Отзыв про Панавто

автосалон
Москва, МКАД, 50-й км
+7 (495) 790-77-77
info@panavto.ru
www.panavto.ru
Положительные 132 / Отрицательные 6 / Подозрительные 11

Группа компаний «Панавто» – официальный дилер автомобилей «Мерседес-Бенц» в России. Мы предлагаем своим клиентам авто от известного бренда, название которого вот уже несколько десятилетий является синонимом высочайшего качества, технологичности и безупречного дизайна. Наших клиентов ждет более 20 салонов продаж во всех крупнейших городах страны.

Приобретая автомобиль у нас, вы также можете получить целый спектр сопутствующих услуг. Обслуживание вашего авто для сотрудников «Панавто» - это не просто работа, а удовольствие!

В течение 20-ти лет «Панавто» успешно реализует автомобили «Мерседес Бенц», а также мототехнику Yamaha среди российских потребителей. В салонах «Панавто» под одной крышей находятся:

  • бутик аксессуаров,
  • автосалон,
  • центр сервиса,
  • экспозиция авто,
  • ресторан.

Стоит отметить, что к каждому клиенту мы применяем индивидуальный подход. Покупка автомобиля «Мерседес-Бенц» в дилерском центре превращается в увлекательный процесс: мы предлагаем каждому покупателю особые условия приобретения и обслуживания именно его автомобиля. Профессиональные менеджеры всегда готовы предоставить каждому из вас безупречный комплекс сервиса, полностью соответствующий философии бренда «Мерседес-Бенц». Вы можете убедиться в этом сами: приезжайте к нам по адресу, указанному в разделе «Контакты», и мы исполним любое ваше пожелание!

Отрицательный отзыв
Мария 09/09/2020
Владею GLK 4matic 250 несколько лет, покупался бу с маленьким пробегом у оф дилера Панавто.На обслуживание машина всегда отправлялась к ним в сервис, как и в этот раз. Хотя ехала не чиниться», а на рядовое ТО, звонок из сервиса сообщил, что нужен ремонт (в моем случае замена) радиатора АКБ, не самая бюджетная запчасть, но ответственная’ - была согласована моментально.., и тут началось..Запчасти нет в стране - ждать до трех недель. Вопрос о машине на подмену - снялся сам, предложили за 4тр/сутки - даже не стала интересоваться моделью.., как альтернативу менеджер рекомендовал поискать прокат... Езду на авто в период ожидания заказа - не рекомендовали, мол еще хуже будет, дороже, и тп За время нахождения машины в сервисе (ожидание заказа) - посчитали оплату парковки..Подумав, решила, что хоть и жутко страдаю без авто (загородная жизнь вынуждает), могу время простоя’ с пользой потратить, заказала у сервиса покраску бампера (скол от камня), и в этой связи замену одной помятой железки - маленький молдинг под фарой, треснутый. Заказала запчасти, с доставкой в сервис - привезли, все по vin, но..Следующий звонок из сервиса сообщил, что мол не то изделия, нужен вам другой номер молдинга. Поинтересовалась как же так.., вы же сами номер подтвердили.., но да ладно - гоню курьера снова, с правильной» запчастью.. , в надежде на удачный финал обслуживания..По истечению трех недель, убежденная, что мое испытание» закончилось - еду забирать свою машину, и что я вижу - стоит на покрашенном бампере моя старая сломанная железка».., причем топорщась мм на 5 от самого бампера..Поинтересовалась, что же тогда мне удалось поменять? На мой вопрос, милый юный менеджер говорит, что поменяли, другую, назвал еще так - разлезшуюся’ деталь..Прошу уточнить, что за деталь - говорит, что нижний молдинг..Попросила показать, что имеет ввиду, так как четко знаю, что с этим то молдингом - все в порядке. Старый молдинг утилизировать не успели, лежал в салоне машины. Разлезшийся’ страдал одним недугом - пятна от реагентов на хроме, не трещины, не поломки не нашлось.., но юноша был неумолим - старый говорит.., некрасивый.., вот мы вам его и поменяли..В итоге, еще несколько минут провозился с отставанием’ железки от бампера - ловко так кулачком постукивая.., я даже не знала, что вежливо сказать, глядя на эти процедуры..
Менеджер Панавто 10/09/2020
?Уважаемая Мария Борисовна, нам искренне жаль, что посещение Центра Технического Обслуживания ООО «Панавто» оставило у Вас столь неприятное впечатление. Описанная Вами ситуация не является для нас типичной, и мы благодарны предоставленной Вами возможности в ней разобраться. Руководством компании приняты во внимание все детали, описанные в Вашем обращении. С сотрудниками проведены дополнительные работа и инструктаж. В рамках урегулирования сложившейся ситуации предлагаем в любое для Вас удобное время провести работы по установке хромированного молдинга на безвозмездной для Вас основе.