочих дня в готовом состоянии, а именно 14.07.2012 г. В итоге, автомобиль мне выдали 17.07.2012 в 20:45 мин., при этом менеджер звонил в 16 часов 46 минут и сказал, что машину можно забрать через два часа. Осмотрев машину, я обнаружил: 1) Отсутствие правого… читать отзыв
Вовченко Галина
17/07/2012
Искала машину Поло-седан, позвонила в автосалон Авилон. Мне были предложены в наличие 3 машины, несмотря на то, что найти было тяжело. Все другие салоны предлагали ждать от 2 до 3 недель, так как это марка пользуется спросом и в августе завод уходит в отпуск на месяц. Мы с мужем поехали в салон, нас встретил менеджер Евгений, все подробно рассказал. Ответил на все наши вопросы, после чего мы внесли аванс и забронировали машину. И вот 14 июля мы забрали нашу машину, все прошло замечательно. Сотрудники салона вежливы и учтивы. Спасибо им за хорошее обслуживание! читать отзыв
Никита
14/07/2012
Всегда обслуживался в другом дилерском сервисе. Автомобиль БМВ. Купил каско, и другого выбора как "Авилон" не было. Замена стекла переднее пассажирское. Машину вернули после 7 часов работ. Итог: Стекло не закрывается до конца, сказали, что БМВ - это электрика, все востановится само собой!)) Ну полный бред, в который я поверил. Завожу автомобиль, загорается чек подушек безопасностей. Что за ерунда, - я говорю менеджеру? Круглые глаза и не понятие ситуации. Я вам сдавал автомобиль, без стекла, а получил с поломаным стеклом и с чеками ошибок! Общался сначало в дружеской форме с менеджером, в итоге понял, что нужно общаться убедительно и соблюдать… читать отзыв
Кирилл
13/07/2012
Посчастливилось мне отработать в этой чудесной компании больше года. Насмотрелся я на такое, что сложно описывать. Давайте я расскажу, что происходит с вашей машиной на сервисе:) Вот значит её приняли и она поехала "ремонтироваться":) Ну начнем с того, что на ней ездят просто все кому не лень! Могут сгонять "по делам" куда-то на территории.ю если идти лень. Могут в ней поспать - легкоъ! В 221 мерене то подрыхнуть на заднем сидениию)) Ездят на ней даже не по-одному! Могут впятером залезть! Стоит всегда на улице грязная, запчасти все валяются кучей в салоне. Но это ладно, на многих станциях так. Берут всё,… читать отзыв
Романченко Сергей
12/07/2012
Сдал на ремонт по страховке свой Audi Q7 в Авилон-VW еще 13 июня. Требовалось заменить лобовое стекло, покрасить бампер. Нашли скрытый дефект - трещины на нижнем спойлере бампера. После сборки бампера, оказалось, что мои (старые) датчики парктроников заменены на неисправные (система парковки не работала). Наверное причина - бракованные (или левые) запчасти, а так же то, что Audi Q7 обслуживался вместо центра VW (всетаки один концерн)в центре Ford. Видимо у них там все "универсальные солдаты", как в "дворовом" сервисе. После того, как я увидел, что спойлер бампера поставили на место с креплением бумажным скотчем, согласился на заказ нового. По состоянию на… читать отзыв
Кирилл Сергеевич
25/06/2012
Оставил машину на ремонт 17.07.12 мастер Виталий Воронин, мастер сказал, что возможно машину успеют сделать до 22.06.12, ремонт по смете от страховой:замена двери, окраска. дверь была на центральном складе, как сказал мастер, что если она на центральном складе то считай она уже у нас в и тоге дверь везли 6 дней))), только 24.06.2012 дверь была привезена, 25.06.12 была окрашена и передана в сборку, но и это еще не все за полтора дня оказывается нельзя собрать дверь на БМВ Х3, вообщем очень тянут, работают медленно, мастер ничего внятного сказать не может о готовности, говорит только, "нууу, собираем", "нуууу еще пару деталей… читать отзыв
Ефремов Никита
16/06/2012
Сегодня "обслужили" в Авилоне - отвратительно! Первое обращение - колоссальное РАЗДРАЖЕНИЕ! Набираю телефон Авилона - и 15 минут слышу - подождите, все операторы заняты! На официальном сайте Авилона есть запись на ТО. Я ввожу все данные за 3-4 дня, чтоб наверняка попасть в нужное мне время (вечером собирался выехать на рыбалку на Кольский - машина нужна позарез) и отправляю. Приезжаю сегодня утром - и выясняется, что никакой записи от меня нет. Парадокс! И, что же делать говорю я - прекрасной, но (как потом выяснилось) крайне тупой барби. Я не знаю - такой ответ! - Запись у нас только по телефону.… читать отзыв
