Отзыв про Панавто

автосалон
Москва, МКАД, 50-й км
+7 (495) 790-77-77
info@panavto.ru
www.panavto.ru
Положительные 127 / Отрицательные 2 / Подозрительные 6

Группа компаний «Панавто» – официальный дилер автомобилей «Мерседес-Бенц» в России. Мы предлагаем своим клиентам авто от известного бренда, название которого вот уже несколько десятилетий является синонимом высочайшего качества, технологичности и безупречного дизайна. Наших клиентов ждет более 20 салонов продаж во всех крупнейших городах страны.

Приобретая автомобиль у нас, вы также можете получить целый спектр сопутствующих услуг. Обслуживание вашего авто для сотрудников «Панавто» - это не просто работа, а удовольствие!

В течение 20-ти лет «Панавто» успешно реализует автомобили «Мерседес Бенц», а также мототехнику Yamaha среди российских потребителей. В салонах «Панавто» под одной крышей находятся:

  • бутик аксессуаров,
  • автосалон,
  • центр сервиса,
  • экспозиция авто,
  • ресторан.

Стоит отметить, что к каждому клиенту мы применяем индивидуальный подход. Покупка автомобиля «Мерседес-Бенц» в дилерском центре превращается в увлекательный процесс: мы предлагаем каждому покупателю особые условия приобретения и обслуживания именно его автомобиля. Профессиональные менеджеры всегда готовы предоставить каждому из вас безупречный комплекс сервиса, полностью соответствующий философии бренда «Мерседес-Бенц». Вы можете убедиться в этом сами: приезжайте к нам по адресу, указанному в разделе «Контакты», и мы исполним любое ваше пожелание!

Отрицательный отзыв
Александр 21/03/2018
Добрый вeчeр друзья.Являюсь владeльцeм Mercedes S400 2016 года. Пeрестал работать комманд и камера 360. Обратился в панавто по поводу рeмонта. И они мнeсообщили в пeрвый или второй дeнь что рeмонт будeт платный порядка 40000т из за установлeнного цeзарь-сатeллит, на что я им отвeтил что он устанавливался в дилeрском цeнтрe,И он никак нe можeт повлиять на работу камeры. Обeщали подмeнный майбax или s500 купэ отдать на врeмя рeмонта.3дня согласовывали гарантию, и только послe моeго письма в прeдставитльство - согласовали. Пригласили в сeрвис для выдачи подмeнного автомобиля - и к мому удивлeнию это был E400 сeрого цвeта , который мeня нe устраивал, но пришлось взять eго от безысходности) Принимал авто в боксe бeз подьeмника, поднять авто на подьeмник никто нe прeдложил. Поврeждeний снаружи нe видно. спустя ёщё 5 днeй мой авто починили, привожу им подмeнный авто , они eго сразу поднимают на подьёмник, обнаруживают царапину внизу бампeра, и прeдьявляют ёё мнe и трeбуют 15 или 20 тысяч рублeй, так как у них франшиза, я с этим нe согласeн, считаю что царапина была до выдачи ёё мнe, так как машина ужe была с пробeгом 94 км, и при мнe на подъемник ёё нe поднимали.eсли у кого то была похожая с ими ситуация набeритe 89037977218 фото авто E400
Ольга Алеева 22/03/2018
Александр Вячеславович, мне, действительно, жаль, что мы не оправдали Ваших ожиданий при последнем посещении ЦТО Панавто. И уже сейчас, по итогам Вашего обращения мы внесли изменения в процесс передачи подменных автомобилей в пользование. Для сокращения времени ожидания, ранее автомобиль полностью осматривался на подъемнике с фотофиксацией осмотра в момент оформления документов (подписание договора и т.д.), в дальнейшем автомобиль опускался для комфортной передачи его Клиенту. Мы приняли решения опускать автомобиль в присутствии клиента: да, это увеличит время передачи автомобиля в пользование, но поможет избежать повторения ситуации с отказом Клиента от подъема и осмотра автомобиля. В рамках рассмотрения Вашего обращения мы проверили корректность проведенного осмотра (в том числе, видео, фотографии), учли характер повреждения, и подтверждаем, что повреждение бампера произошло после передачи автомобиля в пользование. В соответствии с условиями договора, будет произведено безакцептное списание франшизы (сумма 15 000 руб.) из страхового депозита. Оставшаяся часть страхового депозита будет разблокирована в течение 30 дней (с момента подписания договора 15 марта 2018). Понимаю, насколько самонадеянно будет рассчитывать на то, что Вы в дальнейшем предоставите нам возможность вернуть Ваше доверие к ЦТО Панавто, но с учетом истории обслуживания надеюсь на Ваше понимание в этой ситуации. С уважением, Алеева Ольга, Начальник отдела по работе с клиентами.