АВИЛОН, официальный дилер «Мерседес-Бенц», является частью автомобильной группы АВИЛОН, объединяющей в своем многолетнем опыте высочайшие стандарты обслуживания клиентов в премиальном сегменте автомобильного рынка, индивидуальный подход к каждому клиенту, традиции и умение воплощать самые смелые и нестандартные шаги в обслуживании покупателей.
Корягина Татьяна Юрьевна
05/06/2013
Я "счастливый" обладатель мерседеса ML 350, купленного в декабре 2010 года в салоне АВИЛОН в не самой плохой комплектации. Продал мне это чудо техники, менеджер Тибилов. 1 июня 2013 года я обратилась в АВИЛОН с жалобой на неработающую заднюю фару, была уверена, что просто перегорела лампа, в сервисе сообщили, что оказывается фара под замену, так как перегорела плата, обрыв электроцепи - и фары у меня не ламповые, а диодные. Я женщина, и в этом вообще ничего не понимаю и, честно говоря, какие у меня фары на машине, мне вообще все-равно, менять, так менять. А дальше, о чудо! В сервисе мне сообщили, что по vin номеру машины у меня должны стоять обычные фары ламповые, и в гарантийной замене мне отказали. Я обратилась с вопросом в отдел продаж: откуда на моей машине взялись диодные фары, на, что мне был дан ответ, что и они ничего не меняли перед продажей. Я находясь в здравом уме и памяти, также могу заверить, что никаких манипуляций с машиной не проводила, к тому же, я хоть и не специалист, но думаю, что замена фар ламповых на диодные, не самая простая операция. А учитывая тот факт, что машина была приобретена мной в кредит, улучшать ее комплектацию за свой счет, смысла вообще никакого не было! В общем, откуда на моей машине взялись другие, нигде не значащиеся фары никто в АВИЛОНЕ ответить не может, все перекладывают эту проблему друг на друга, и, что мне делать ответить не могут. Ситуация странная, неприятная и я думаю стандартная для этого дилера, не раз уже там сталкивалась с хамством и грубостью, о чем регулярно сообщала в клиентский отдел, но такое из ряда вон выходящее событие вообще впервые! Ужасно!
Ответить на отзыв