Компания «АвтоГЕРМЕС» занимается продажей и обслуживанием автомобилей с 1997г.
За прошедшие годы наша компания заняла ведущие позиции по продаже и обслуживанию автомобилей в Московском регионе. Своим клиентам мы предлагаем полный комплекс услуг, связанных с приобретением и эксплуатацией автомобилей Kia, Hyundai, Suzuki, Renault, SsangYong, LADA, УАЗ,Ravon, Lifan.
АвтоГЕРМЕС официальный дилер Kia, Hyundai, Suzuki, Renault, SsangYong, LADA, УАЗ, Ravon, Lifan.
Обманщики!
Ольга
19/08/2018
Добрый день, мой нелюбимый Автогермес!3 года назад купила в вашем центре свой автомобиль Дэу Матиз, в подарок мне поставили автосигнализацию. В январе этого года я обратилась автоцентр на Дмитровском шоссе с проблемой, что машина не заводится. По словам мастера Малько Алексея - сигнализация блокирует бензобак. Машину привезли тогда, на следующий день я оплатила услуги по диагностике авто, перепрограммированию сигнализации. Но, неудачно... машина через полчаса езды опять встала. Кое как добравшись, я оставила машину вновь в сервисе. Тогда мне насчитали еще услуг на 5000 рублей - замена свечей (которые менялись по то перед проблемами с бензобаком), промывка инжектора и чистка решетки бензобака. Ребят ну вы серьезно? Услышав слова "независимая экспертиза, претензии и проблема - мастер Малько Алексей взял на себя ответственность, и поменяли свечи, помыли, почистили, перепрограммировали сигнализацию уже бесплатно. Позавчера ребенок постирал ключи, и я достала запасные, с которыми ранее ездил мой муж. Но... сигнализация не реагировала на этот брелок... Позвонив в сервис, мне сказали, что необходимо приехать, делать диагностику за 1500 рублей, и далее уже оплачивать то, то нужно сделать с сигнализацией. Извините, если вы перепрограммировали сигнализацию, почему не сказали, что необходимо 2 ключа? Почему я должна сейчас тратить деньги на безолаберность ваших сотрудников? И что за супер эксклюзив вы ставите, что не найти инструкций на эту сигнализацию - LEGENDFORD LF6. И даже мастера в вашем сервисе не знают таких сигнализаций!Я никогда в жизни не порекомендую Автогермес и буду всем говорить и всем писать, чтоб в Автогермес никто не обращался. Потому что вы просто вымогатели денег, жулики, а в лицо ваши мастера улыбаются лживо. Просто отвратительный сервис! Всю любовь к моей машине испортил только Автогермес своим сервисом и отношением к клиенту.
Ответы пользователей
Татьяна
24/01/2019
Присмотрела машинку себе в этом салоне. Смутила цена, как-то слишком дешево для Мазды. Решала почитать отзывы о салоне АВТОГЕРМЕС. Очень много отрицательных. Но с Вашим Ольга не совсем согласна. Вы проездили 3 года на авто и проблем не было. А сигнализация эта такая вещь..... Разумеется второй ключ надо было перепрошивать, это мне кажется и ребенку понятно. А деньги за ремонты тянут везде. Я недавно с такой же проблемой столкнулась. Сигнализация глюканула и блокировала бензобак, а также у меня сгорел генератор и по мелочам. Вообщем ремонт встал в 17 000 руб. (делала у друзей и это стоимость запчастей, за работу символически пару тысяч взяли). Мне сразу сказали выкинь ты сигнализацию и купи новую, дешевле будет))).
"АвтоГЕРМЕС"
11/09/2018
Здравствуйте, уважаемая Ольга Владимировна!
Благодарим Вас за обратную связь и приносим извинения за качество обслуживания в нашем дилерском центре.
По отмеченным Вами недостаткам проведены мероприятия, направленные на повышение качества обслуживания клиентов для предотвращения подобных ситуаций в будущем.
Надеемся, Вас устроила реакция компании на Ваше обращение и сделанное Вам предложение. Ожидаем Вашего решения об удобном для Вас дне для визита в технический центр.
Если у Вас появятся какие-либо вопросы, Вы всегда можете обратиться в клиентскую службу компании по телефону +74957377272 или к Директору технического центра на Дмитровском шоссе Додунову Дмитрию Васильевичу.
С уважением, Савенко Ольга Николаевна, Руководитель Клиентской службы ГК «АвтоГЕРМЕС»
Ответить на отзыв