Отзыв про Genser

автосалон
Москва, ул. Добролюбова, д. 2Бс3
+7 (495) 788-58-58 8 (800) 333-56-36
info@genser.ru
www.genser.ru
Положительные 117 / Отрицательные 296 / Подозрительные 5

Группа компаний Genser создана 20 мая 1991 года, насчитывает 45 автоцентров и широко известна в Москве и регионах России.

Сегодня компания является официальным российским дилером марок Audi , Chevrolet, Datsun, Ford, Hyundai, Mazda, Mitsubishi, Nissan, Opel, Renault, Toyota, Volkswagen, Cadillac, Infiniti, Jaguar, Jeep, Land Rover, Mercedes-Benz и Volvo. Клиенты выбирают Genser за неизменно высокое качество обслуживания и возможность подобрать наиболее подходящую модель в любом сегменте - от бюджетного до премиального.

Группа входит в число мировых и российских лидеров по продажам автомобилей Infiniti, Nissan, Chevrolet и Opel, а также занимает ведущие позиции по продажам Ford, Hyundai, Cadillac и Mazda.

Специалисты Genser обладают не только уникальным опытом продаж, но и технического обслуживания автомобилей . За годы работы на российском рынке группа компаний создала уникальную сервисную базу, обладающую колоссальным потенциалом развития. Персонал компании в обязательном порядке проходит профессиональное обучение в центрах подготовки компаний-производителей. Техническая оснащенность всех центров компании полностью соответствует высоким стандартам производителей.

Традиционно группа уделяет особое внимание качеству продаж и сервиса. В Genser работает специальная Служба контроля качества, в обязанности которой входит постоянный мониторинг удовлетворенности клиентов работой компании, выявление и устранение возможных проблем. Благодаря этому качество работы всех центров Genser поддерживается на высоком уровне и регулярно отмечается независимыми экспертами и наградами производителей.

Большой опыт работы с корпоративными клиентамипозволяет Genser разрабатывать специальные программы для компаний, предусматривающие различные скидки на приобретение (продажа автомобилей в лизинг) и дальнейшее обслуживание парка автомобилей. В числе постоянных клиентов Genser такие организации и компании, как МВД РФ, МЧС РФ, ФСО РФ, Верховный суд РФ, ОАО "Российские железные дороги", ОАО "Международный аэропорт Шереметьево", Газпром, Лукойл, ТНК-BP, Gillette, IKEA, Ашан, ЗАО "Пивоварня Москва-Эфес" и многие другие.

Отрицательный отзыв
Алексей 19/09/2014
Автомобиль Опель Астра Караван. Два раза пользовался услугами данного сервиса. Результаты проведения первого ТО - поцарапана передняя правая дверь и порог. В момент передачи автомобиля сделали вид, что так и было. Разбираться было некогда, предстояла поездка в другой город. Второй раз - ремонт по КАСКО, замена лобового стекла и покраска заднего бампера. В момент приемки автомобиля (15.09.14) вижу брызги засохшей черной краски на задней правой двери, заднем правом крыле и проеме задней правой двери. Замечу, авто серебристого цвета. Угадайте, что я услышал в ответ на мои вопросы? - Вы сдали автомобиль в таком виде. ШОК! В салоне автомобиля на передних стойках грязные пятна, порог передней левой двери поцарапан. После разбирательств на месте, согласились устранить засохшую краску и пятна в салоне. Итог: повреждения ЛКП на двери, на молдинге двери сколота краска и наспех замазана маркером. На вопрос в отношении появившегося дефекта следует заученный ответ - это эксплуатационные дефекты, просто вы их не замечали. В салоне грязь от проведенной полировки. По приезду домой обнаруживаю, что пластиковый корпус датчиков на лобовом стекле не закреплен, разъем датчика дождя не вставлен на место, исправляю все сам. Резюме: В сервисе работают отъявленные разгельдяи. Если рискнете пользоваться сервисом, дожидайтесь мойки автомобиля перед передачей, и фиксируйте его состояние на фото. В противном случае, согласно договора, вы не сможете предъявить претензий и будете чувствовать как о вас вытирают ноги. Ломать - не строить.