Отрицательный отзыв
Михаил Владимирович
15/07/2012
Инком-Авто. АВТО-Салон (очень громкое название для площадки в Гаражном комплексе) по адресу: Москва, Студёный пр-д, д. 7 "Б" В поисках автомобиля позвонил по указанному в интернете номеру телефона: 8 (800) 555 02 72 и 8 (495) 544 50 55. Милый голос под названием Маргарита рассказал о том, что искомый мною автомобиль с выбором из 4-х цветов ждёт меня по вышеуказанному адресу в СВАО. Взял такси и поехал). Приехал. Нашёл "АВТОСАЛОН". На очень грязном и пахнущем нечистоте лифтом поднялся на этаж занимаемый "САЛОНОМ". Первое, что бросилось в глаза - разъярённый пожилой мужчина и вяло оправдывающийся перед ним юноша-манагер. Прошёл в комнату, где имеются в наличии манагеры-продавцы. Под логотипом фирмы РЕНО восседали два манагера (даже головой не кивнули на моё здравствуйте). Спрашиваю о наличии автомобиля и тех цветах (ОБЕЩАННЫХ МНЕ ПО ТЕЛЕФОНУ), в которых он предоставлен в данном "САЛОНЕ". Ответ - цвет только один - чёрный. Пытаюсь выяснить, а как же то, что мне говорила девушка, которая меня и направила по вашему адресу.? Ответ просто и незатейлив. - это ку-уул - центр, в котором сидят девочки и ни. не знают. Вежливо интересуюсь - "джентльмены, а нельзя ли выяснить - а зачем же меня сюда погнали из не очень ближнего Подмосковья, неужели нельзя такую простую информацию проверять в рамках одной фирмы?." Ответ порадовал - "там, у них и спрашивайте, может у них и есть, то, что вы ищете." При этом, несмотря на то, что перед ними стоит не молодой и седой человек, никто из них, не предложил присесть и сами за всё время разговора даже не попытались оторвать пятую точку от стула. Один из них сидел "полулёжа" на стуле широко раздвинув ноги, просушивая (наверное) облитую промежность. Иного оправдания таковой позе при посетителе я придумать не могу. На просьбу о предоставлении номера телефона, по которому могу высказать своё неудовольствие по поводу отношения к клиенту и обману клиента, увидел ехидные улыбки и невнятный бубнёжь. Разозлился, тупо набрал тот номер, по которому меня сюда и отправили - ожидание ответа минут эдак на пять. Подняли трубку, представились Людмилой. Изложил Людмиле суть проблемы и собственно причину своего рабского недовольства. Трубка (голосом Людмилы) сказала - я поинтересуюсь и включила музыкальную заставку минут 5., после чего связь благополучно прервалась. Позвонил ещё раз, попал на другого оператора, которому в очередной раз пришлось излагать причину гнева и желания разобраться в ситуации. Выслушали, и уже более или менее доброжелательно и сказали разберёмся, накажем. Объяснил, что мне кровь не нужна, что я хотел всего лишь заплатить фирме ИНКОМ - АВТО денег. Но видимо, фирма Инком - Авто настолько стала богатой, что забронзовела и позволяет себе обманывать клиентов пр предоставлении информации о наличии того товара, за который клиент готов отдать ей эти деньги. Трубка побещала перезвонить мне через десять минут успокоилась и замолчала, как оказалось навсегда. Поскольку злость и раздражение не улеглись во мне, то наследующий день я позволил себе в очередной раз обнаглеть и позвонить на инкомовские телефоны ещё раз. Трубка отозвалась именем Александра, которой я в очередной раз объяснил смысл вопросов, и Александра в очередной раз подтвердила мне наличие нескольких автомобилей в различных цветах, которые находятся в "САЛОНЕ" на Студёном. На мою просьбу предоставить мне телефон ВЫШЕ-стоящих начальников, потому что общение с НИЖЕ-лежащими мне уже наскучило и я не вижу смысла пересказывать проблему очередному манагеру, который всё равно ничего не решает. Девушка Александра сказала, что она бы с радостью, но начальства нет и будет после обеда (или ближе к обеду), а она до этого времени разберётся в ситуации и мне презвонит (замечу, что мне важнее разобраться с наглецами, которые дискредитируют ВЫСОЧАЙШЕЕ имя ИНКОМ-АВТО, и создают негативное отношение потенциальных клиентов к данному бренду. Часиков в 14 раздался бодренький звоночек и трубка голосом Александры порадовала меня тем, что автомобиль Рено Дастер чёрного цвета (хотя расказывали о всех цветах радуги) в единственном экземпляре может быть мне продан на Студёном проезде. Теми же хамоватыми манагерами, которые предоставляют на обозрение клиентам (желающим отдать денег Инкому) свои промежности. Робко поинтересовался у трубки по имени Александра о том, что мне интереснее информация дисциплинарного характера. В ответ услашал "а, что вы хотите молодой (хотя девушке была доведена информация о моих возрастных параметрах) человек? Я вам дала информацию о машине и.. ". На вопрос о возможности связи с ВЫШЕ-стоящим руководством был прерван хамоватой тирадой трубки по имени Александра на повышенных тонах о том, что я много хочу и могу приехать для встречи с руководством хоть сейчас. Только не сообщили адрес, куда приехать, и где это самое руководство? Вопрос - а интересно ли руководству, что творится в салонах и ку-ууул-центрах? Интересна ли эффективность.