Отзыв про Genser

автосалон
Москва, ул. Добролюбова, д. 2Бс3
+7 (495) 788-58-58 8 (800) 333-56-36
info@genser.ru
www.genser.ru
Положительные 116 / Отрицательные 296 / Подозрительные 1

Группа компаний Genser создана 20 мая 1991 года, насчитывает 45 автоцентров и широко известна в Москве и регионах России.

Сегодня компания является официальным российским дилером марок Audi , Chevrolet, Datsun, Ford, Hyundai, Mazda, Mitsubishi, Nissan, Opel, Renault, Toyota, Volkswagen, Cadillac, Infiniti, Jaguar, Jeep, Land Rover, Mercedes-Benz и Volvo. Клиенты выбирают Genser за неизменно высокое качество обслуживания и возможность подобрать наиболее подходящую модель в любом сегменте - от бюджетного до премиального.

Группа входит в число мировых и российских лидеров по продажам автомобилей Infiniti, Nissan, Chevrolet и Opel, а также занимает ведущие позиции по продажам Ford, Hyundai, Cadillac и Mazda.

Специалисты Genser обладают не только уникальным опытом продаж, но и технического обслуживания автомобилей . За годы работы на российском рынке группа компаний создала уникальную сервисную базу, обладающую колоссальным потенциалом развития. Персонал компании в обязательном порядке проходит профессиональное обучение в центрах подготовки компаний-производителей. Техническая оснащенность всех центров компании полностью соответствует высоким стандартам производителей.

Традиционно группа уделяет особое внимание качеству продаж и сервиса. В Genser работает специальная Служба контроля качества, в обязанности которой входит постоянный мониторинг удовлетворенности клиентов работой компании, выявление и устранение возможных проблем. Благодаря этому качество работы всех центров Genser поддерживается на высоком уровне и регулярно отмечается независимыми экспертами и наградами производителей.

Большой опыт работы с корпоративными клиентамипозволяет Genser разрабатывать специальные программы для компаний, предусматривающие различные скидки на приобретение (продажа автомобилей в лизинг) и дальнейшее обслуживание парка автомобилей. В числе постоянных клиентов Genser такие организации и компании, как МВД РФ, МЧС РФ, ФСО РФ, Верховный суд РФ, ОАО "Российские железные дороги", ОАО "Международный аэропорт Шереметьево", Газпром, Лукойл, ТНК-BP, Gillette, IKEA, Ашан, ЗАО "Пивоварня Москва-Эфес" и многие другие.

Отрицательный отзыв
Олег 13/04/2013
Здравствуйте, господа! Вчера забрал своего коня из ремонта! Счастью нет предела! Объясню почему. Машину разбили 04 января 2013, а забрал из сервиса 12 апреля (слава Богу, того же года).) ) Две недели ждал направление. А остальное время - ремонт! Хотелось бы матом, но. Направление попросил в Genser на Добролюбова. Пригнал 07 февраля. Мастер-приемщик обещал через три недели вернуть авто. Ну, или при форс-мажоре самый крайний срок - к 08 марта. И я стал терпеливо ждать. С каждой неделей терпение понемногу стало теряться. Уже 01 марта, а Genser молчит! Решил съездить сам. Ну, посмотреть на машину (уже успел соскучиться). Приезжаю - стоит сугроб и, якобы, ждет деталей! Через неделю обещали вернуть отремонтированную. Потом еще через неделю. Потом. Потом я пошел к руководителю кузовного ремонта. И дело сдвинулось с мертвой точки. Единственный человек, который реально помог. Мастерам-приемщикам вообще все равно на клиентов. Кстати, мой мастер-приемщик уволился (или уволили). Сейчас там новый мастер Полуничев Игорь - тоже оставил положительное впечатление. Машину сделали на 3,5 из 5. Краска (черная) вроде в тон, но металлика мало. Зазоры не равномерные, багажник закрывается плохо и вдобавок не наклеили надпись Мондео! А! Не знаю почему, но при приемке не проверил габариты (каюсь - дурак). Вечером того же дня обнаружил, что не горят габариты по одной стороне спереди и сзади! Звоню. Приезжайте - исправим! Жена вечером приехала - прождала час, сказали, что-то там поменяли (предохранители вроде) хотя в мануале про предохр. габаритов я ничего не нашел. Но не в этом суть. Жена в итоге уехала оттуда с не горящими габаритами!. Спросите почему? НЕТ ЛАМПОЧЕК!) )) Б. я! Я был в шоке! На след. утро купил лампочки (14 руб. + 55 руб.) и поехал к ДИЛЕРУ. Правда все сделали за 10 минут! За оперативность респект! Так что, если в Genser, то только через руководство. Наверное, тогда машину вам отдадут в срок. Да, еще небольшой совет. В заказ-наряде при сдаче авто в ремонт требуйте указать точную дату готовности авто! Запись "по готовности" оставит вас "вне закона". Спасибо!