Отзыв про Рольф центр

автосалон
Москва, Магистральный 2-й туп., 5-А
+7 (495) 785-19-50
reception@rolf.ru
rolf-center.ru
Положительные 32 / Отрицательные 49 / Подозрительные 4
РОЛЬФ Центр – официальный дилер  Ford, Jeep, Skoda, Mitsubishi, Renault. 
Первый дилерский центр РОЛЬФ в Москве и России начал официальные продажи и обслуживание легковых автомобилей еще в 1991 году. 
Ваши выгоды при обращении в сервис РОЛЬФ:
  • быстрый сервис без записи;
  • мойка и уборка автомобиля  –  бесплатно;
  • возможность оплатить услуги бонусами «СПАСИБО»;
  • высокий уровень профессионализма персонала;
  • постоянные акции и спец. предложения по обслуживанию вашего автомобиля.
Отрицательный отзыв
Алексей 21/04/2018
Дело было в РОЛЬФ-сити, Ярославское шоссе 31. Мне позвонил с объявления auto.ru (машине была сделана полная диагностика от автору и в отчете есть вся исчерпывающая информация о техническом состоянии автомобиля) некий Александр Андреев и предложил выкупить мое авто. Цена в объявлении была 620тр. Я сказал Александру что если его предложение меньше 500тр то мне это не интересно и давайте не будем тратить наше время. Александр показался человеком адекватным, сказал что уточнит это у руководства. Уточнил, сказал железно не меньше 500 и можете приезжать. Я приехал и показал автомобиль Александру, после осмотра (он нашел даже по ЛКП значительно меньше повреждений чем описаны в отчете, и осмотр это похоже формальность) меня пригласили в офис где появился Юрий Трофимов в лице руководства. Далее как и положено начался торг. В ходе разговоров о цене выяснилось что будут еще расходы которые я должен буду понести чтобы продать автомобиль. Это 3000 за диагностику (да серьезно?) и 10 000 за остановку регистрационных действий, но это все (13 000р) войдет в стоиммость договора . То-есть я получу на руки меньше сумму чем в договоре. В итоге последнее предложение Юрия было 507тр на руки, и договор 520 000р. я сказал что хотелось бы 550 поэтому я подумаю про комиссию. И мы расстались. Несколько дней спустя позвонил Александр (уже не с телефона компании) и начал пугать что если я прямо вот сейчас не приеду и не отдам машину то предложение их щедрое действовать перестанет. Я попросил не расстраивать меня, и объяснил что если нет то нет. Еще через несколько дней, Александр снова позвонил, извинился, сказал что это все Юрий на него давит, а сам он человек подневольный и еслиб не руководство (корпоративная культура и уважение к коллегам?) то... ну и так далее. В общем извинился.. я сказал что передумал про комиссию, бог с ним что потеряю 15-20% стоимости, готов вот завтра приезжать и отдавать автомобиль если наша договоренность про 507 на руки в силе. Александр, конечно же пошел согласовывать с руководством. И (удивительно) согласовал! Я еще раз уточнил, про 507 на руки и 520 в договоре. Мы живем в 100км от автосалона и не хотелось мотаться просто так. Да я все правильно понял 520 договор 507 на руки.И вот моя супруга (она собственник авто) приезжает отдавать автомобиль, и начинается заново все с ценой:- оплатите 3000р за диагностику - мы с вами договаривались что это будет включено в договор- в договор будет еще включена сумма 10 000 за остановку регистрационных действий, и сумма будет 507 000- мы говорили что деньги на руки, а сумма договора 520 000- нет вы все неправильно поняли, это если вы продадите второй комплект резины на авито у вас будет 520 000конечно я все неправильно понял. Ведь все разговоры с личных мобильников и записей о цене в компании не осталось. Простая математика 507 - 13 никак не получается даже изначальные 500, а 507-13 + резина никак не будет 520В принципе это обычная история про продажу авто, только очень злит когда врут от лица компании с многомиллионными оборотами. Ладно бы они хотя-бы сделали диагностику и начали торговаться. И мне не жалко уже этих 13тр, я и так уже скинул 60-100 связавшись с салоном. Дело в отношении и в принципе. Когда не отвечают за слова, когда пытаются налюбить на каждой мелочи. Это мне кажется не достойное поведение для дилерского центра. Это нормально для перекупщиков под мостом, но не для Рольфа.
Тема 09/11/2019
Вот спасибо тебе, мил человек! Уйму времени мне сэкономил. Тоже сейчас позвонил какой-то тип из рольфа и предложил приезти авто на "бесплатную" диагностику к ним по цене, которая меня бы устроила. Так и думал, что тут какой-то подвох!