Рольф Химки
автосалон
Добавить отзыв про Рольф Химки
Последние отзывы пользователей
Олег
18/05/2013
Выражаю благодарность всему коллективу салона Рольф-Химки, а именно менеджеру Смирнову Алексею за высокое качество обслуживания, с чувством, с толком и с расстановкой ответил на все интересующие меня вопросы. С момента обращения в салон, оформления кредита и до выдачи ключей прошло 6 дней. Побольше бы таких менеджеров. читать отзыв
Екатерина
15/05/2013
Отогнала машину в ремонт в 25.02.2013 на работы по кузову (бампер, фара, решетка радиатора). У меня Ford, но почему-то ремонт в Hyundai. Делали больше месяца. Когда приехала забирать, то чуть инфарктом дело не закончилось. Мой беленький авто был абсолютно весь в каких-то ржавых пятнах. На что мне мастер ответил, что машина стояла на улице и с дороги что-то летит. Сделаете! потом полировку, и все будет нормально. Но на этом мои огорчения, как оказалось позже, только начались. Приняв машину и уже готовясь уехать, у меня загорелся чек о неисправности фары. Той самой фары, которая новенькая красовалась на авто. Выяснилось, что вместо… читать отзыв
Олег
13/05/2013
11.05.2013 обращался на ДЦ в целях ознакомления а/м имеющихся в наличии по определенным параметрам (форд фокус 3 2012-2013 года, седан, двигатель 1.6, 125 л. с. комплектация тренд, тренд-спорт, цена). К сожалению, сколько я не пытался узнать информацию, менеджер (не запомнил имя) был неприступен и говорил, что может её предоставить лишь по факту моего приезда в автосалон, а я не имею столько времени, чтобы тратить его "впустую" и кататься за 70 км общественным транспортом (свой а/м продан), тратя на это 4 часа и более, чтобы только получить инфу, есть или нет необходимый мне а/м и его ориентировочная цена. Обратился в РОЛЬФ,… читать отзыв
Сутягин Станислав Николаевич
07/05/2013
Здравствуйте. Обратились в Рольф-Химки в конце февраля для кузовного ремонта автомобиля mitsubishi ASX по КАСКО (автомобиль был куплен в середине февраля в этом же автосалоне), со страховой компанией со слов менеджеров всё согласовали. Однако каждый раз, когда я звоню узнать о поставке запчастей на машину мне называют разные сроки поставки запчастей, в том числе 06.05.2013 г. мне сказали, что последние запчасти прийдут 20 мая 2013 года, сегодня 07.05.2013 мне уже сказали, что срок поставки запчастей 17 июня 2013 года. Обращался в рольф-химки с просьбой на время ремонта выдать подменный автомобиль и получил отказ, что это не по их вине нет… читать отзыв
Константин
17/04/2013
Первое - свист выжимного подшипника, "инженер" заявил, что это нормальный звук двигателя, второй, более адекватный сказал, что пока педаль сцепления в пол не упадет, езжайте, потом приходите, ТО - где мои расходники, смазка дверей замков и т. д., вот вопрос, никогда не поверю, что все уходит, куда девается, а это наши деньги, застрахован по КАСКО. Ремонт - вообще странное дело, вернули машину, покраска заднего крыла, принимаю машину, крыло покрашено, но не отполировано. Вопрос к "инженеру": "А почему так?", - ответ: "Я сам недавно машину красил, все нормально", + обратитесь с письмом к руководству. Порвали мне обивку салона при замене крыла,… читать отзыв
Владимир
10/04/2013
Отдал машину в ремонт, три дня не мог дозвониться. Мастер, которому сдавал машину был четыре дня выходной, моей машиной никто не занимался. Приехал в салон подошел к мастеру, мне он ответил, что крыло готово, а лобовое стекло не поменяли по какой причине, мне ответ не дали. Попросил позвать старшего, прождал его целый час, так ко мне никто не вышел. Позвонил в отдел претензий, сказали, что перезвонят: ни ответа, ни привета. Неужели у вас все сотрудники так работают и никому дела нет до клиентов? Тел.: 89060358167. читать отзыв
Евгений
01/04/2013
