Отрицательный отзыв
Андрей
30/04/2019
Обходите стороной! Обслуживал авто у них с 2014г. и всегда были какие-то проблемы, но решались. Сейчас же им откровенно плевать на клиентов, был сдан авто для проведения сервисной кампании и они его просто сломали. Начали разбираться и там такое повылазило, если сдаете им авто на сервис, то будьте готовы, что на вашем авто будут кататься сотрудники (они называют это тест-драйв), при просьбе объяснить, что за работы производились с авто, явно плывут. Ни один из сотрудников не знаком с регламентами Тойоты, на просьбу предоставить регламент выдачи авто после сервиса для ознакомления, ответили, что это секретный документ и не дали !!! Руководство рассказывает, что они хорошие и все знают, но только немного не опытный сотрудник принимал авто, потом не опытный сотрудник производил работы и третий не опытный сотрудник выдавал авто. 100 % состав неопытных сотрудников, но вывод руководство сделало, что они хорошие, а все случившиеся всего лишь случайное стечение обстоятельств, ну ветер там, дождь и звезды в этом месяце не так встали. Написано множество обращений в представительство Тойоты в России (ООО "Тойота Мотор"). Они открещиваются от этой компании как только могут "Тойота Отрадное это самостоятельная юридическая организация... она вправе самостоятельно устанавливать условия сервисного и технического обслуживания и т.д.". Таким образом, Тойота Мотор отказывается принимать даже претензии по факту поломки авто якобы официальным дилером и рекомендует разбираться исключительно с дилером. Делаем вывод, что надпись "Официальный дилер Тойота" это фикция и не несет за собой никаких гарантий компании Тойота и это к сожалению факт. Год назад был смешной момент, пригнал авто к ним на ремонт, отдал сотруднику, он уехал на нем во внутренний двор и через 5 мин бежит ко мне встревоженный и говорит, авто не заводится, я ему как так при мне уехали на нем. Пошли вместе смотреть в чем дело, вижу авто обесточен полностью, открываем капот, а там клемма от аккумулятора отошла, а если я бы уже уехал, что бы они тогда делали, видимо руками толкали по сервису неделю целую. Будьте бдительны и не подвергайте свою жизнь и здоровье опасности сдавая авто в сервис данной компании. При наличии кучи доказательств, письменных, фото и видеофиксации продолжают врать и выкручиваться, отвечая на обращения "все было сделано по регламенту, ничего не ломали, не били". Ведут себя как бывалые преступники, уходя полностью в несознанку, вместо того, чтобы сознаться и исправиться. P.S. Если ваш автомобиль уже попал к ним в сервис, то забирая авто обязательно прочтите молитву, так как только это вас может спасти.