ГК «БИЗНЕС КАР» — уже более 23 лет является крупнейшей дочерней структурой автомобильного направления Toyota Tsusho Corporation и владельцем крупнейшей сети официальных дилерских центров Тойота в России. К началу 2015 года мы продали более 215 000 автомобилей Toyota.
В России первый автосалон Тойота по продаже автомобилей и запчастей к ним, открылся в 1992 году, практически сразу после того, как было зарегистрировано совместное предприятие «БИЗНЕС КАР», созданное автобазой Министерства внешнеэкономических связей СССР и японской компанией Toyota Tsusho Corporation. Сегодня в Москве работает шесть дилерских центров Тойота «БИЗНЕС КАР» и еще семь — в регионах.
Отказ в обслуживании
Наконечная Анна
02/12/2018
Предполагаю, что зарезервированные запчасти по проведению сервисных работ, а точнее замена подушек безопасности на Toyota Yaris, были предоставлены более выгодному клиенту по ремонту автомобиля. Запись на сервисное обслуживание была произведена 28.11.2018 г. на 14:00-02 12.2018г. По сообщению звонящего зап.частей осталось мало!!!! Спешите!!!01.12.2018 г. был звонок от диллера с просьбой перенести работы на 15:00-я согласилась, пошла на встречу;02.12.2018г. В 14:46!!!! звонок от дилера с сообщением, что зап.части не были зарезервированы!Я в шоке от такого обслуживания!!!! Зазывали на обслуживание с марта 2018г. И вот записалась....ПРОКАТИЛИ!!!!Считаю, что руководством сервисного центра Тойота Битца должны быть приняты меры по проверке персонала на чистоту!!! И надеюсь, что мой отзыв не останется незамеченным!!!
Ответы пользователей
БИЗНЕС КАР
07/12/2018
Анна, еще раз приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. По итогам разбирательства с Вами связался менеджер и предложил в качестве компенсации за причиненные неудобства провести бесплатное озонирование салона в дополнение к Специальной Сервисной Кампании. Благодарим за оказанное доверие и ожидаем Вас в оговоренный день в нашем сервисном центре!
Наконечная Анна
06/12/2018
Спасибо! Очень рада, что не оставили без внимания моё сообщение!
БИЗНЕС КАР
06/12/2018
Анна, добрый день!
Сожалеем, что Вы столкнулись с такой ситуацией при обращении в Тойота Центр Битца. Мы стремимся поддерживать качество обслуживания на высоком уровне и не можем оставить Ваш отзыв без внимания.
Мы проведем внутреннее разбирательство по данной ситуации и обязательно предоставим обратную связь.
Ответить на отзыв