Отзыв про Рольф центр

автосалон
Москва, Магистральный 2-й туп., 5-А
+7 (495) 785-19-50
reception@rolf.ru
rolf-center.ru
Положительные 28 / Отрицательные 48 / Подозрительные 3
РОЛЬФ Центр – официальный дилер  Ford, Jeep, Skoda, Mitsubishi, Renault. 
Первый дилерский центр РОЛЬФ в Москве и России начал официальные продажи и обслуживание легковых автомобилей еще в 1991 году. 
Ваши выгоды при обращении в сервис РОЛЬФ:
  • быстрый сервис без записи;
  • мойка и уборка автомобиля  –  бесплатно;
  • возможность оплатить услуги бонусами «СПАСИБО»;
  • высокий уровень профессионализма персонала;
  • постоянные акции и спец. предложения по обслуживанию вашего автомобиля.
Отрицательный отзыв
Алексей 21/04/2018
Дело было в РОЛЬФ-сити, Ярославское шоссе 31. Мне позвонил с объявления auto.ru (машине была сделана полная диагностика от автору и в отчете есть вся исчерпывающая информация о техническом состоянии автомобиля) некий Александр Андреев и предложил выкупить мое авто. Цена в объявлении была 620тр. Я сказал Александру что если его предложение меньше 500тр то мне это не интересно и давайте не будем тратить наше время. Александр показался человеком адекватным, сказал что уточнит это у руководства. Уточнил, сказал железно не меньше 500 и можете приезжать. Я приехал и показал автомобиль Александру, после осмотра (он нашел даже по ЛКП значительно меньше повреждений чем описаны в отчете, и осмотр это похоже формальность) меня пригласили в офис где появился Юрий Трофимов в лице руководства. Далее как и положено начался торг. В ходе разговоров о цене выяснилось что будут еще расходы которые я должен буду понести чтобы продать автомобиль. Это 3000 за диагностику (да серьезно?) и 10 000 за остановку регистрационных действий, но это все (13 000р) войдет в стоиммость договора . То-есть я получу на руки меньше сумму чем в договоре. В итоге последнее предложение Юрия было 507тр на руки, и договор 520 000р. я сказал что хотелось бы 550 поэтому я подумаю про комиссию. И мы расстались. Несколько дней спустя позвонил Александр (уже не с телефона компании) и начал пугать что если я прямо вот сейчас не приеду и не отдам машину то предложение их щедрое действовать перестанет. Я попросил не расстраивать меня, и объяснил что если нет то нет. Еще через несколько дней, Александр снова позвонил, извинился, сказал что это все Юрий на него давит, а сам он человек подневольный и еслиб не руководство (корпоративная культура и уважение к коллегам?) то... ну и так далее. В общем извинился.. я сказал что передумал про комиссию, бог с ним что потеряю 15-20% стоимости, готов вот завтра приезжать и отдавать автомобиль если наша договоренность про 507 на руки в силе. Александр, конечно же пошел согласовывать с руководством. И (удивительно) согласовал! Я еще раз уточнил, про 507 на руки и 520 в договоре. Мы живем в 100км от автосалона и не хотелось мотаться просто так. Да я все правильно понял 520 договор 507 на руки.И вот моя супруга (она собственник авто) приезжает отдавать автомобиль, и начинается заново все с ценой:- оплатите 3000р за диагностику - мы с вами договаривались что это будет включено в договор- в договор будет еще включена сумма 10 000 за остановку регистрационных действий, и сумма будет 507 000- мы говорили что деньги на руки, а сумма договора 520 000- нет вы все неправильно поняли, это если вы продадите второй комплект резины на авито у вас будет 520 000конечно я все неправильно понял. Ведь все разговоры с личных мобильников и записей о цене в компании не осталось. Простая математика 507 - 13 никак не получается даже изначальные 500, а 507-13 + резина никак не будет 520В принципе это обычная история про продажу авто, только очень злит когда врут от лица компании с многомиллионными оборотами. Ладно бы они хотя-бы сделали диагностику и начали торговаться. И мне не жалко уже этих 13тр, я и так уже скинул 60-100 связавшись с салоном. Дело в отношении и в принципе. Когда не отвечают за слова, когда пытаются налюбить на каждой мелочи. Это мне кажется не достойное поведение для дилерского центра. Это нормально для перекупщиков под мостом, но не для Рольфа.