Отрицательный отзыв
Кирилл
06/04/2013
В августе 2012 года решил порадовать себя покупкой нового автомобиля. Выбор пал на KIA SPORTAGE в максимальной комплектации. Купил, поездил несколько месяцев и был полностью доволен машиной до тех пор, пока не столкнулся со страховым сервисом в ИРБИС СЕВЕР. 7 февраля на мою машину упала сосулька, разбив при этом панорамную крышу. В тот же день был вызван аварийный комиссар, составлены все необходимые бумаги и дело было направлено в страховую компанию на рассмотрение. 18 февраля я был приглашен в сервисный центр ИРБИС СЕВЕР для предварительного осмотра автомобиля и заказа запчастей. Когда я приехал туда, к машине подошло аж два мастера-приемщика и не снимая защитной пленки с крыши "на глазок" они определили, что нужна замена стекла панорамной крыши и тряпичной шторки. Я был уверен, что там работают хорошие опытные мастера, и поэтому такой осмотр меня не насторожил. 3 марта я был приглашен в сервисный центр ИРБИС СЕВЕР для прохождения ремонта, но когда я туда приехал оказалось, что мастер-приемщик забыл заказать каркас, на который крепится стекло, забыл, что нужно красить крышу, забыл осмотреть мой автомобиль на предмет царапин и вмятин (как оказалось на кузове есть 2 вмятины и несколько глубоких царапин) и теперь все эти "мелочи" нужно заново согласовывать со страховой компанией! А я все это время должен продолжать ездить зимой без крыши! Да еще и платить в сторонних автосервисах по 1000 рублей каждый раз, когда защитная пленка отклеивается с крыши! (а это примерно каждые 3-4 дня)! 19 марта я позвонил в страховую компанию и мне сказали, что согласование уже направлено в ИРБИС СЕВЕР, а 24 марта мне позвонили из ИРБИС СЕВЕР и сообщили об этом же! Зачем они ждали 5 дней??? Я-то думал они уже давно заказали запчасти и скоро ремонт будет произведен! Кстати, еще 3 марта я говорил со старшим мастером-приемщиком и он заверил меня, что поскольку задержка произошла по вине ИРБИС СЕВЕР и их сотрудников, то необходимые запчасти будут заказаны не дожидаясь согласования со страховой компанией. Итак, сейчас 06 апреля, прошло уже почти два месяца с тех пор как наступил страховой случай, а я все еще не могу добиться ремонта, мне сказали, что запчасти я буду ждать еще 3 недели ( хотя например в компании "ЭКЗИСТ" любые запчасти привозят за 2-3 дня, такое ощущение, что сотрудники ИРБИС СЕВЕР таскают запчасти из Кореи на собственном горбу пешком!) Я очень разочарован таким отношением к клиентам, которые платят по 1, 5 млн рублей за машину, имеют несколько автомобилей KIA в семье, купленных их у того же ИРБИС СЕВЕР, и не могут добиться элементарного человеческого к себе отношения.
