Genser
автосалон
Группа компаний Genser создана 20 мая 1991 года, насчитывает 45 автоцентров и широко известна в Москве и регионах России.
Сегодня компания является официальным российским дилером марок Audi , Chevrolet, Datsun, Ford, Hyundai, Mazda, Mitsubishi, Nissan, Opel, Renault, Toyota, Volkswagen, Cadillac, Infiniti, Jaguar, Jeep, Land Rover, Mercedes-Benz и Volvo. Клиенты выбирают Genser за неизменно высокое качество обслуживания и возможность подобрать наиболее подходящую модель в любом сегменте - от бюджетного до премиального.
Группа входит в число мировых и российских лидеров по продажам автомобилей Infiniti, Nissan, Chevrolet и Opel, а также занимает ведущие позиции по продажам Ford, Hyundai, Cadillac и Mazda.
Специалисты Genser обладают не только уникальным опытом продаж, но и технического обслуживания автомобилей . За годы работы на российском рынке группа компаний создала уникальную сервисную базу, обладающую колоссальным потенциалом развития. Персонал компании в обязательном порядке проходит профессиональное обучение в центрах подготовки компаний-производителей. Техническая оснащенность всех центров компании полностью соответствует высоким стандартам производителей.
Традиционно группа уделяет особое внимание качеству продаж и сервиса. В Genser работает специальная Служба контроля качества, в обязанности которой входит постоянный мониторинг удовлетворенности клиентов работой компании, выявление и устранение возможных проблем. Благодаря этому качество работы всех центров Genser поддерживается на высоком уровне и регулярно отмечается независимыми экспертами и наградами производителей.
Большой опыт работы с корпоративными клиентамипозволяет Genser разрабатывать специальные программы для компаний, предусматривающие различные скидки на приобретение (продажа автомобилей в лизинг) и дальнейшее обслуживание парка автомобилей. В числе постоянных клиентов Genser такие организации и компании, как МВД РФ, МЧС РФ, ФСО РФ, Верховный суд РФ, ОАО "Российские железные дороги", ОАО "Международный аэропорт Шереметьево", Газпром, Лукойл, ТНК-BP, Gillette, IKEA, Ашан, ЗАО "Пивоварня Москва-Эфес" и многие другие.
Добавить отзыв про Genser
Последние отзывы пользователей
Вячеслав
09/02/2013
Машине год и четыре месяца. В салоне сказали это мои проблемы. Не знаю что делать, подскажите. Шевроле-лачетти. читать отзыв
Инкогнито
07/02/2013
И так начну историю. Сдал машину по страховке на кузовной ремонт, во время сдачи машину помыли и сдавал в чистом виде нету ни царапин, ни сколов, ничего. Потом пригласили принять авто, приехал, прождал 2 часа, пошли смотреть и оказывается, что лопнуло лобовое стекло. Согласно их правилам оно лопнуло у них и по закону Исполнитель несет всю ответственность, которая случилась с автомобилем. В итоге говорят о каких то непонятных вещах, что делать не будут, вину признали, а ставить новое не будут. Предлагали сделать по КАСКО, я отказался, АКТ не подписал! читать отзыв
AlexTS
05/02/2013
Приветствую всех. Пишу отзыв о дилере Genser Hyundai Москва, что на Волоколамке. Потихоньку стал подбирать замену к имеющемуся в наличии Nissan Tiida, ибо машине пошел 5 год, пробег почти 100000, машина до сих пор в отличном техническом состоянии, НО потребовался более вместительный авто, и IX35 - один из многих претендентов на покупку. И вот, выкроив часик на работе решил посетить вышеупомянутый салон, т. к. находится он в 10 минутах езды, поближе рассмотреть авто и заодно пройти тест-драйв. Приезжаю, паркуюсь, охранник выкроил место (спасибо ему), захожу в салон, на ресепшене благодушно встречают, рекомендуют менеджера. Ну а пока его нет, подсаживаюсь в… читать отзыв
