Отзыв про Reutov-motors.ru

Добрый день. Хочу поделиться своим опытом общения с данным салоном. Не знаю положительное оно или отрицательное, решайте сами, были и положительные моменты и отрицательные. Машину покупала в другом салоне, но обслуживаю здесь, тк он в 15 мин ходьбы от дома. Впервые обратилась к ним перед наступлением холодов для установки сигнализации с авто запуском. Перед этим обзвонив пару салонов, поняла, что цена у них не самая высокая, да еще и рядом с домом. Когда приехала к ним для установки с деньгами, менеджер назвал другую цену чем по телефону (по телефону было около 22000, назвал 26000), на наше удивление спросил с кем мы общались по телефону, позвонил этому менеджеру и сказал, что установят по цене которую назвали по телефону. Отдали машину, сказали как будет готова позвонят. Соответственно очереди на платные услуги нет, поэтому пришли, отдали машину, ушли ждать звонка. Отдали машину утром, около 10-11, сделали они ее примерно к 16-17. Пришли, посмотрели, оплатили, забрали. Попутно сказала, что заедает замок правой задней двери, тк при покупке машину честно говоря смотрела плохо когда принимала, сказали приезжайте, она у вас на гарантии завода и не важно где ее покупали. Записалась на диагностику, приехала, вынесли вердикт, что замок надо менять. Сказали, что его заказали и примерно через 2 недели он придет и его поменяют. Через дней 10 позвонила девушка, сказала, что замок пришел и можно приезжать менять. Приехала, поменяли. Первые 2 дня он работал, потом началось тоже самое, точнее наоборот (до этого он не открывался с первого раза, а теперь не закрывался, приходилось вручную это делать). Я в шоке, злая, приехала к ним за пол часа до закрытия. Быстро забрали машину, что то там поделали, отдали, сказали, что какой то контакт куда то там прилип, его почистили и теперь все будет хорошо. Все хорошо продлилось тоже около 1 дня, потом началось тоже самое. Кататься к ним каждую неделю желания особо не было, да и приноровилась его закрывать вручную опуская кнопку, решила, что заявлю об этом когда придет время проходить первое ТО. Так же в голову пришла мысль, что замок они не меняли, т. к. не могут же подряд попасться 2 неисправных замка, решила, что теперь буду присутствовать при ремонте машины и прохождения ТО лично. И вот наступило время первого ТО. Позвонила, записалась (т. к. это был будний день, удобное мне время было свободно). Когда приехала сообщила, что хочу лично смотреть, что мне делают с машиной, думала сейчас придется ругаться и бороться за право смотреть, что они делают. На мое удивление мне ответили "это ваше право, только нужно будет подписать бумажку о технике безопасности". Еще один момент который мне нравится, они всегда моют машину перед тем как, что либо с ней делать (просто окатывают водой, без шампуня, так сказать сбивают грязь), в счет это не включают. Приняли машину на ТО, сказали, что сейчас подготовят и как загонят ее, меня позовут. Уточнила есть ли у меня 20 мин, и сообщила, что отлучусь в соседнее здание в банк. Когда я была в банке мне позвонили, спросили через сколько я подойду, т. к. ждут меня, чтобы приступить к работе. Первое ТО не особо тяжелое, меняют масло, фильтр и просто все смотрят, берут за это 6200 (дорого, а, что делать, машина на гарантии и обслуживать ее надо у дилера). Далее приступили к двери. Мастер который должен был ее делать все время куда то ходил, что то уточнял. Пока он это делал мастер который менял масло и т. д., решил сам ее посмотреть. Сказал, что какие то провода пересекаются, возможно это мешает. В итоге дверь мне сделал этот мастер, тьфу тьфу до сих пор работает, прошло около месяца. В итоге обслуживать свою машину у этого дилера я так же продолжу, только теперь всегда буду над ними стоять и всем советую, они и делают быстрее, и качественнее. Видимо работать ленятся, а когда над ними стоишь приходится. Сигнализацию ставила в конце 2013 года, первое ТО делала в июне 2014 в первых числах, с дверью возилась в этот промежуток, год выпуска машины 2013.