Зайцев Александр
13/06/2012
Обзвонил пол-Москвы и объехал треть в поисках Поло седан. Больше всех потрепали нервы в Скай-Моторс, в остальных салонах или не было в наличии или врали-завлекали, а по приезду пытались впихнуть всё, что не лезет. С Александром созвонились, оговорили цену, цвет, комплектацию и наличие. По приезду всё было предоставлено в соответствии с телефонным разговором. А, что ещё сказать - спасибо. читать отзыв
Клиент Авилон АГ
03/06/2012
Ремонт автомобиля, представительского класса принадлежащей организации, по гарантии. По прибытии на станцию ТО в 9 утра субботы, по предварительной записи, получили ответ, что нет заказ-наряда. После звонка механика заказ-наряд нашелся. Определили время окончания работ в 15:00, сказали, что позвонят и предупредят за час, что автомобиль готов. Ждали до 17:00, звонка не было, позвонили сами, получили ответ, что автомобиль еще не готов, отремонтирован будет только утром, обещали позвонить с утра воскресенья и проинформировать о готовности авто, естественно не кто не позвонил. В конце концов водитель прибыл в сервис, просидел там до вечера и со скандалом забрал автомобиль из ремонта. Через день… читать отзыв
Виноградова Юлия
01/06/2012
Добрый день. Все началось с доставления заявки. У меня "каска", страховая компания Макс, отправила заявку в АВИЛОН Форд на замену двери и заднего крыла по электронной почте, звоню в сервис говорят заявку не получали и так продолжалось целый день пока не попросила назвать точные электронные адреса мастера. Все с этим разобрались, определись с временем осмотра машины, где то через две недели. Приезжаю 8:50, девушка говорит работаем ровно с 9:00, уходит и приходит в 9:15, начинается приемка машины. Говорят где-то через 10 дней будет готова, то есть будет произведена замена двери и крыла. Сижу на работе. через два дня звонок, машина… читать отзыв
Юлия
31/05/2012
Неделю назад ездили в Авилон WV (прошу обратить на это особо внимание, так как в Авилоне мерседес все было прекрасно). Ехали через всю Москву именно туда, из-за позитивных отзывов знакомых, которые покупали там мерседес и БМВ. Так вот WV это просто развод на деньги. Может конечно не все такие консультанты, но нам достался редкий экземпляр хамства. Когда вошли в салон, на нас никто не обратил никакого внимания, хотя обычно в салонах к Вам сразу подходят и интересуются: есть ли какие-нибудь вопросы или может быть нужно позвать менеджера? Но это в принципе чисто придирка. Дальше все намного хуже. Походили по салону,… читать отзыв
Акиов Андрей
16/05/2012
Уважаемые клиенты компании АВИЛОН, убедительная просьба - не обращать внимание на заказные ругательные отзывы других дилерских центров в отношении АВИЛОН. От зависти зная, что АВИЛОН лидер по всем своим маркам, они заказывают плохие отзывы в отношении этой компании. Была проведена проверка и этот факт подтвердился, что ругательные статьи заказные, тот кто пишеть заказные ругательные статьи ему должно быть стыдно, что он такая дешевка! АВИЛОН - супер! читать отзыв
Т.А.
03/04/2012
Это я писавший ниже. Ух, как меня достали прыгающие обороты и глохнующий на каждом перекрестке мотор. В моей практике это второй фокус, тот был дорестайл 1.8, этот сейчас 1.6 тэ ай вэ цэ тэ. На том была та же капуста и дженсер меня разводил на мойку дросселя и замену свеч, промывку инжектора и бензобака, замену топливного насоса и фильтра. Ну, что же, купил очередной фокус конченной всеволожско-алкоголическо-русской сборки. Не помотрел, что весь салон собирался с молотка и с ноги, пускай всё гремит на машине за 600 косарей, лишь бы мотор не подводил, лишь бы ездила (хотя тем же требованиям легко… читать отзыв
Мария Шер.