Обратился по гарантии в Рольф Химки по поводу стуков в передней подвеске. Явно гремит правый амортизатор. Мастер Жердев Павел. После диагностики сказал, что случай не гарантийный, так как на их оборудовании ничего не выявлено. Стуки остались. Вот теперь как говорит сатирик Задорнов: можно смеяться (слова мастера): на всех машинах данной марки (Митсубиси АСХ) амортизаторы так стучат. А то, что левый не стучит - это значит эсплуатационные харрактеристики левого амортизатора отличаются от правого на 10% с завода изготовителя! Такого бреда я не слышал никогда. В итоге отжали деньги за диагностику и послали на х. И еще. Пошел попить кофе. Прождал свою… читать отзыв
Евгений
29/03/2013
Обратился по гарантии в Рольф Химки по поводу стуков в передней подвеске. Явно гремит правый амортизатор. Мастер - Жердев Павел. После диагностики сказал, что случай не гарантийный, так как на их оборудовании ничего не выявлено. Стуки остались. Вот теперь, как говорит сатирик Задорнов, - можно смеяться (слова мастера): на всех машинах данной марки (митсубиси АСХ) амортизаторы так стучат. А то, что левый не стучит - это, значит, эксплуатационные характеристики левого амортизатора отличаются от правого на 10% с завода изготовителя! Такого бреда я не слышал никогда. В итоге отжали деньги за диагностику и послали на х. И еще. Пошел попить кофе.… читать отзыв
Сергей
06/03/2013
05.03.2013 г., приехав купить автомобиль Митсубиси Паджеро Спорт за 1500000 руб., пообщался со старшим продавцом Лукашиной Татьяной, которая наглым образом "впаривала" дополнительные опции на 100000 руб. Пришлось ее послать, и в Рольф Химки больше ни ногой. Если при продаже такой развод, что будет при прохождении ТО! читать отзыв
Дмитрий
04/03/2013
Увидел я тут рекламу Фокус с АКПП за 570 т. р. Сначала пришел в среду, 20.02.2013 г., мне сообщают, что машин то ли 2 шт., то ли 4 шт. и, что продажа этих машин будет в субботу 23.02.2013 г. Я приезжаю в субботу к открытию автосалона, в 8:00, захожу в автосалон, начинаю общаться. Через 5 минут общения мне сообщают, что все 4 машины проданы! На мой вопрос: "Машин 4 шт., клиентов у вас, включая меня, всего 3, как они могут быть все проданы?", мне сообщают: "Вот так" и всё! "Рольф" становится всё хуже и хуже. Открытый обман клиентов - это… читать отзыв
Дмитрий
27/02/2013
Приехали в автосалон "рольф химки" за солярисом. Менеджер девушка пообещала, что в течении 1 недели 100% найдет нам авто, а, скорей всего, в течении 2-3 дней машина будет. Прошла неделя) Прошла вторая) Обещает каждый день, что вот-вот сегодня вечером, скорей всего, будет)Ну, а если не устраивает, забирайте предоплату. Очень грустно. ( читать отзыв
Елена
15/02/2013
Сегодня проходила ТО 15 в Рольф Химки мастер Руслан Мишин. При приеме авто рассказала свои претензии, основная претензия по машине заключалась в том, что через 3 мес. после покупки авто, около лобового стекла полностью отошла резинка и разболталась настолько, что при быстрой езде дворник задевал её и полностью покорябал. Летом (забрали машину мы в начале марта 2012), я приехала и пригласив мастера (правда без записи, это моя огромная ошибка я попросила свободного мастера выйти и взглянуть), мастер сказал, что это из-за жары разбухла резина поэтому невозможно пока вставить её обратно, подождите холодов. Холода наступили и я сдавала машину в кузовной… читать отзыв
Елена
15/02/2013
Да, однако. Кошмар. Моей машинке исполнился год. Я как добросовестный автовладелец поехала на то 15. По телефону мне сказали, что обязательные работы по то 15 на мой авто будут стоить 8000 тыс. руб. Мастер насчитал 11200. Но самое неприятное в том, что у лобового стекла моего авто отходит резинка (хочу заметить, что с этой проблемой я обращалась в рольф уже не в первый раз, и первый раз через 3 месяца после покупки), тогда летом мастер объяснил мне, что это нормально и это случилось из-за жары, резина распухла и не встает на место, попросил подождать холодов. Осенью авто ремонтировали по страховке… читать отзыв
Александр
15/02/2013
