История компании NATC GROUP начинается с 1996 года. Тогда наша команда отметила открытие первого салона.
Уже в 2000 году компании NATC GROUP присвоен титул «Лучший дилер NISSAN в России» от компании «NISSAN EUROPE N.V.»
В 2001 году Компания становится «Лучшей по выполнению операционных стандартов дилера NISSAN» и показывает «Лучший результат продаж автомобилей NISSAN в России»
В 2002 году, по признанию компании «NISSAN EUROPE N.V.», NATC GROUP вновь становится «Лучшим дилером NISSAN в России».
Natc Group - победитель Глобальной Премии NSSW Global Award по качеству обслуживания клиентов Nissan!
Команда специалистов автоцентров Natc Group постоянно повышает свой профессиональный уровень, подтверждая квалификацию на соответствие мировым стандартам марки NISSAN.
Рады сообщить Вам о том, что по итогам исследований качества обслуживания клиентов в 2009 году,компания Natc Group стала Победителем Глобальной премии NSSW!
Помимо Глобальной премии, Natc Group три года подряд получает Национальную премию по Качеству обслуживания клиентов в России.
В 2009 году компания стала Золотым призером (по результатам обслуживания клиентов в 2008 году), а в 2010 году, повторив успех, Natc Group удостоена высокой оценки и признана «Серебряный призером» по результатам Национальной премии по качеству обслуживания клиентов в России за 2009 год. Открытие третьего автоцентра является одним из самых значимых событий 2013 года для Российского Автомобильного Рынка, т.к. это Первый и единственный автомобильный центр NISSAN в Ногинском районе.
Я была направлена к данному автодилеру на СТО, ремонт по КАСКО своего автомобиля Qashqay.
Покраска 2-х дверей, замена лобового стекла. Автомобиль приняли помыть отказались, а когда я попросила провести осмотр чистого авто, съязвили: Есть лишние полчаса-сидите. Ну пришлось сидеть.
Менеджер заверил меня, что 17 мая он мне позвонит, насчет готовности моего автомобиля. 18 мая не дождавшись звонка, я набрала сама. Мне сказали, что все замечательно, приезжайте 19 мая к 12.00 забирать автомобиль.
19 мая мы приехали забирать автомобиль. Менеджер нам выгнал его на парковку для клиентов. Он всячески пытался нас отвлечь от автомобиля. При осмотре мы выявили вмятины и царапины на правой передней и задней двери, их просто пытались устранить полиролью, как выяснилось в дальнейшем. Местами выгоревшие пятнами лакокрасочное покрытие двери, молдинг для лобового стекла, установленный не от данной марки автомобиля, а от X-trail, типа подходит же, ничего что с каждой стороны по сантиметров 20 не хватает, сколы и сильные потертости по периметру лобового стекла. Данные повреждения нанесли сотрудники Natc Group моему автомобилю. Я попросила, не отгоняя автомобиль, зафиксировать данные повреждения. Сотрудники с мной согласились и увели меня со стоянки, не отдав мне ключи.
Автомобиль они без моего разрешения отогнали назад в бокс, отгонял его какой то Сергей Леонидович, как уверял нас юрист, это директор компании, запросив с сайта nalog.ru выписку, я выяснила, что к директорам, он отношения не имеет. Здесь сделаю отступление, т.к. на автомобиле установлена противоугонная система , я не давала своего согласия менеджеру-приемщику, кому-либо третьим лицам сообщать код для разблокировки системы зажигания моего автомобиля.
Нам вход запретили в бокс и сказали, что автомобиль не готов к выдаче, мы приехали рано(!). Для фиксации НОВЫХ повреждений, сотрудники Natc Group отказались это сделать, мною был вызван наряд полиции, который сотрудники данного автосалона, так же отказались провести на территорию к моему автомобилю. Но они прошли.
Я провела 9 часов на улице возле своего автомобиля, так как, мне отказывались выдать ключи, даже с присутствием сотрудников ППС и участкового уполномоченного полиции, пока я не подпишу все акты, что претензий к сервису не имею, работы выполнены в срок и повреждений нет. Мне запретили доступ к нему. При первичном осмотре, моя дочь и внучка, положили туда свои вещи, куртки, которые так же нам отказались выдать. Ребенок стоял на улице в одной футболке и без головного убора. Погода играла сильным северным ветром, то полным штилем и жарой. Они отказали даже сотрудникам полиции выдать тем, вещи ребенка. Юрист компании, вообще пригрозила и намекнула, что мое заявление в полицию потеряется. С трудами, криками, и не без помощи сотрудников полиции, мне выдали ключи (9 часов – нам даже воды не предложили), но так как, акты выполненных работ были подписаны с исправлениями:
1. Не качественно установлено лобовое стекло
2. Новые повреждения ЛКП автомобиля
3. Установлены детали и запасные части, не относящиеся к данной марке автомобиля
4. Отказ предоставить сертификат на лобовое стекло
сотрудники Natc Group видимо, то ли забыли, то ли это был последний шанс подписать эти бумаги, или просто захотели заснять нас на свои мобильные телефоны и поиздеваться, что они и делали на протяжении 9 часов, не предупредили охрану о выезде автомобиля. Охранник закрыл передо мной ворота, и когда я их попыталась открыть, он набросился на меня с кулаками, нанеся мне телесные повреждения, они зафиксированы в травмпункте, под дружную видеофиксацию на мобильные телефоны, сотрудниками Natc Group.
Дочь, меня предупреждала о том, что компания темнит, у нее был не удачный опыт пред покупки автомобиля там. Они внесли деньги предоплату за авто, и ждали месяц ПТС. Потом еще месяц ждали назад свои же деньги. Было это в 2014 году, по документам налоговой проходила совершенно другая контора. сейчас они каральянс.
И это реальная история, реальных людей. не связывайтесь с ними. Заправляют две ......дамочки- юрист и замдиректора, у людей даже к детям нет жалости...