Отзыв про МБ-Беляево

МБ Беляево
Москва, ул. Академика Волгина, д. 6А
+7 (495) 788-10-10
info@mb-belyaevo.ru
www.mb-belyaevo.ru
Положительные 5 / Отрицательные 25 / Подозрительные 2

МБ-Беляево - первый официальный дилер «Мерседес - Бенц» в России. В настоящее время в состав компании входят автосалон «Мерседес - Бенц», в котором можно купить и продать Мерседес, сервисный центр, в котором можно пройти техническое обслуживание и ремонт автомобилей марки Mercedes - Benz, и магазин по продаже оригинальных запчастей.

В автосалоне МБ-Беляево представлен весь модельный ряд автомобилей Mercedes - Benz, являющихся символом богатства, успеха и престижа. Менеджеры-консультанты компании учтут все пожелания клиента и помогут выбрать наиболее подходящую комплектацию автомобиля, а кредитные специалисты предложат самые выгодные и популярные программы кредитования, страхования и лизинга.

МБ-Беляево, официальный дилер «Мерседес - Бенц» в Москве, успешно работает на российском рынке с 1992 года. Основополагающими принципами, которые обеспечили дилерскому центру репутацию солидного партнера и доверие клиентов, являются высокий профессионализм сотрудников компании и высокое качество предлагаемых услуг

Отрицательный отзыв
Илья 12/09/2019
Сказать, что обслуживание на уровне - НОЛЬ - это, пожалуй, не сказать ничего!Начну с предыстории. Меня отправили в этот дилер по направлению страховой. Одним из повреждений стала разбитая фара. До визита в Беляево я в сервисе Юнит уже отключил питание фары, чтобы избежать замыкания. Когда я сдавал авто, открыл лично капот и указал на это мастеру-приемщику Бабенко Андрею. Автомобиль делали очень долго. Практически 3 недели. Как я понимаю - неторопливость, нерасторопность - вот главный лозунг этого дилера! Промолчу про согласования со страховой, там вообще тайна покрытая мраком, т.к. СК говорит одно, дилер говорит ровно противоречивые вещи. После всего случившегося я склонен доверят СК. Когда я приехал забирать автомобиль, то подписав все документы уехал. Но проехав короткое время я увидел, что внутреннее состояние автомобиля ужасное - кругом была пыль. Когда приехал в гараж, то увидел, что грязь была везде: остатки полироли на покрытии автомобиля, отпечатки белых рук на внутренней стороне двери, отпечатки от присосок на лобовом стекле, но самым шокирующем стало - поцарапанная задняя дверь.Я следом связался с дилером, видимо менеджеров по работе с клиентами там нет, меня соединили с руководителем кузовного сервиса - Павлом. Он все выслушал, принес извинения и предложил приехать, что я и сделал. Увидев все своими глазами, он принял решение вернуть автомобиль в сервис для устранениям всего этого и предоставил подменный автомобиль. Теперь немного о данном руководителе. Когда вас в Мерседесе встречает руководитель такого уровня в полностью мятой рубашке и от него разит перегаром, наверное, это как МИНИМУМ СТРАНО, а для меня, клиента марки на протяжении 10 лет - ДИКО И ВОПИЮЩЕ. Автомобиль мне предоставили подменный, логически я смею предположить, что на данном авто и ездил данный руководитель, т.к. сказать, что в авто пахло, это не сказать ничего, в авто ВОНЯЛО. Ну ладно, опустим подробности.Я приехал 12.09.19 забирать свой автомобиль и что вы думаете - дилер не сделал ничего, чтобы устранить то свинство, которое было внутри! Все что было сделано - убрана царапина на двери. В салоне продолжала быть везде пыль, остатки полироли и отпечатки на лобовом стекле, которое они меняли. Павла в салоне не оказалось и на мои звонки он ответил, что они не делают химчистку салона при выдаче авто. Видимо в понимании Павла - взять влажную тряпку и убрать за собой срачь после ремонта - это теперь химчистка. Была бы воля это Павла, они бы мыли только те детали, которые ремонтируют, а авто отдавали бы в грязном состоянии, что и происходит сейчас.Я категорически не рекомендую к посещению и обслуживанию этот дилер. Подобного свинского отношения за ваши немалые деньги, еще поискать надо. Очень печально, что подобные действия и полное бездействие руководства приводят к нелояльному отношению клиентов к марке, в целом.P.S. Сейчас, когда у меня возникла ситуация со страховой с возмещением убытка, я запросил документы (инфописьмо от дилера) с предоставлением информации о том, что я предпринял меры по уменьшению страховых выплат (отключив питание фары и обмотав контакты пленкой), мне данный мастер-приемщик, без зазрения совести заявил, что фара не была отключена и капот мы вообще не открывали при приеме авто! 5 баллов! Это ваше ФИАСКО, друзья!
ЕВГЕНИЙ 01/10/2019
Обращаюсь непосредственно к руководителям и начальникам МБ Беляево: куда вы смотрите при наборе персонала! В субботу приезжал в салон без записи, нужно было заменить одну мелочь на GLE. Мало того, что мастера мне так и не нашли, и во время моего ожидания никто не удосужился угостить кофе- так ещё и отойдя за стойку , где стоят администраторы, услышал в свой адрес послание, что я лысый козёл, без записи приехал ещё и что то мне не нравится! Поверьте, это я скрасил адресованное мне послание! Возмутительно! Никогда больше не вернусь в ваш салон из-за данного инцидента, вы потеряли клиента! Передаю привет этим двум дамочкам, что полоскали меня за спиной: девушке нерусской внешности с длинными волосами, имя не выговоришь, и женщине в белой рубашке, то ли Лидия то ли Лилия. Надеюсь к вам везде будет такое же отношение. Обидно!