В декабре 2012 г. при пробеге 85000 км был заменён топливный насос на Мондео 4. За всё про всё взяли 28000 руб. Насосу 5 лет, поэтому спорить не стал. Спустя 3 месяца насос опят сломался. После диагностики сказали, что Форд в гарантии отказал, ссылаясь на не качественное топливо и металлическую стружку в баке. На мой вопрос как она попала в насос, пройдя 2 фильтра, почему не забились форсунки или другие более тонкие детали мне ответа не дали. Более того не сказали и, что именно в насосе сломалось (сам двигатель, который изолирован от бензина или помпа). По последнему фактору, на мой… читать отзыв
Йордан
10/02/2013
Ребята, я в шоке, купил "Мазда-6" два года назад, механика. Порадовал менеджер, которой продал нам, толковый парень, Макаров Дмитрий. Все ничего, но когда прошли первое ТО за 8000 р. и потом 2-е за 14000р. Потом я сделал 3-е ТО в Болгарии у себя за 4500 рублей,с заменой масла, фильтра масляного и фильтра салона (с активным углем) и промыли двигатель средством перед заменой масла. Тогда я просто понял какой я лох, что два раза обслуживался в "Рольфе". Хотел по гарантии проверить коробку передач (механика 1.8),что-то на 2-й трещит, так мастер сказал, что это скорее всего моя вина, мой стиль вождения)))Ну не… читать отзыв
Алла
04/02/2013
Не буду говорить за весь персонал Рольфа, но в Химках в Рольф Хендай приятные люди. Покупка нашего Соляриса состоялась 3 февраля. Весь период, от выбора до фактического увоза машины из салона - всего неделя. Был у нас менеджер - Павел Королев. Хотите без проблем купить машину, обращайтесь к нему, после общения остались только положительные эмоции. Никакого лишнего времени на ожидание, либо каких-то других проблем. Единственно, что подпортило настроение: из 5 заявленных литров бензина в машине было не больше литра, т. к. через 5 км. он закончился. Но, это уже вопросы не к менеджеру, а к тем, кто готовит машину к… читать отзыв
Дмитрий
03/02/2013
Замена двух лампочек ближнего света и замена моторчика стеклоочистителя - 8200 руб., а по времени с 8.30-15.00. Под расстрелом в этот сервис ни ногой и никому не советую. читать отзыв
Нина
28/12/2012
Настолько все отвратительное, что словами не передать! Купив машину за 1600000, с кучей доп. оборудования забрать мы смогли только в 3-й раз! То одно забыли поставить, то другое. Отъездив пару месяцев, электроника правых дверей, в т. ч. поворотник, блокировка дверей, стеклоподъемник и регулировка зеркала отказали! Приехав по записи, нас "обрадовали", что машина остается у них. Натерпевшись дерьма с персоналом и с попыткой получить машину в срок, нам даже подменную машину не дали! Хамы жуткие! Возмущению нет предела! Покупали предыдущую машину в Мейджере, таких проблем не знали! И не подумайте, что я Мейджер рекламирую! ТО они делают плохо, зато с продажей… читать отзыв
Сергей
24/12/2012
В позапрошлом году на ТО не поменяли масло. Почему масло черное? Типа это такое другое масло, которое моментально темнеет, так и должно. Тогда же видимо заменили родные тормозные колодки, а может и суппорта на какую-то лажу, хотя замену я не заказывал. В этом году летом колодки засахарились, их пришлось заменить. Тогда и обнаружил, что колодки не мои. На родных был на торце треугольный вырез, который ремонтники на каждом ТО называли трещиной и предлагали заменить. Сейчас 69000 при прогреве горит недостаточное давление масла. Причину пока неясна, но считаю, что купив новую машину у официала, обслуживаясь у него же, такого быть не… читать отзыв
Максим
14/12/2012
Сотрудники Рольф Химки, взвинчивают цены за ремонт и ТО в 10-ки раз. У меня была повреждена деталь на машине. По телефону я им сообщил о проблеме и записался на ремонт. Они озвучили достаточно приемлемую цену и сообщили, что это займёт пару часов работы. Приехав к ним на замену детали, они сообщили, что машину надо оставить на пару дней, я согласился. Через пару часов мне позвонили и сообщили, что помимо поврежденной детали надо менять ещё чуть ли не пол машины, объявив мне стоимость за ремонт не 2000 руб., а уже более 40000 руб. (они хотели мне поменять обсалютно новые детали машины,… читать отзыв
