Отзыв про МБ-Беляево

Доброго времени суток уважаемый господа! Расскажу о том как в АО Мерседес Бенц- Беляево (официальный дилер Мерседес-Бенц, Москва, ул. Академика Волгина) реализуют автомобили премиум класса и об отношении всей команды этого автосалона к клиентам. Пообщавшись пару недель с менеджерами по реализации новых автомобилей в автосалонах Москвы и Санкт-Петербурга и определившись с комплектацией нового автомобиля, я созвонился повторно с менеджером Антоном З., и договорился о встрече через 2-3 часа. Приехав в автосалон АО «МБ - Беляево» в 17.32, написал на ватцап что я его жду при входе он мне ответил, что сейчас ко мне подойдет его коллега Александр Викторович Пузырев. На мой вопрос о том почему меня не встретил Антон, он мне ответил, что у него сегодня выходной! (обманули в первый раз). Пообщавшись с Александром Викторовичем, он мне показал, два автомобиля, один из которых я выбрал с большим количеством опций. Вернувшись в офис, он ответил мне что автомобиль свободен к продаже по цене 9 099 800 рублей и сейчас на него Акция и вероятно цена будет 7 730 000 рублей, но это он должен согласовать с руководством. Вернувшись уже со старшим менеджером А.А. (как он его представил) последний сказал, что цена окончательная авто составит 7 880 000 рублей, при обязательном условии что я должен у них приобрести дополнительно следующие устройства и услуги:1. МВ ТРЕКЕР охранной системы Мерседес-Бенц: 13 510 рублей;2. Дополнительные работы по установке переднего модуля с/у: 6 700 рублей; 3. Пакет абонентского расширенного обслуживания спутниковой сигнализации (с приложением Mercedes me) – за 57 935 рублей;4. Сетка для защиты радиатора: 32 665 рублей;5. Установка сетки бампера: 31 345 рублей; 6. Оформлю полис Каско от 166 000 рублей и выше, а при полном покрытии стоимостью от 210 000 рублей( при этом предложение оформлено на официальном бланке мерседес-бенц).Итоговая сумма, вымогаемая из клиента составляла: 345 000 рублей и после приобретения всего этот в полном объеме цена авто может уменьшиться на 100 000 тысяч рублей.Я всячески пытался отказаться от дополнительных мне услуг обосновывая что это мне просто не нужно и что я готов приобрести авто за 7 730 000 рублей, но менеджеры не соглашались на это.Вопрос к собственникам и организаторам этого бизнеса: Почему Клиенту навязывается приобретения этого дополнительного оборудования? АО Мерседес-Бенц как он себя позиционирует что это официальный дилер, и получает, согласно дилерскому договору, процент с реализации авто.Но нет госпада менеджеры нацелены на то, чтобы продать много ненужного оборудования и услуг чтобы получить с клиента еще больше вознаграждений (по заключенным агентским договорам) от других организаций (страховых компаний).Просидев в офисе до 22.00 я так и не смог уговорить старшего менеджера отказаться от приобретения не нужных мне дополнительных устройств, их установки и стоимости их годового обслуживания. Бюджет выходил за ранее спланированного. На следующий день я повторно приехал в офис АО МБ-Биляево, чтобы подписать договор так как уступать менеджеры не хотели, при этом оплата 100% стоимости авто готов был произвести в течение 24 часов. Менеджер Александр Викторович Пузырев сказал что со мной хочет пообщаться директор АО «МБ - Беляево» Мамичев Б.Н., т.к. он в курсе всех переговоров и он может предложить финальную скидку, он пригласил его. Господин Генеральный директор Мамичев Б.Н.(как он сам представился) предложил особые следующие условия покупки этого авто: 1. Покупатель полностью оплачивает стоимость авто по цене 7 830 000 рублей (в которую полностью включены все дополнительные устройства и услуги п.1-5) и дополнительно оплачивает страховку Каско авто. Вывод: фактически цена не изменилась, но для него вероятно эти условия были бы гораздо более выгодными, т.к. в этом варианте страховая компания выдает агенту который привел клиента вознаграждение, компания Цезарь Сателит также выдает вознаграждение агенту, да и прочих не существующих 1. МВ ТРЕКЕР охранной системы Мерседес-Бенц: 13 510 рублей;2. Дополнительные работы по установке переднего модуля с/у: 6 700 рублей, также появятся на р/с «официального диллера» АО «МБ-Беляево». Условия сделки остались фактически не низменными, пришлось согласиться.Подписав договор я перевел 80% стоимости авто на р/с АО Мерседес Бенц- Беляево находясь в офисе, предупредив менеджера Пузырева А.В., что еще часть денежных средств в размере 1 млн., я переведу на следующий день на р/с и остаток в размере 500 000 рублей я внесу в кассу после окончательного осмотра авто при выдаче авто. Он мне переслал на ватцап адрес своей электронной почты: a.puzyrev@mb-belyaevo.ru, попросив выслать копию платежного поручения или поставить этот адрес для уведомления при формировании платежного поручения.Далее он выяснил у коллег из сервисного отдела что в течение 35 часов все дополнительные опции будут установлены. И мы договорились что я приеду забирать авто через 2 суток.Выполнив полностью все обязательства по оплате клиент, прибыл в точно согласованное время с менеджером в автосалон АО «МБ - Беляево», и обратился к менеджеру Пузырева А.В., с просьбой выдать мне оплаченный авто, но он меня переадресовал к менеджеру Заболоцкому А.( для меня это было вопросом, т.