Андрей
01/02/2013
Приобрел в этом салоне автомобиль Шевроле круз. До этого поездил по серым дилерам, натерпелся всякого. Надоел вечный развод и вот наконец попал к ним. Сразу ощетинился и приготовился к худшему, но был приятно удивлен хорошим обслуживанием и ненавязчивым сервисом. Менеджер Егор помог подобрать машину и нужную мне комплектацию. Сказать, что я капризный покупатель это все равно, что ничего не сказать. В предыдущем салоне девчонку менеджера чуть ли до слез не довел. Тут все прозрачно, допы не навязываются, предоплата минимальна, да я ее и не платил вообще, боялся, что не отдадут. Но нервничал зря, к хорошему обслуживанию и прозрачной сделке надарили… читать отзыв
Ксения
30/01/2013
Я, Сапронова Ксения Сергеевна, оставляю жалобу на дилерский центр "Дженсер" Ясенево (адрес: 117574, г. Москва, Новоясеневский пр-т, 8). E-mail: jasenevo@genser.ru. 31.08.2012 г. в 17:52 я сдала свой автомобиль Ford Focus 3 на гарантийный ремонт "отходит декоративная накладка колонки на правой стойки двери", от мойки авто я отказалась, т. к. считала, что ремонт будет проходить в салоне авто, а не снаружи, указав на мелкие дефекты кузова. Но оказалось не так всё просто. Забрав машину у менеджера Кокушкина Юрия, увидела царапину на переднем бампере и решетке радиатора. Указав на то, что её не было, получила ответ менеджера: " Вы же отказались от… читать отзыв
Светлана
29/01/2013
Оставили залог 15000. Обещали вернуть в течении 10 рабочих дней, денег нет до сих пор. Одни обещания. Когда вернете? Собираюсь идти в суд с иском. читать отзыв
Светлана
29/01/2013
Оставили 15000 в залог за бронь. Банк кредит не одобрил. Договор расторгли. Сказали деньги вернутся на карту в течении 10 рабочих дней. Денег, до сих пор, нет! Когда им звонишь, они кормят завтраками. Народ, не идите в этот салон! читать отзыв
Александр
28/01/2013
Два раза отдавал свою Астру в кузовной ремонт по каско. И два раза позитив. Скажем так: твёрдая 4+. И вот очередная беда. В страховой предложили другого официального дилера, ну, типа, с Дженсером у них проблемы. Так вот, у "другого" получал машину с гримасой ужаса. Больше туда никогда. А о Дженсер Люберцы GM остались тёплые воспоминания. читать отзыв
Сергей
27/01/2013
Ремонт по Каско (Новоясеневский пр-т, д. 8). Никогда! Слышите? Никогда, не обращайтесь в Дженсер-Ясенево! Сдал машину на ремонт заднего крыла и покраску заднего бампера. Ровно через неделю приехал забирать свой авто. При осмотре обнаружил огромную вмятину на водительской двери, и 2 вмятины на левой пассажирской двери! Теперь посмотрим, что скажет руководство! читать отзыв
Анна
23/01/2013
Обратилась в Genser Ясенево по Каско, мастер-приемщик Екатерина Свинцова забывала заказать запчасти в течение 3-х месяцев, за это время я приезжала ставить машину 4 раза, в итоге запчасти сняли, как я слышала из телефонного разговора мастеров-приемщиков между собой, с другого автомобиля. Когда я, наконец, забрала автомобиль, я обнаружила, что у меня пропала щетка для чистки снега, держатель для айфона и полбака бензина. Когда я позвонила администратору в сервис Genser (Светлана), чтобы просто сообщить о факте воровства, а не просить разбирательств, мне ответили: "Но вас же предупреждали, что нужно все ценное забирать, вот ваша печать и подпись. У нас куча сотрудников,… читать отзыв
Сергей
16/01/2013
