Отзыв про Genser

автосалон
Москва, ул. Добролюбова, д. 2Бс3
+7 (495) 788-58-58 8 (800) 333-56-36
info@genser.ru
www.genser.ru
Положительные 117 / Отрицательные 296 / Подозрительные 5

Группа компаний Genser создана 20 мая 1991 года, насчитывает 45 автоцентров и широко известна в Москве и регионах России.

Сегодня компания является официальным российским дилером марок Audi , Chevrolet, Datsun, Ford, Hyundai, Mazda, Mitsubishi, Nissan, Opel, Renault, Toyota, Volkswagen, Cadillac, Infiniti, Jaguar, Jeep, Land Rover, Mercedes-Benz и Volvo. Клиенты выбирают Genser за неизменно высокое качество обслуживания и возможность подобрать наиболее подходящую модель в любом сегменте - от бюджетного до премиального.

Группа входит в число мировых и российских лидеров по продажам автомобилей Infiniti, Nissan, Chevrolet и Opel, а также занимает ведущие позиции по продажам Ford, Hyundai, Cadillac и Mazda.

Специалисты Genser обладают не только уникальным опытом продаж, но и технического обслуживания автомобилей . За годы работы на российском рынке группа компаний создала уникальную сервисную базу, обладающую колоссальным потенциалом развития. Персонал компании в обязательном порядке проходит профессиональное обучение в центрах подготовки компаний-производителей. Техническая оснащенность всех центров компании полностью соответствует высоким стандартам производителей.

Традиционно группа уделяет особое внимание качеству продаж и сервиса. В Genser работает специальная Служба контроля качества, в обязанности которой входит постоянный мониторинг удовлетворенности клиентов работой компании, выявление и устранение возможных проблем. Благодаря этому качество работы всех центров Genser поддерживается на высоком уровне и регулярно отмечается независимыми экспертами и наградами производителей.

Большой опыт работы с корпоративными клиентамипозволяет Genser разрабатывать специальные программы для компаний, предусматривающие различные скидки на приобретение (продажа автомобилей в лизинг) и дальнейшее обслуживание парка автомобилей. В числе постоянных клиентов Genser такие организации и компании, как МВД РФ, МЧС РФ, ФСО РФ, Верховный суд РФ, ОАО "Российские железные дороги", ОАО "Международный аэропорт Шереметьево", Газпром, Лукойл, ТНК-BP, Gillette, IKEA, Ашан, ЗАО "Пивоварня Москва-Эфес" и многие другие.

Отрицательный отзыв
Владимир 06/12/2012
Всем доброго дня! Собрался я в конце декабря купить автомобиль, новый Хендай Санта фе, дизель, в комплектации Comfort, черного или синего цвета, с черной обивкой салона, сам живу во Владимирской области и у нас они под заказ были, стал обзванивать столичные автосалоны Хендай в поисках нужной машины. Тут мне и попался этот "чудесный автосалон" Автоцентр «Genser-Hyundai», Новорязанское ш., 1Г, приветливый менеджер Монаков Даниил пообещал, что данный автомобиль есть в наличии с черным салоном, выставил счет мне, я внес предоплату 15 000 рублей и договорились, что приеду забирать ее 24.11, в субботу. Я счастливый, поехал забирать свой автомобиль, прочесал 300 км, захожу в автосалон и стоит мой автомобиль, готовый на выдачу с светло бежевым салоном, который просто нафиг был не нужен. На, что был задан вопрос менеджеру: "Вы же говорили с черным салоном???" а в ответ "да я не думал, что это так принципиально для вас". Ну вообщем, включил "дурачка". На, что последовал еще один вопрос есть ли такой автомобиль, но с черным автосалоном, в ответ: "нет и небыло у нас в черной обивкой салона". Расстройству не было предела, ехать обратно на автобусе не было желания. И выбрал из наличия автомобиль Хендай ЙХ35 в черном цвете, с черным салоном. Время было 13-00, Даниил пообещал, что ПТС привезут к 15.30 и я смогу уехать на нем. Стали ждать. В итоге ПТС привезли в 20:00, оформили документы в спешке, два раза перепечатывали (ошибка в фамилии) вообщем, полный ужас! Пока оформляли документы автомобиль выгнали на улицу и вручили ключи. в 20-40 мы вышли из автосалона, менеджер принес пепельницу и прикуриватель, так как в машине отсутствовали. На этом был задан вопрос: "остальное все на месте?" в ответ: "Да конечно, автомобиль же прошел предпродажную подготовку". Не было времени все проверить, так как было темно и ехать надо было, и положился на менеджера. В итоге: по приезду домой выяснилось нет ни одной книги, инструкции, на саму машину, на навигатор в автомобиле (когда в автосалоне осматривали книги лежали в бардачке какие то), нету даже болоника, крюка. Вообщем, хоть запаску оставили. Позвонил менеджеру и попросил отправить почтой, сказал, что отправит, до сих пор отправляет)))))))))))). Вообщем, это было полбеды, поехал ставить в ГАИ, а машину не ставят, в акте приема передачи перепутана серия ПТС (вместо "УВ" написано "УС"). Сразу стал звонить, просить чтобы выслал. В итоге: последний день ставить на учет 04.12, а документов нет. Курьер приехал 05.12 и привез этот переделанный акт приема-передачи. 05.12 машину все таки поставил на учет)))). Сколько же трудов и нервов это стоило)). А книг, инструкции и балонника так и нету. Наверно, придется ехать все таки туда самому, так как в этом ужасном автосалоне всем пофиг, продали и ладно, разбирайся как хочешь. А да, кстати, 04.12 был звонок с автосалона, с вопросом доволен ли я покупкой, в ответ услышала всю историю в подробностях, в ответ: "с Вами обязательно свяжется наше руководство и разберется в ситуации")))))))))))))))))). До сих пор блин связываются, и телефон, кому позвонить я могу, сказала не может дать))))))))) Вообщем, "Genser" худший автосалон, на моем опыте. Просто кидалово и ничего хорошего))))))). Вот такой мой первый и последний опыт покупки в "Genser", и никому не советую там приобретать, отношение отвратительное становится, как только расплатился за автомобиль))))))).