Елена
30/11/2012
Чуден Рольф в своих акциях. Являясь владельцем автомобиля (приобретенного через Рольф-Химки) получила письмецо от любимой компании. Суть его такова - компания прислала открытку с поздравлением в честь моего Дня Рождения (которое состоялось 30.11.12 - это ВАЖНО)! В открытке указано: "В месяц своего рождения.. вы получаете скидку 15% на все кузовные работы."! Я звоню (+7 (495) 780-88-08) в Рольф и спрашиваю, а почему мне присылают письмо 26.11.12 (дата получения письма Почтой России указана на письме), если через 4 дня данная акция уже будет не действительна для меня (а она очень была нужна)??? На что барышня ответила, что это не в ее… читать отзыв
Козлова Ксения
18/11/2012
Сдала машину на ремонт 11 ноября 2012 года, мастер Ломов Максим, осмотрел машину и зафиксировал все повреждения. 17 ноября когда приехала за машиной в 15 часов 30 минут мне отдавал машину Лаптев Сергей, когда подошла к машине то обнаружила на заднем бампере множественные царапины и сколы краски, происхождение которых мне Лаптев С. объяснить не смог, так же сам ремонт был выполнен не совсем качественно, на машине после окраски имелись пятна отличавшиеся от общего цвета машины. Лаптев сказал, что все эти недостатки они сейчас устранят с помощью полировки и забрал автомашину. Примерно через 30 минут ко мне подошел Лаптев с. и… читать отзыв
Арончикова Екатерина
01/11/2012
Мы с мужем случайно позвонили в салон в Химки и нисколько не жалеем, потому, что по телефону с нами разговаривал молодой человек по имени Алексей, он очень вежливо, доступно и понятно нам ответил на все нас интересующие вопросы и утром на следующий день мы были в салоне. Нас встретил этот же Алексей и мы узнали его фамилию, Смирнов! Парень очень любит свою работу, ведь порой нам не хватает в жизни должного внимания, мы получили от него заряд энергии, улыбки и взаимопонимания. Спасибо ему большое за его сердечное отношение к людям! Работают ребята и девчата в салоне командой, а команда -… читать отзыв
Михаил Иванович
15/10/2012
Позвольте поблагодарить специалиста по работе с клиентами отдела сервиса ТО «Рольф-Химки» Викторию Ларину. Данный специалист своим отношением к работе вносит значительный личный вклад в моем желании каждый раз приезжать на техническое обслуживание именно в Рольф-Химки. Хочется отметить ее высокий профессионализм, чуткое отношение к клиентам, заботу, внимание, индивидуальный подход к каждому человеку, доброту и теплоту Виктории. Каждый раз приезжая в Рольф-Химки она всегда встречают улыбкой, и я со стороны наблюдаю, что данное отличное отношение к клиентам со стороны Виктории относиться абсолютно ко всем людям, обратившимся к ней за стойку. Всегда спокойна и рассудительна, аккуратна и заботлива, готовая выслушать и помочь как… читать отзыв
Левин Алексей
15/10/2012
В Рольф Химких работают недобросовестные люди или неграмотные! При покупке автомобиля меня хотели обмануть, навязав поставить оборудование, которое уже шло в комплектации! Машина покупалась в полной комплектации, на мой вопрос, откуда взялись допы (как парктроники, и камера заднего вида), ведь я отказался от нее, менеджер ничего не ответил! Проехав на своей новой машине 4 000 км., потерлось кожаное сидение, мастер по гарантии сказал, что это я виноват! На вопрос в чем? (я его не грыз, честно))). При долгом бадании мне все-таки решили поменять кресло, но я его уже жду 4 месяца.)) ) Запчасть едет или кто-то на себе ее везет!… читать отзыв
Алексей
10/10/2012
Купив новый автомобиль и не проехав и 4 000 км. потерлось водительское сидение. На вопрос мастеру по гарантии Горбачеву Павлу когда поменяем, мастер предложил только замену, которая уже длится 4 месяца. читать отзыв
Мартынова С.Л.