В начале января решили приобрести машину Nissan Qashqai. Побывали в нескольких салонах. Выбор остановили на салоне GENSER. Скидки на Nissan Qashqai больше чем у других дилеров, крупный автосалон, официальный дилер многих известных брендов. Обслуживание в салоне оказалось на высшем уровне. Все договоренности по скидкам салоном были выполнены, и даже мы получили в подарок коврики в машину. Особенно хочется поблагодарить еще раз менеджера по продажам Лопачева Игоря, отметить его великолепную работу, а также выразить благодарность кредитному менеджеру. Автосалоном остались очень довольны. читать отзыв
Екатерина
13/01/2013
Не вздумайте бронировать автомобиль в этом салоне! Если ситуация поменяется, и Вы найдете в другом салоне дешевле - деньги за бронь Вам НЕ вернут! Отвратный менеджер Тищенко Иван! читать отзыв
Владимир
09/01/2013
Почитав все отзывы о компании, все-таки решил написать, чтобы люди не пытали иллюзий. Примерно год назад обратился в тех. Центр по поводу ремонта авто ( хендай старекс, причем, чистый кореец), отзывчивые менеджеры пригласили мастера приемщика. Я рассказал о проблемах моего авто, он внимательно выслушав. Отправил мою машину на диагностику. Прошли сутки, я приехал и с огромным интересом послушал ужасное заключение мастера. Он, с лицом профессионала, рассказал мне то же самое, что говорил ему я, но сутки назад. После чего, он пояснил, что такие авто они не ремонтируют, т. к. у них просто нет и не было на такие авто запчастей.… читать отзыв
Людмила
05/01/2013
По направлению страховой компании оставила свой автомобиль на кузовной ремонт в этом автосервисе (Дилерский центр Форд, Новоясеневский проспект, д. 8). Ремонтом автомобиля в принципе довольна. Только мелочи произошедшие в этом автосервисе напрягают, и не дают оставить хороший отзыв! Ценные вещи в машине не оставляла. Но, люди, видимо, настолько нагловаты и болеют клептоманией, что забрали из машины шоколадки, cd-диски, flash-накопитель, мелочь, которая лежала в пепельнице! Настолько это гадко и аморально, что больше не хочется туда обращаться! Господа из кадрового отдела, обратите внимание на тех, кого берете на работу! Даже из-за таких мелочей, можете потерять клиентов! читать отзыв
Наталья
30/12/2012
В автосалоне Genser Люберцы, сегодня (30.12.12) без всяких проблем приобрели с мужем новый Опель Астра Седан. Выбирали между Шевроле круз и опелем. Круз не понравился. И решили остановиться на Опель. Менеджер, Красавин Дмитрий, оказался человеком слова. Внесли предоплату в размере всего лишь 5000 рублей 28.12.12. Дмитрий обещал, что заберем машину 30.12. Приехали 30 декабря уже все готово, все допы которые мы заявили уже установлены, документы готовились в течении одного часа. Короче, большое спасибо Дмитрию. По поводу продажи авто - салон отличный. Допы не навязывают. Рекомендую всем. читать отзыв
Марат
27/12/2012
Добрый день! Сегодня, 27.12.2012 г., купили автомобиль Опель Корса (договор купли продажи 12.8.288401) в салоне GENSER на Новорязанское шоссе, д. 1. Особая благодарность менеджеру Мусаеву Максиму, очень внимательный, компетентный, ко дню выдачи автомобиля было готово все, даже успели получить номера в ГИБДД. Спасибо страховому агенту Клюевой Марине, молодчина! Всем большое спасибо! Всех с Наступающим Новым годом! читать отзыв
Юрий
27/12/2012
Почему-то ограничено место для написания отзыва о работе, продолжение следует: Удивительно как тех центр работает с GM: не думаю, что производитель не сообщает дилерам о времени доставки запчастей и конкретных сроков поставок в Москву. Или их просто игнорируют? В результате меня снова поставили на очередь на ремонт, не смотря на то, что я прождал с начала октября. Буду ждать. Хотя ничего хорошего от общения с сотрудниками тех центра я уже не жду. Наверное, на ТО поеду к другому дилеру. читать отзыв
Юрий
27/12/2012
