Отзыв про Автосалон Германика

автосалон
Москва, Береговой проезд, 4/6, строение 3
+7 (495) 104-99-76 +7 (495) 225-15-15
info@germanika.ru
germanika.ru
Положительные 21 / Отрицательные 56 / Подозрительные 1

Компания «Германика» является одним из крупнейших дилеров Фольксваген в Москве с 2004 года. Сотрудничество с производителем обеспечивает высокое качество сборки каждого автомобиля. В автосалоне действуют высокие стандарты качества обслуживания клиентов.

Автомобили Фольксваген – это превосходные ходовые качества, современный дизайн, надежная электроника, максимум удобства для водителя и пассажиров. Именно поэтому многие покупатели выбирают эти автомобили. Для каждой модели наши менеджеры предложат несколько комплектаций и дополнительные опции на выбор.

В нашем автосалоне Вы сможете ознакомиться с представленными автомобилями Volkswagen, принять участие в тест-драйве, получить квалифицированную помощь,  и просто отдохнуть от городской суеты, в атмосфере уюта и гостеприимства.

К вашим услугам полный модельный ряд легковых и коммерческих автомобилей Volkswagen, автомобили с пробегом, а так же техника специального назначения. Специалисты компании предоставят полную информацию о преимуществах каждой модели, особенностях, вариантах отделки салона автомобиля, о разнообразии дополнительных опций. Проконсультируют по вопросам обслуживания, эксплуатации и дооборудования заинтересовавшего вас авто.

Гибкость и вариативность условий приобретения автомобилей (предварительный заказ, обмен старого автомобиля любой марки на новый Volkswagen по системе trade-in, кредитование, лизинг), позволяет удовлетворять запросы даже самых требовательных клиентов.  

Для корпоративных клиентов компания предлагает специальную программу приобретения и обслуживания автомобилей Volkswagen.

Отрицательный отзыв
Виталий 08/09/2013
Первый мой визит в Ваш салон состоялся 27.08.2013 г. по вопросу гарантийного ремонта принадлежащего мне автомобиля Фольксваген Пассат СС (Гос. номер е222ну197). Мастер-приемщик Забелин Антон оформил расписку (Приложение к заказ-наряду №БП-ФЦГ-/СР/1004213). Провели опись автомобиля, где указали все повреждения автомобиля, был оформлен заказ-наряд на сумму 1200 руб. 00 коп. на диагностику. Было выявлено, что по гарантии подлежат ремонту и замене следующие детали: молдинг задней правой двери, рамка люка (крыши) и мастер-приемщик сказал, что это гарантийный случай и по факту заказа деталей, со мной созвонятся и мне нужно будет пригнать машину на ремонт. 31.08.2013 г. мне позвонил инженер по гарантии Валерий и сообщил, что я могу поставить машину на ремонт. Я записался на 01.08.2013 г. По приезду в салон 01.08.2013 г., мне сообщили, что произошла ошибка, и машину они принять не могут, т. к не пришло крепление рамки люка (крыши) и предложили перезаписаться на другую дату. 03.09.2013 г. приехав в Ваш салон, принимал машину у меня тот же мастер-приемщик Забнелин Антон, опись автомобиля не проводилась, и мастер в устной форме поинтересовался не произошло ли с автомобилем каких-либо технических повреждений спустя неделю. Письменно, мои слова о том, что ничего повреждено не было, никто не фиксировал и расписку (приложение к заказ-наряду №БП-ФЦГ-/СР/1004213) мне отдали старую от 27.08.2013 г. По данным документа, имеющегося у меня на руках, машина находится у Вас на обслуживании почти 2 недели, а норма часов на вышеперечисленные гарантийные работы составляет не более 10 часов. Поставив машину на ремонт 03.09.2013 г. я регулярно звонил и интересовался о готовности моего автомобиля. 04.09.2013 г. мне позвонили и сказали, что произошли временные затруднения, что машина не готова, т. к. возникли технические трудности, понадобилось дополнительное время для замены лобового стекла, Ваши специалисты уверили меня, что это необходимо по технологии замены люка. На следующий день 05.09.2013 г. позвонив в салон, мне ответили, что вопрос по замене лобового стекла не решен и готовность авто откладывается еще на сутки. 06.09.2013 г. мне позвонили и сказали, что лобовое стекло меняется и я могу приехать и забрать свое авто в этот же вечер. Перед приездом в салон, я позвонил и меня соединили с мастером приемщиком Кривоушко Иваном, на что тот ответил, что ремонтные работы почти закончены, задний молдинг на правой двери поменян, лобовое стекло заменено, арматурные работы закончены, идет регулировка люка и предложили приехать на следующий день. 07.09.2013 г. мне позвонили утром, разговаривал я с Криваушко Иваном и он сказал, что машина будет готова к 13-00 и я могу её забрать. Я приехал в салон, мне выгнали машину и первое, на что я обратил внимание, было то, что задний молдинг на правой двери не поменян, люк не открывается и не закрывается при постановке и снятии с сигнализации автомобиля. В салоне так же люк не поддается регулировке, уплотнительные резинки свисают с потолка, а самое главное, я увидел повреждение салона (порвано водительское сидение). Внутреннее состояние светлого кожаного салона автомобиля просто ужасное. На мой вопрос, почему не поменян молдинг на задней правой двери, мастер посмотрев по компьютеру, мне ответил, что молдинг со склада выдавался, но причин почему его не заменили, он не знает. По вопросу не работы люка он ответил, что это халатность слесаря, который его ставил. По вопросу порванного водительского сидения мне ответили, что так и было. На мою просьбу предоставить опись от 27.08.2013 г., когда машина изначально осматривалась, мне отказали и сказали, что машина была сдана в таком состоянии (чему нет подтверждения с моей подписью).