к. первую часть сделку проводил один менеджер, а на выдаче появляется другой) который проводил меня до авто, мы его осмотрели, он мне показал и рассказал о системе управления автомобилем, здесь все было предельно понятно. И вдруг появился еще один менеджер Сергей компании Цезарь Сателлит который установил мне на мобильный телефон приложение «Мерседес me» которое вдруг не зкорректно работало из-за того что где то в автомобиле было спрятано устройство посылающее информацию на общий коммутатор и настройка этого устройства заняла более 2-х часов, тем временем я выяснил у этого менеджера Сергея, что это устройство(находящееся в автомобиле) полностью входит в состав опций автомобиля и если клиент при его желании хочет чтобы эту опцию активизировали, то они как компания обслуживающая эту опцию берет абонентскую плату в размере около 3 000 рублей в месяц. Из разговора с ним мне стало ясно, что АО «Мерседес Бенц Беляево» получает с меня не основательное обогащение за:1. МВ ТРЕКЕР охранной системы Мерседес-Бенц: 13 510 рублей;2. Дополнительные работы по установке переднего модуля с/у: 6 700 рублей, при этом ранее вынудив меня установить это приложение «Мерседес me». Вернувшись в офис вместе с менеджером Заболоцким А., я у него попросил показать мне по факту МВ Трекер и показать место его установки, на что ответа не последовало, но он решил выкрутиться и позвонил техническому сервис менеджеру, который меня долго убеждал что установлено на мой будущий автомобиль и показать другие такие он не может и место установки к сожалению тоже, т.к. это является коммерческой тайной. (обманули второй раз). Итак, после 3-х часов менеджер Сергей компании Цезарь Сателлит, который настроил и активировал приложение Мерседес me, сказал, что все готово и продемонстрировал как все работает. Каково было мое удивление, когда он мне предложил подписать заявление к договору №1087853, я спросил у него, где сам этот договор ведь я должен сначала ознакомиться с условиями обслуживания и самое главное с ответственностью Цезарь Сателит в случае угона автомобиля. Но вероятно руководство компании АО «Мерседес Бенц Беляево» не считает нужным ознакомить Покупателя авто и кто за меня его подписал, а меня поставили перед фактом подписать заявление к договору №1087853, когда я считаю что по окончании выполненных услуг менеджер должен предоставить акт выполненных работ, но не этом случае и не в АО «Мерседес Бенц Беляево». После этого я сказал менеджеру Заболоцкому А., что хочу отказаться от этой услуги(приложения Mерседес me) на что он ответил что это невозможно, я попросил пригласить Генерального директора Мамичев Б.Н., и ему сказал что хочу отказаться от установленного приложения, т.к. я не ознакомлен с условиями договора обслуживания, на что я получил от него ответ что это невозможно и в противном случае автомобиль не может быть продан мне и мне будут возвращены денежные средства перечисленные за него в полном объеме. (Полное нарушение условий договора купли-продажи автомобиля).Добрались до момента страхования Каско автомобиля и специалист по кредитованию Елена Романова (как было указано на информационной табличке) протянуло мне для ознакомления предложение по страхованию на фирменном бланке мерседес-бенц от четырех страховых компаний с разной стоимостью, страховой полис и дополнительное соглашение. В дополнительном соглашении, которое мне предлагалось подписать говорилось о тои что в случае, если произошел страховой случай, то страховая компания по своему желанию выберет специализированный автосервис по ремонту авто. Я попросил у нее список компаний, которые могут производить ремонт в моем городе по месту проживания, т.к. официальный представитель Мерседес-Бенц в городе отсутствует. Списка компаний, производящих квалифицированный я не получил от нее и соответственно отказался страховаться по Каско, но уведомил ее что я сделаю это в региональном представительстве страховой компании по месту проживания. Предложил застраховать автомобиль по обязательному страхованию Осаго, на что получил отказ. Я попросил объяснить причину и ответ был прост: «Не страхуетесь по Каско, не буду страховать по Осаго».Об этом я уведомил менеджера Заболоцкого и Генеральный директор Мамичев Б.Н.Мамичев Б.Н. сказал, что если я не страхую авто у них в компании, то цена авто увеличиться на 50 000 рублей. Я согласился и с этим и когда я внес наличные денежные средства до полной стоимости автомобиля в кассу, то выяснилось что один миллион рублей который был оплачен в пятницу не был разнесен бухгалтером.Во время создания платежного поручения я лично вписал присланный мне на ватцап адрес своей электронной почты: a.puzyrev@mb-belyaevo.ru менеджера Пузырева, который при оформлении договоров не верно вписал мой номер паспорта в договор, и не проконтролировал чтобы бухгалтер разнесла платежи в пятницу. Обратившись с вопросом Генеральному директору Мамичеву Б.Н.(который на самом деле является начальником отдела согласно договора) чтобы сейчас открыть клиент банк и убедиться что сумма в 1 млн. Рублей поступила был получен отказ, т.к. бухгалтерия по субботам не работает, и следовательно до понедельника клиент который полностью выполнил все условия оплаты вынужден жертвовать своим личным временем и дожидаться понедельника. Хотя мое личное мнение все новые авто принадлежат другой компании и пока полностью сумма не будет перечислена собственнику автомобиля, например Мерседес- Бенц Рус, авто территорию покинуть не может. P.s. Уважаемые А так как контролем сделки не кто не занимался, то соответственно и он должен компенсировать мне стоимость затраченных денежных средств связанное с проживанием в течение 2-х дней. Позор «специалистам» АО «МБ-Беляево»!!!!