Отзыв про Genser

автосалон
Москва, ул. Добролюбова, д. 2Бс3
+7 (495) 788-58-58 8 (800) 333-56-36
info@genser.ru
www.genser.ru
Положительные 116 / Отрицательные 296 / Подозрительные 1

Группа компаний Genser создана 20 мая 1991 года, насчитывает 45 автоцентров и широко известна в Москве и регионах России.

Сегодня компания является официальным российским дилером марок Audi , Chevrolet, Datsun, Ford, Hyundai, Mazda, Mitsubishi, Nissan, Opel, Renault, Toyota, Volkswagen, Cadillac, Infiniti, Jaguar, Jeep, Land Rover, Mercedes-Benz и Volvo. Клиенты выбирают Genser за неизменно высокое качество обслуживания и возможность подобрать наиболее подходящую модель в любом сегменте - от бюджетного до премиального.

Группа входит в число мировых и российских лидеров по продажам автомобилей Infiniti, Nissan, Chevrolet и Opel, а также занимает ведущие позиции по продажам Ford, Hyundai, Cadillac и Mazda.

Специалисты Genser обладают не только уникальным опытом продаж, но и технического обслуживания автомобилей . За годы работы на российском рынке группа компаний создала уникальную сервисную базу, обладающую колоссальным потенциалом развития. Персонал компании в обязательном порядке проходит профессиональное обучение в центрах подготовки компаний-производителей. Техническая оснащенность всех центров компании полностью соответствует высоким стандартам производителей.

Традиционно группа уделяет особое внимание качеству продаж и сервиса. В Genser работает специальная Служба контроля качества, в обязанности которой входит постоянный мониторинг удовлетворенности клиентов работой компании, выявление и устранение возможных проблем. Благодаря этому качество работы всех центров Genser поддерживается на высоком уровне и регулярно отмечается независимыми экспертами и наградами производителей.

Большой опыт работы с корпоративными клиентамипозволяет Genser разрабатывать специальные программы для компаний, предусматривающие различные скидки на приобретение (продажа автомобилей в лизинг) и дальнейшее обслуживание парка автомобилей. В числе постоянных клиентов Genser такие организации и компании, как МВД РФ, МЧС РФ, ФСО РФ, Верховный суд РФ, ОАО "Российские железные дороги", ОАО "Международный аэропорт Шереметьево", Газпром, Лукойл, ТНК-BP, Gillette, IKEA, Ашан, ЗАО "Пивоварня Москва-Эфес" и многие другие.

Отрицательный отзыв
Дмитрий 02/04/2013
Каждый раз вспоминая, что моя машина VW Tiguan всё ещё находится на ремонте в кузовном отделе "Genser VW" на Волоколамке, у меня кардинально портится настроение. Ужасающего качества сервис. Обратиться в технический отдел автосалона "Genser Volkswagen" на Волоколамском шоссе могу пожелать только врагу. Моим автомобилем нерасторопные сотрудники занимаются уже 3, 5 месяца. Сначала они забывали звонить в страховую и уточнять о согласованиях, потом они забывали оповестить меня, чтобы просто записать в очередь на осмотр. Потом они снова якобы ждали согласований, хотя в страховой всё утвердили. Потом они месяц ремонтировали. Потом обнаружился в брак в окраске и машину отдали на перекраску. Потом выяснилось, что не согласовали двигатель в фаре. При этом сотрудники компании не удосуживались звонить и сообщать о текущем положении дел. Им просто наплевать на клиентов. Приходилось и приходится каждый раз звонить, выяснять, выпадать в осадок от ситуации и трепать себе нервы. Такое отношение вызывает неподдельный ужас - как так можно работать?! Насколько нужно быть индифферентным человеком, чтобы так относиться к своей работе? И так наплевательски относиться к клиентам. Или хуже того - обещать, что автомобиль будет готов через 1-2 дня и не звонить после этого неделю. Десять раз уже пожалел, что повёлся на небольшую очередь, которая была в декабре, и записался в этот автосалон. Лучше бы сделал в "Genser" Ясенево, куда уже однажды обращался.