06/08/2012
Прочитала отзывы и решила написать, так как много негатива в адрес Рольфа. Может быть, мне повезло - я попала к адекватным мастерам по ремонту и представителю страховой компании. Отдел урегулирования убытков в назначенное время сделал осмотр авто, потом я ждала приход запчастей, и через 2 недели страховой случай был ликвидирован. Ремонт был в июле 2012 г. Хочу поблагодарить мастера Левашова Дмитрия Владимировича, Добрина Александра Сергеевича за внимательное отношение к клиентам. читать отзыв
Маслова Юлия
06/08/2012
Предложение Рольф. Мы оплачиваем практически весь кредит, а вы всего лишь 7.500))) Если вносите 40% и кредит на год))), а если гасите на след. день, то выигрываете от 60 до 80 тыс. руб., смотря какой банк. Начну с того, что деньги были на покупку Мицубиси Паджеро 4))). Салон не предложил никакой скидки, а подарки, если закажите у них доп оборудование в 2, а то и в 3 раза дороже. Купилась на аферу с банком, подала документы, один банк одобрил на год (причем и из банка и из Рольфа позвонили и "осчастливили". Ну так вот. Потратили оч. много времени (приехать, внести… читать отзыв
Конышев Кирилл
06/07/2012
В декабре купил форд фокус 3, в мае мне въехали в крыло. Имея страховку каско думал, что все будет нормально, но не тут то было. Каждую неделю я еле дозванивался в рольф, записывали меня на ремонт, я мыл машину приезжал, а меня разворачивали со словами: крыла нет. Наконец-то крыло пришло, но вот снова незадача: отдал машину Краснову Олегу и уехал домой, мне он звонит и говорит, что, либо мы покрасим как получится (потому, что не умеют) или вы платите 10000 рублей и мы красим дверь с переходом в цвет. читать отзыв
Ольга Мысова
27/06/2012
Отдала машину на ремонт 26 апреля 2012 года. Мастер сообщил, что все детали заказаны и будут в наличии в начале мая, 2 недели необходимы на ремонт. После указанного срока я позвонила в Рольф, чтобы уточнить, когда я могу забрать автомобиль. Оказалось, что деталь еще не пришла. Никто не позвонил, не предупредил. Мастер сказал мне, что никто не знает, когда придет деталь точно, но вероятно, она будет на следующей неделе. Я звонила, пыталась выяснить дату прихода детали у операторов. Мне сказали, что деталь придет только 2 июня. После чего я приехала и забрала автомобиль. Внутри весь автомобиль был в пыли. 6… читать отзыв
Дубинин Александр
24/06/2012
Решили купить новую машину, объездили много салонов, в одном даже оставили задаток, случайно заехали в роль химки, разговорились с продавцом Дмитрием, он нас отвёз на стоянку, где мы увидели авто в наличии и завели опять оставили задаток и оформили заявку на кредит в пятницу, а уже во вторник утром приехали доплатили всё оформили и забрали машину, правда пришлось ждать ПТС с таможни 1.5 часа, но это мелочи, всё таки пробки на Ленинградке всегда. Может нам просто повезло, но нам никто ничего не навязывал. читать отзыв
Екатерина
24/06/2012
Судя по всему, в Рольфе только продавать и умеют. В апреле делала кузовной ремонт, была покраска 2 деталей и замена бампера. Красили 10 дней, когда приехала забирать - порадовалась, что в тон краску подобрали. Но радовалась недолго - через неделю после мойки обнаружила, что вся машина покрыта мелкими черными вкраплениями, которые въелись в лаковое покрытие и не отходят! Более того, на капоте остались капли краски и разводы. Когда приехала в Рольф, мне начали доказывать, что все эти следы - результат дорожных работ, что Рольф к этому никакого отношения не имеет, раз я забрала машину в таком виде. Примечательно, что все… читать отзыв
