Отзыв про Genser

автосалон
Москва, ул. Добролюбова, д. 2Бс3
+7 (495) 788-58-58 8 (800) 333-56-36
info@genser.ru
www.genser.ru
Положительные 117 / Отрицательные 296 / Подозрительные 5

Группа компаний Genser создана 20 мая 1991 года, насчитывает 45 автоцентров и широко известна в Москве и регионах России.

Сегодня компания является официальным российским дилером марок Audi , Chevrolet, Datsun, Ford, Hyundai, Mazda, Mitsubishi, Nissan, Opel, Renault, Toyota, Volkswagen, Cadillac, Infiniti, Jaguar, Jeep, Land Rover, Mercedes-Benz и Volvo. Клиенты выбирают Genser за неизменно высокое качество обслуживания и возможность подобрать наиболее подходящую модель в любом сегменте - от бюджетного до премиального.

Группа входит в число мировых и российских лидеров по продажам автомобилей Infiniti, Nissan, Chevrolet и Opel, а также занимает ведущие позиции по продажам Ford, Hyundai, Cadillac и Mazda.

Специалисты Genser обладают не только уникальным опытом продаж, но и технического обслуживания автомобилей . За годы работы на российском рынке группа компаний создала уникальную сервисную базу, обладающую колоссальным потенциалом развития. Персонал компании в обязательном порядке проходит профессиональное обучение в центрах подготовки компаний-производителей. Техническая оснащенность всех центров компании полностью соответствует высоким стандартам производителей.

Традиционно группа уделяет особое внимание качеству продаж и сервиса. В Genser работает специальная Служба контроля качества, в обязанности которой входит постоянный мониторинг удовлетворенности клиентов работой компании, выявление и устранение возможных проблем. Благодаря этому качество работы всех центров Genser поддерживается на высоком уровне и регулярно отмечается независимыми экспертами и наградами производителей.

Большой опыт работы с корпоративными клиентамипозволяет Genser разрабатывать специальные программы для компаний, предусматривающие различные скидки на приобретение (продажа автомобилей в лизинг) и дальнейшее обслуживание парка автомобилей. В числе постоянных клиентов Genser такие организации и компании, как МВД РФ, МЧС РФ, ФСО РФ, Верховный суд РФ, ОАО "Российские железные дороги", ОАО "Международный аэропорт Шереметьево", Газпром, Лукойл, ТНК-BP, Gillette, IKEA, Ашан, ЗАО "Пивоварня Москва-Эфес" и многие другие.

Отрицательный отзыв
Oльга 13/08/2013
Недавно собралась продавать свой автомобиль. Шевроле АVEO, был куплен в апреле 2010 году в Genser Ясенево, только там и обслуживался. Машина не была битой и за покрасочными работами в салон я не обращалась. Независимая диагностика машины показала, что у автомобиля была крашена крыша и задние стойки, плюс заменены задние стёкла. Cразу напишу, что диагностирующая сторона не была заинтересована в снижении цены на автомобиль путем добавления мифических дефектов. Меня, мягко говоря, шокировала такая информация, как официальный дилер может себе позволить ТАКОЕ отношение к клиентам?! Как можно быть уверенным, что покупаешь действительно новый автомобиль?! Неужели для этого необходимо приезжать с целым арсеналом приборов для проверки абсолютно новой машины?! Так же, через 4 месяца после эксплуатации нового автомобиля по гарантии чинили коробку передач (не втыкалась 3 скорость). Заявленный ремонт было обещано произвести в течение двух недель. После месячного ожидания и постоянных отговорок, что в сервис не приходят необходимые детали, практически со скандалом и моими заверениями, что я буду звонить в General Motors и выяснять у них статус прихода запчастей, машина была починена и отдана мне за два дня. Хотя при последнем нелицеприятном разговоре с мастером мне было сказано, что они даже примерно не могут сказать, в какой срок может быть осуществлён ремонт автомобиля. На каждом ТО предлагают предотвратить какую-либо незначительную неисправность, когда отказываешься от замены/ремонта данной поломки и приезжаешь на следующее ТО, эта «неисправность» магическим образом исчезает, и её не диагностируют. К тому же согласна со многими отзывами, что отношение с клиентами совершенно хамское, мастера-приемщика нет на месте по 15-20 минут, его каждый раз приходится ждать, хотя ты заранее записываешься на определенное время. На вопросы всегда отвечают вяло и без охоты. При моем резонном желании вписать в сервисную книжку ремонт по гарантии в коробке передач, мне было сказано, что они таких отметок не ставят (ОФИЦИАЛЬНЫЙ ДИЛЛЕР!), хотя в сервисной книжке есть отдельная страница для указания гарантийных починок. Вроде как у них это не практикуется, и на моем месте он бы вообще такого не делал, так как мне еще и продавать эту машину. В результате после 10-ти минутных припираний, и очередных моих грозных заверений обратиться к руководству, отметка была проставлена, правда другим мастером и он явно не торопился ко мне выйти. Почему-то другой мастер не сопротивлялся такой просьбе. Думаю, каждый прочитавший мой отзыв сразу поймет, что я больше никогда и ни за что не обращусь к этому дилеру. К сожалению спасибо сказать вообще не за что.