Обратился в кузовной цех по направлению страховой компании после ДТП. На контрольный осмотр попал только через три недели. Ладно, не беда. Понимаю, очередь. после осмотра заказали запчасти, обещали сообщить о результатах поиска запчастей и согласования объёма ремонта со страховой компанией. Через месяц позвонил сам. "Обрадовали " безумно! Ждать ещё месяц или два запчасти из Кореи. Почему я узнал о такой ситуации только через месяц??? Через неделю сделал повторный звонок с предупреждением, что буду обращаться в суд, т. к. машина в неисправном состоянии и работники техцентра не принимают никаких усилий для ускорения ремонта. Долго общался с кем-то из приёмщиков кузовного цеха.… читать отзыв
Софья
27/12/2012
Хочу отметить великолепную работу сотрудников Дженсер Форд на Новоясеневской, Гайнеева Тимура и Гайнеева Руслана. (Машину купили 26.12.2012 г.). Благодаря им мы обменяли наш автомобиль на новый в очень короткий срок. Тимур с момента первого общения по телефону в качестве консультации и до самой покупки прекрасно контролировал сделку, отвечал на все возникающие вопросы и всегда рад был помочь в решении проблем. Второй раз берем машину в Дженсер и второй раз довольны. Большое спасибо. читать отзыв
Бледной Анатолий Александрович
26/12/2012
Купил Хундай Солярис за 581000 руб., оказался битый. Менеджеры Семенов А. и Хазов И. показали во дворе грязный, сказали давай 15000 руб. в залог, завтра приезжай, будет стоять в салоне с иголочки. Приехал - нет. Тянули до 8:00 вечера, потом говорят машина уже на улице, так как вам далеко ехать в Ставрополь мы идем вам на встречу, чтобы вам не ждать до завтра. Уехал, дома увидел. Начал звонить, ездил в Москву, не буду описывать мои мытарства. Машину не заменили! читать отзыв
Кудинов В.Ю.
23/12/2012
Хочу поблагодарить менеджера по продаже, Полушкина Олега, за хорошее обслуживание клиентов. Обладатель шевроле в вашем салоне. читать отзыв
Салимбек
23/12/2012
Хочу поблагодарить сотрудников Лозневого Антона и Плюснина Филиппа за чуткое отношение к клиенту, полное сопровождение сделки, внимательность и позитив. Большое вам спасибо. читать отзыв
Евгений
22/12/2012
Дженсер 3-км МКАД Фольцваген. Вплоть до продажи автомобиля все замечательно. После того как они продали автомобиль, ты становишься им не интересен. В кузовной ремонт не дозвониться, оставляешь контакты, не перезванивают. На сервисное обслуживание у них людей не хватает, на первичный осмотр записывают на прием через месяц и то не факт. Запись о том, что я приеду на осмотр чудесным образом исчезла, провели осмотр в тот день только после того как устроил скандал. Непрофессионализм полный. Ужасный дилер. Обходите стороной. читать отзыв
Роман
21/12/2012
Поставил своего форда по направлению из страховой в ремонт на Рязанке. Ожидание счастливого финала затянулось уже на три месяца. Поражает некомпетентность сотрудников компании, как проводится дефектация автомобиля для последующего ремонта? После того как мне позвонили из техцентра и сообщили, что для ремонта моей машины все расходные материалы заказаны проходит месяц. Ещё через месяц выяснилось, что не все повреждённые детали увидели, хотя это было очевидно. Далее всё по второму кругу, повторное согласование со страховой, заказ недостающих комплектующих и т. д. и так далее. Для меня остаётся непонятным, неужели репутация фирмы для руководителей данного подразделения это пустой звук? читать отзыв
Андрей
20/12/2012
Обращаюсь ко всем автомобилистам Москвы и Подмосковья. Не приезжайте сюда. Лучше ездить на машине со сломанным бампером, чем на машине, убитой чудо-мастерами из GENSER Люберцы. читать отзыв
Гость
