Отзыв про Genser

автосалон
Москва, ул. Добролюбова, д. 2Бс3
+7 (495) 788-58-58 8 (800) 333-56-36
info@genser.ru
www.genser.ru
Положительные 117 / Отрицательные 296 / Подозрительные 5

Группа компаний Genser создана 20 мая 1991 года, насчитывает 45 автоцентров и широко известна в Москве и регионах России.

Сегодня компания является официальным российским дилером марок Audi , Chevrolet, Datsun, Ford, Hyundai, Mazda, Mitsubishi, Nissan, Opel, Renault, Toyota, Volkswagen, Cadillac, Infiniti, Jaguar, Jeep, Land Rover, Mercedes-Benz и Volvo. Клиенты выбирают Genser за неизменно высокое качество обслуживания и возможность подобрать наиболее подходящую модель в любом сегменте - от бюджетного до премиального.

Группа входит в число мировых и российских лидеров по продажам автомобилей Infiniti, Nissan, Chevrolet и Opel, а также занимает ведущие позиции по продажам Ford, Hyundai, Cadillac и Mazda.

Специалисты Genser обладают не только уникальным опытом продаж, но и технического обслуживания автомобилей . За годы работы на российском рынке группа компаний создала уникальную сервисную базу, обладающую колоссальным потенциалом развития. Персонал компании в обязательном порядке проходит профессиональное обучение в центрах подготовки компаний-производителей. Техническая оснащенность всех центров компании полностью соответствует высоким стандартам производителей.

Традиционно группа уделяет особое внимание качеству продаж и сервиса. В Genser работает специальная Служба контроля качества, в обязанности которой входит постоянный мониторинг удовлетворенности клиентов работой компании, выявление и устранение возможных проблем. Благодаря этому качество работы всех центров Genser поддерживается на высоком уровне и регулярно отмечается независимыми экспертами и наградами производителей.

Большой опыт работы с корпоративными клиентамипозволяет Genser разрабатывать специальные программы для компаний, предусматривающие различные скидки на приобретение (продажа автомобилей в лизинг) и дальнейшее обслуживание парка автомобилей. В числе постоянных клиентов Genser такие организации и компании, как МВД РФ, МЧС РФ, ФСО РФ, Верховный суд РФ, ОАО "Российские железные дороги", ОАО "Международный аэропорт Шереметьево", Газпром, Лукойл, ТНК-BP, Gillette, IKEA, Ашан, ЗАО "Пивоварня Москва-Эфес" и многие другие.

Отрицательный отзыв
Клиент Дженсера 21/11/2014
Гнуснейший сервис! Получила направление на Варшавку 150 по КАСКО с франшизой. Меняли лобовое стекло из-за скола от камня. При выезде из автосалона после замены стекла оно треснуло в двух местах. Пришлось вернуться и зафиксировать данный случай. Машину долго осматривали и пытались все свалить на инженера по гарантии, хотя стекло было без сколов и повреждений. Типа будут думать «кто виноват», а потом «что делать». И это должно было продлиться неопределенное количество времени. После моих увещеваний лобовое стекло на замену все-таки было заказано. Через неделю позвонили — приезжайте на замену. Пригоняю машину в автосалон на замену стекла. На следующий день мне должны были позвонить и сообщить о готовности. Звонят. И сообщают, что стекло не заменили, потому, что что-то там им не понравилось и будут перезаказывать. Еду, забираю машину. Прошу в следующий раз проверить качество запчастей до моего приезда и не гонять меня впустую (добираться несколько часов). Жду звонка. Никто не звонит неделю. Начинаю напоминать о себе. В ответ нелепые отговорки и «подождите еще». Жду еще неделю. Начинаю напоминать о себе. Опять нелепые отговорки типа «у поставщика компьютерный сбой, ждите». Проходит еще неделя. Интересуюсь как там. Ответ опять стандартный — ждите. Через несколько дней сообщают, что все необходимое для замены стекла у них есть. Пригоняю машину в сервис, уточняю проверили или нет комплектность и качество стекла и комплектующих на замену. На следующий день должны сообщить о готовности. Звонят: «Стекло заменить не можем, т. к. на новом стекле обнаружился дефект. Будем перезаказывать». Просто издеваются! Прошло больше месяца с тех пор, как машина была предоставлена на замену стекла. До сих пор не заменили! С тех пор катаюсь к ним и обратно, трещины растут. Жду, когда кусок стекла просто вывалится. Предупреждали меня, что на Варшавке, 150, плохой сервис, не послушала. Купилась на то, что он ближе к дому. Бегите оттуда! И никогда к ним обращайтесь!