Нендоволный Клиент
06/06/2012
Мой отзыв скорее негативный. 5 лет назад покупал новый авто и были проблемы с выдачей автомобиля. Сейчас, покупая очередную А/М при выборе дилера руководствовался основным принципом "НЕ РОЛЬФ", но. Пути Господни не исповедимы. Это единственный дилер, который согласился принять в трейд-ин битый авто. Получив информацию, что мой авто примут в зачет нового, я подписал предварительный договор на новую а/м. После выяснилось, что оценоычная стоимость моего авто (не сильно битого) на 50% (200 т. р.) ниже средней рыночной. От трейд-ин я отказался. Менеджер наобещал получение машины в течение 2-х недель, после отмазался и сказал, что машина не пришла и будет только… читать отзыв
Круглова Мария
07/02/2012
Проходила ТО на IX35 в январе 2012 г. В машине отвалились пыльники на передних стойках. Мастер, который делал ТО, не заметил этого. После осмотра в другом тех. центре мастер сообщил, что это гарантийный ремонт и вины водителя здесь нет. Записалась в Автомир на гарантийную замену деталей. Как во время ТО в Рольфе мастер не увидел явную поломку? читать отзыв
Шаргаева Инна
23/01/2012
Хочу поблагодарить Горшкова Антона! Очень внимательный, отзывчивый и машину мы получили без проблем. Приятно иметь дело с профессионалами! Да и вообще там все ребята молодцы, стараются угодить! Огромное спасибо! читать отзыв
Ковальчук Олег Федосеевич
01/12/2011
Брал в Рольф-Химки лансер, потом лансер Х, паджеро спорт, месяц назад паджеро спорт в новом кузове, всегда работал с менеджером Леонтьевым Александром, прекрасный специалист и прекрасный человек. Такие люди и создают престиж компании Рольф. Спасибо. Очень доволен отношением в Рольф-Химки, поэтому и всегда остаюсь Вашим клиентом. читать отзыв
Калифатиди Ксения
25/11/2011
Мужчина мой отдал машину в Рольф Химки на покраску бампера, в итоге ему звонят и говорят, что бампер видимо во время удара (а там не удар даже был, а он задел задом бордюр когда сдавал) соскочил, поцарапал крыло, царапины на 10 см выше, чем бампер и совсем в другом месте, и бампер обратно встал на место. Мой повелся на эту лапшу, когда я ему говорила, что надо съездить и смотреть, что там, а они в Рольфе взяли и лупанули это крыло в страховую. В страховой естественно был отказ, сегодня он забрал машину и показал мне. В итоге я отправилась в… читать отзыв
Юлия Витальевна
13/09/2011
12 февраля 2011 года заказали ам Хюндей "Солярис", заплатив предоплату в размере 100000 рублей. Срок договора истек 20 июня 2011 года, а машины до сих пор нет и в ближайшее время не предвидеться! Ужасное отношение к клиентам, каждый день новые обещания, которые ни к чему не приводят. Очень жалеем, что обратились в РОЛЬФ-ХИМКИ, думаю, что в другом салоне мы бы давно получили новую машину. Мой совет: никогда не обращайтесь в Рольф-химки! читать отзыв
Филатова Любовь Николаевна
11/08/2011
Хочу поблагодарить продавца, Сафонова Илью. Отзывчивый продавец, внимательный, приятно с ним пообщаться. Помог нам во многом разобраться и подобрать авто. Спасибо. читать отзыв
Шейко Владимир Николаевич
30/05/2011
Хочу сказать спасибо продавцу-консультанту, Александру Леонтьеву, за его профессионализм в работе с клиентами. Прошу руководстово компании отметить данного сотрудника премией! читать отзыв