19/12/2012
Негатив остался на всю оставшуюся жизнь. Худшего обслуживания по гарантийному ремонту не видел. В любой маленькой мастерской братья наши из ближнего зарубежья сделают лучше, чем их спецы. Причем ремонтируют и тут уродуют машину. Бьют, царапают. Ответ один - судитесь. читать отзыв
Сергей
12/12/2012
Есть решение проблемы. Если вас не хотят обслуживать правильно, то есть выход, можно составить письменное заявление на эту организацию на отзыв лицензии у этого дилера, завод у них отберет лицензию на продажу авто. Вывод какой, решайте сами! читать отзыв
Владимир
06/12/2012
Всем доброго дня! Собрался я в конце декабря купить автомобиль, новый Хендай Санта фе, дизель, в комплектации Comfort, черного или синего цвета, с черной обивкой салона, сам живу во Владимирской области и у нас они под заказ были, стал обзванивать столичные автосалоны Хендай в поисках нужной машины. Тут мне и попался этот "чудесный автосалон" Автоцентр «Genser-Hyundai», Новорязанское ш., 1Г, приветливый менеджер Монаков Даниил пообещал, что данный автомобиль есть в наличии с черным салоном, выставил счет мне, я внес предоплату 15 000 рублей и договорились, что приеду забирать ее 24.11, в субботу. Я счастливый, поехал забирать свой автомобиль, прочесал 300 км,… читать отзыв
Светлана
28/11/2012
Приобрели авто на Волоколамском шоссе, остались очень довольны: правдивая цена, довольно быстро доставили заказанный авто, и самое для нас важное - не впихивали допники, а просто предложил - мы отказались, и на этом сошлись! Остались очень довольны автосалоном! читать отзыв
Сергей
26/11/2012
Хочу поблагодарить сотрудников Дженсера, за то, что они не отдают предоплату за автомобиль. читать отзыв
Наталья
20/11/2012
Год назад купила в Genser Мазду СХ7. И с тех пор начались проблемы с этой машиной: сразу стал разряжаться аккумулятор, уходил ток, куда - неизвестно, с этим вопросом в сервис обращалась 3 раза, после чего пошла и купила новый, это мне обошлось в 6500 рублей. Сейчас высветился значок катализатора, опять поехала на сервис, 3 раза мне снимали сигнал и отправляли домой (у ни наверное такой порядок, 3 раза футболить клиентов), а сегодня они мне сказали, что я сама виновата, некачественный бензин заливала и, что ремонт за мой счет, а это только за запчасть zv 60.000-80.000 + установка. Предложили снять его… читать отзыв
Геннадий
18/11/2012
Проехал 5000 км., машину стало вести влево. Предварительно сказали, что развал-схождение, но это за свой счет, а только почему? Тел.: 89265717525, Геннадий. читать отзыв
Владимир
11/11/2012
Хочу тоже поделиться своим опытом "сотрудничества" с Genser Люберцы. Весь их сервис нацелен на отъём денег у клиентов и если что-то находится на гарантии ремонтировать отказываются по "смешным" причинам. Приведу примеры. Через три четыре месяца после покупки авто а брал я Солярис в конце сентября перестал давать давление насос омывателя лобового стекла. Струи из форсунок еле доставали до нижнего положения щёток. Когда обратился с проблемой с меня взяли деньги за диагностику. В результате "диагностики" дали заключение, что система герметична утечек нет а я типа полный лопух и либо сбил настройки форсунок счищая снег со стекла, либо заливаю незамерзайку не той… читать отзыв
Сергей Николаевич
04/11/2012