26/03/2012
Сдала в Авилон на Волгоградке BMW 23.01.2012. на кузовной ремонт. Обещали вернуть через 1, 5 месяца (с учетом заказа и поставки запчастей). Сегодня 26.03.2012 - прошло больше 2-х месяцев, никто даже не приступил к ремонту! Уже третий раз футболят и переносят срок поставки заднего крыла - еще на 2 недели. Поедем сегодня с мужем ругаться и разговаривать с руководством! Чувствую, машину надо забирать и на другой сервис. читать отзыв
Т. А.
21/03/2012
Привезли машину на диагностику из-за плавающих оборотов и потому, что она глохла. Диагностику отказались делать на не родных фордовских свечах. Пришлось менять у них. Диагностировали 5 часов, сказали, проблема решена. Отъехав на 5 км. от Авилона, глюк снова появился. Остановился, решил проверить свечи и вуаля, они оказались чернее земли, б/у! Написал жалобу в главный форд, жду, когда возместят и сделают машину, которая не показывает ни единой ошибки! читать отзыв
Сергей
11/01/2012
В том году приобрел в "Авилоне" - "Поло-седан". Во время покупки обнаружилась недостача декоративных колпачков на ступицы всех колес. Сразу в наличии не оказалось. Так, что пришлось приезжать за ними дополнительно. Но это только начало. После ДТП, по страховке КАСКО, 25.08.11 - поставил автомобиль на ремонт. Принимал - Змунчила Сергей. Который обещал обязательно информировать меня о стадиях ремонта машины. После трехнедельного ожидания, позвонил сам. Попал на приемщика - Коржа Сергея. Который тоже клятвенно обещал держать меня в курсе всего ремонта. В результате все звонки в сервис делал только я сам. Складывается такое впечатление, что в сервисе вообще никто не заинтересован… читать отзыв
Сергей
31/12/2011
21.12.11 сдал мерседес в кузовной ремонт по страховке (мастер-приемщик Лихачев Александр), а 26.12.11 машина была готова. Ничего плохого сказать не могу, работы были сделаны великолепно (замена двери и покраска+ покраска крыла), машина как новая. читать отзыв
Александр
31/12/2011
Наверное, чаще оставляют отзывы те, кто остался недоволен оказанной услугой. Хорошее не замечается. В сентябре текущего года у меня на стоянке свезли всю правую половину Пассата B6. Под замену переднее крыло, обе двери, окраска бампера и заднего крыла. Не рассчитывал, что после ремонта будет как новая: цвет 1 в 1, никаких дефектов. Однако, постарались ребята. К сожалению, не могу сказать кто конкретно делал, не знаю. Но кузов - твердая 5. Спасибо ребята, так держать. Ведь если стараются люди, то оказывается и мы можем, как немцы. Не перевелись на Руси умельцы. читать отзыв
Ольга Ивановна
31/12/2011
В Авилоне купила ML в 2008 г. и обслуживаюсь все это время только там. Никаких претензий. Единственно был неприятный момент, когда лючек для буксировочной петли у меня украли на стоянке в магазине. В Авилоне 2 окна - ремонт и зап. части. В ремонте говорят: ваш лючек надо подобрать непосредственно к вашей машине (у меня особая серия), а в зап. частях говорят, что к моей машине такого лючка нет. Надо брать базовый и красить. Гоняли меня от окна к окну. Дело почти дошло до слез. В результате сделали лючек бесплатно (спасибо сотруднику из отдела зап. частей!). Так что, отрицательные моменты в… читать отзыв
Шарон
31/12/2011
Вот вы все пишите: Авилон хороший - Авилон плохой. Да вы посмотрите, сколько на вашей работе работает идиотов. Все люди и все могут ошибаться, а, как говорится, не ошибается тот, кто ничего не делает! Обслуживаю там свои автомобили с 2001 года, сроки, качество вполне приемлемые. Бывает, задерживают сроки, всегда держат в курсе о ходе этапов ремонта. По 5-и бальной шкале твердая четверка. читать отзыв
Далекая
31/12/2011
Являюсь сотрудником авилона (кстати, далекооооооо не в высшем руководстве). В авилоне работают только самые выносливые и работоспособные, остальные не выдерживают, потому что здесь постоянно заставляют РАБОТАТЬ. Так что только лучшие остаются. Поэтому и компания авилон - это престиж! Остальные дилеры нервно курят в сторонке. Максимум, что они могут сделать, это разместить лживые отрицательные отзывы. Авилон - это марка! читать отзыв
