Отзыв про Genser

автосалон
Москва, ул. Добролюбова, д. 2Бс3
+7 (495) 788-58-58 8 (800) 333-56-36
info@genser.ru
www.genser.ru
Положительные 117 / Отрицательные 296 / Подозрительные 5

Группа компаний Genser создана 20 мая 1991 года, насчитывает 45 автоцентров и широко известна в Москве и регионах России.

Сегодня компания является официальным российским дилером марок Audi , Chevrolet, Datsun, Ford, Hyundai, Mazda, Mitsubishi, Nissan, Opel, Renault, Toyota, Volkswagen, Cadillac, Infiniti, Jaguar, Jeep, Land Rover, Mercedes-Benz и Volvo. Клиенты выбирают Genser за неизменно высокое качество обслуживания и возможность подобрать наиболее подходящую модель в любом сегменте - от бюджетного до премиального.

Группа входит в число мировых и российских лидеров по продажам автомобилей Infiniti, Nissan, Chevrolet и Opel, а также занимает ведущие позиции по продажам Ford, Hyundai, Cadillac и Mazda.

Специалисты Genser обладают не только уникальным опытом продаж, но и технического обслуживания автомобилей . За годы работы на российском рынке группа компаний создала уникальную сервисную базу, обладающую колоссальным потенциалом развития. Персонал компании в обязательном порядке проходит профессиональное обучение в центрах подготовки компаний-производителей. Техническая оснащенность всех центров компании полностью соответствует высоким стандартам производителей.

Традиционно группа уделяет особое внимание качеству продаж и сервиса. В Genser работает специальная Служба контроля качества, в обязанности которой входит постоянный мониторинг удовлетворенности клиентов работой компании, выявление и устранение возможных проблем. Благодаря этому качество работы всех центров Genser поддерживается на высоком уровне и регулярно отмечается независимыми экспертами и наградами производителей.

Большой опыт работы с корпоративными клиентамипозволяет Genser разрабатывать специальные программы для компаний, предусматривающие различные скидки на приобретение (продажа автомобилей в лизинг) и дальнейшее обслуживание парка автомобилей. В числе постоянных клиентов Genser такие организации и компании, как МВД РФ, МЧС РФ, ФСО РФ, Верховный суд РФ, ОАО "Российские железные дороги", ОАО "Международный аэропорт Шереметьево", Газпром, Лукойл, ТНК-BP, Gillette, IKEA, Ашан, ЗАО "Пивоварня Москва-Эфес" и многие другие.

Отрицательный отзыв
Александр 02/10/2014
Работники тупо не выполняют свою работу. Приёмщик не принимает автомобиль, звонить не умеют видимо, только на звонки отвечать. 27 сентября приехал на первое ТО. В 16-00 сотрудник Дмитрий осмотрел автомобиль. Я ему показал, что сзади есть царапина. Сам он особо не присматривался - сказал машина не мытая и после мойки будет видно. Хотя я до этого протер тряпкой фары, окна, поворотники. Если бы была вмятина - заметил бы. В-общем предупредили (был с Женой), что на втором этаже будем ждать, оставили номер телефона - позвоните. Через 2 часа только позвонили нам - говорят дополнительно надо фильтр менять из-за песка. Согласился, сказал по телефону - меняйте. В 19-00 звонок - готово забирайте. При осмотре после ТО заметили вмятину, над поворотником (перед поездкой на ТО там протирал и ничего не было). На, что нам говорят - так было, машина грязная была. НО после мойки не позвали на осмотр - приёмку. В нормальных компаниях после мойки принимают автомобиль. Тут же халатное отношение ко всему. Говорят позвонят - в итоге никто не звонит. В общем, необязательное и халатное отношение ко всему. Не профессиональное. Сказали ок, за свой счет исправят свою ошибку, мол покрасят. Если оставите машину, то 2-3 дня и будет готово. Оставили машину. Через день звоню, сотрудник Максим говорит вопрос ещё решается за чей счет будет ремонт. Говорит перезвонят сразу же в течении дня. Никто не позвонил. Звоню - Максим говорит, что 2-го октября позвонят сообщат о готовности. В итоге, никто не позвонил сегодня. Залез почитать отзывы и смотрю не один я сглупил и обратился к ним. Не было времени раньше читать отзывы. Сэкономил был нервы, время и деньги. И даже если выправят и закрасят сносно (в чем сомневаюсь после всего), машина в цене в любом случае уже теряет в стоимости. Плюс неделя без машины. Посмотрим, что будет дальше. В планах съездить в другое место на диагностику. Посмотрим чем закончится плановое ТО в Genser.