Привет, всем владельцам Тойоты приобретенной в Дженсер-Белгород-центр. Хотел купить авто, зашел на сайт Дженсер-Белгород-центр понравилась Тойота Королла, пришел в салон и заключил договор в комплектации с хромом. Через два месяца позвонили - авто готово к выдаче, счастливый поехал в Дженсор и счастье тут закончилось, по причине, что авто пришло без хромовой накладки на крышке багажника и с серой решеткой радиатора. У менеджера, который составлял договор, был выходной, поэтому авто выдавал его коллега, который на мои вопросы пожал плечами и никак не отреагировал. Через какое то время позвонила милая девушка из Тойоты, которая собирает информацию о Тойоте и все внимательно выслушала,… читать отзыв
Залилов Радик
03/11/2012
31 октября приобрели в Вашем салоне автомобиль "Сузуки". Менеджер отдела "Автомобили с пробегом" Ахмедов Эмин проявил чуткое и внимательное отношение в выборе и покупке моего автомобиля. Большое спасибо. Очень обрадовались, когда нам сделали еще скидку. Еще личный совет всем: покупать автомобили только у официальных дилеров. А этот салон Вас точно не разочарует. Моя оценка 5. читать отзыв
Ирина
02/11/2012
Покупали Солярис в салоне на Новоясеневский пр-те (честно, не реклама, а самый настоящий покупатель). Сами из Рязани, у нас очереди (можно и без них, но с кучей допов). Стали звонить в Москву. Обзвонив множество салонов, то, что надо, нашлось в GENSER. Предлагали допы, не навязывали. После звонка через 5 дней машинка уже дома. (Ждали ПТС, предоплата 15 тыс. руб). Оформление вместе со страховкой заняло чуть более часа (причем перед нами забирались две машины и одна одновременно с нами). Все понравилось, эмоции лишь положительные. читать отзыв
Pavel
31/10/2012
Хотел записаться на осмотр автомобиля по КАСКО, для ремонта, так 30 октября удалось записаться только на 24 ноября. Интересно, если они осматривают месяц, то ремонтировать год будут? Надеюсь страховая без проблем поменяет станцию на другую. НЕ РЕКОМЕНДУЮ по КАСКО. читать отзыв
Валерий
25/10/2012
При первом посещении, через месяц после покупки автомобиля, надо было устранить провисание водительской двери и устранить подергивание автомобиля при переключении скоростей до 60 км/ч. После поездки на автомобиле с мастером эти неполадки были не замечены, но сказали, что посмотрят, после чего сдал автомобиль на осмотр. После "осмотра" автомобиля мне его вернули с не полностью устраненным провисанием двери и таким же дерганьем при переключении скоростей. На вопрос о провисании двери, почему целиком не устранили, получил ответ, что у меня скоро первое ТО и провисание двери целиком устранят, а причину подергивания автомобиля не устранили потому, что у меня не загорался чек, поэтому… читать отзыв
Виталий
23/10/2012
В сентябре 2012 года направили в этот тех центр на замену переднего бампера от страховой! был здесь в первый раз, и очень понравилось отношение всех сотрудников, от ресепшина (симпатичные приветливые девушки)) до самих мастеров приемщиков! Замена по регламенту 4 дня, плюс по опыту обращений к другим офф. дилерам знаю, что зачастую не укладываются в данный срок! А машина нужна каждый день. Но Шалаев М. предложил хороший вариант: не оставлять авто у них, а за 20 минут подобрали цвет и я уехал, 3 дня красили новый бампер, позвонили, что все готово и после чего я приехал к ним и за несколько… читать отзыв
Снежана
15/10/2012
Решили купить chevrolet cruze. Выбрали салон Genser в Люберцах. Связались с менеджером, грамотная консультация, вежливое общение, хорошие скидки, цену нам сказали по телефону окончательную за базу с кондиционером 593 т. Заказали по телефону нужную там машину, через 3 дня приехали и забрали за ту же сумму, что нам и обещали по телефону. Допы нам не навязывали. Посоветовали друзьям, и они приобрели ещё два таких же автомобиля только в кредит. Пока ездим всё устраивает. Хороший салон качественная и грамотная консультация менеджеров, всё быстро и никакого развода. читать отзыв