Любашка
31/12/2011
Хороший сервис, что вы так на него наехали дружно??? Глупо думать, что вы этим хоть как-то подорвете репутацию Авилона)))))))))))))) читать отзыв
Александр
31/12/2011
Во время покупки авто не очень понравилось долгое ожидание авто в салоне, но это, наверное, не их вина. А выдачу сделали норм, извинились за почти 4 месяца ожидания, в общем, молодцы. В целом могу посоветовать. читать отзыв
Надежда
31/12/2011
Супер! Машину Тигуан купили из наличия, в течение недели машинка была уже у меня. Очень понравилось вот что: компетентность абсолютно ВСЕХ сотрудников автоцентра. Каждый четко знает свои обязанности, внимательно относятся к клиенту. Подарки и сюрпризы, хорошее настроение. Вообщем советую. А по поводу негатива - все люди разные, в основном вы сами не прочь поскандалить. Если вы будете на позитиве, то и сотрудники вас полюбят))))))) читать отзыв
Андрей
31/12/2011
Итак, мое знакомство с Авилоном, купил у них полгода назад C 200, обслужили все на высшем уровне, ведь и машину покупаю соответствующую. Все документы – ПТС, талон ТО и т. д., были сделано точно в срок, как и договаривались, главное, что все сделали быстро, меня это приятно удивило, прошел сейчас у них уже 2 ТО. Итог: я доволен, я не сильно красноречив, но работа достойная! читать отзыв
Александр
31/12/2011
Купил Фольксваген Поло седан в автосалоне АВИЛОН, Волгоградский пр-т, д. 41. Салон достойный. Купил автомобиль по заявленной цене. С менеджером Денисом Петуховым было оговорено по ТЕЛЕФОНУ! Цена, время и дата готовности автомобиля и документов. В назначенное время автомобиль был куплен без проблем. При покупке были подарки и сюрпризы. Я салоном доволен. Большое спасибо Денису! читать отзыв
Андрей
31/12/2011
Нормальный сервис. Интересно, а сколько платят за отрицательный отзыв))) читать отзыв
Светлана
31/12/2011
Заезжала недавно в Панавто, вот там вон развод, развернулась и уехала в Авилон, в Авилоне все сказали как есть и починили быстро. читать отзыв
Саня
31/12/2011
Екатерина и Ольга, хватит вам заниматься заказными отзывами и хаять Авилон, это хорошая и профессиональная компания, как же вам не стыдно, я ремонтировал там машину, мне очень понравилось! читать отзыв
Олег
31/12/2011
Мне понравилось, особенно сервис, принимают быстро и ремонт хорошо делают, я доволен. читать отзыв
Евгения
31/12/2011
Ездили в Авилон 2 раза выбирать себе машину. 1 раз заехали просто посмотреть, какие есть автомобили, так сказать "потрогать их". Разговаривали с Петуховым Дмитрием. Очень компетентный и приятный человек. Всё подробно рассказал и показал. Уехали, сказали, что будем думать. В последующую неделю звонила ему несколько раз с разными вопросами, отвечал четко и ясно. И я не всегда со своими звонками попадала в рабочие дни, а ведь он совсем не обязан тратить свое личное время на разъяснения чего-либо. После того как определились с авто, поехали в Авилон. Дмитрий нас встретил и в очередной раз рассказал все и показал. Опять же в… читать отзыв
Андрей
31/12/2011
Недавно заезжал за ТО, все понравилось, быстро и качественно, работают командой. читать отзыв
Руслан
31/12/2011
Взял в Авилоне Е-350, во-первых, машина классная. Во-вторых, сервис машине не устпупает. Всем нравится. Очередей нет, ну или совсем незначительные заторы 1-2 человека, делают все очень аккуратно, менеджеры не лохи, делают все правильно без лишних проволочек. читать отзыв
Егор
31/12/2011
Не верьте негативным этим отзывам, лучше сами подумайте, какой официальный дилер, работающий с такими дорогими машинами, а значит и подчас не с самими простыми людьми, будет прокалываться на мелочах? Авилон сервис давно себя зарекомендовал, как сервис европейского качества! Пользовался и буду пользоваться. читать отзыв
