Отзыв про Genser

автосалон
Москва, ул. Добролюбова, д. 2Бс3
+7 (495) 788-58-58 8 (800) 333-56-36
info@genser.ru
www.genser.ru
Положительные 117 / Отрицательные 296 / Подозрительные 5

Группа компаний Genser создана 20 мая 1991 года, насчитывает 45 автоцентров и широко известна в Москве и регионах России.

Сегодня компания является официальным российским дилером марок Audi , Chevrolet, Datsun, Ford, Hyundai, Mazda, Mitsubishi, Nissan, Opel, Renault, Toyota, Volkswagen, Cadillac, Infiniti, Jaguar, Jeep, Land Rover, Mercedes-Benz и Volvo. Клиенты выбирают Genser за неизменно высокое качество обслуживания и возможность подобрать наиболее подходящую модель в любом сегменте - от бюджетного до премиального.

Группа входит в число мировых и российских лидеров по продажам автомобилей Infiniti, Nissan, Chevrolet и Opel, а также занимает ведущие позиции по продажам Ford, Hyundai, Cadillac и Mazda.

Специалисты Genser обладают не только уникальным опытом продаж, но и технического обслуживания автомобилей . За годы работы на российском рынке группа компаний создала уникальную сервисную базу, обладающую колоссальным потенциалом развития. Персонал компании в обязательном порядке проходит профессиональное обучение в центрах подготовки компаний-производителей. Техническая оснащенность всех центров компании полностью соответствует высоким стандартам производителей.

Традиционно группа уделяет особое внимание качеству продаж и сервиса. В Genser работает специальная Служба контроля качества, в обязанности которой входит постоянный мониторинг удовлетворенности клиентов работой компании, выявление и устранение возможных проблем. Благодаря этому качество работы всех центров Genser поддерживается на высоком уровне и регулярно отмечается независимыми экспертами и наградами производителей.

Большой опыт работы с корпоративными клиентамипозволяет Genser разрабатывать специальные программы для компаний, предусматривающие различные скидки на приобретение (продажа автомобилей в лизинг) и дальнейшее обслуживание парка автомобилей. В числе постоянных клиентов Genser такие организации и компании, как МВД РФ, МЧС РФ, ФСО РФ, Верховный суд РФ, ОАО "Российские железные дороги", ОАО "Международный аэропорт Шереметьево", Газпром, Лукойл, ТНК-BP, Gillette, IKEA, Ашан, ЗАО "Пивоварня Москва-Эфес" и многие другие.

Отрицательный отзыв
Ольга 01/07/2013
Прочитайте мою историю, чтоб не попасть, как попала я! В марте 2012 года решила я купить машину, по стечению обстоятельств заказала ее в "Дженсере", Ясенево. Шевроле Авео в новом кузове. Заплатила залог 5 тыс. рублей. Сказали, что через месяца 2 будет у них. Через полмесяца звонит мой менеджер, говорит, что отказались от такой же машины (денег не хватило покупателю) и приезжайте, покупайте. Я довольная, еду с 600 тыс. в кармане через всю Москву в метро к ним, приезжаю, осматриваю машину, все, готова идти оформлять и спрашиваю с ней все ок? И ключ есть второй, и все отлично? На что мне сказал мой менеджер, что а ключа-то второго нет. Меня поразило то, что мне об этом даже, наверное и не сказали бы, если б я не спросила! Естественно, я отказываюсь от машины, устроила разгон менеджеру и расстроенная поехала домой. Надо было бы в тот момент отказаться, но я ступила. Затем, через неделю мне опять звонят и говорят такая же машина есть, только в другом цвете. Согласилась, все, приезжаю опять через всю Москву, смотрю вроде все хорошо. Оформляю, покупаю и довольная еду домой. Так, не зная горя, я езжу полгода, а потом пошла красота)) Ломается у меня коробка передач (у меня "автомат") заказываю эвакуатор, т. к. горит чек и ехать на ней нельзя, везде он платный, с горем пополам нашла бесплатный. Отвезла машину, приняли все, сказали, ждите! Потом позвонили, сказали, что сломалась деталь какая-то в коробке, придется ждать около месяца, что заказали и т. д. и т. п. спрашиваю, а что именно сломалось, ответ деталь, и все. Ладно жду, жду, потом звонят, все готово, приезжайте. Довольная еду за машиной. Мне, значит, дают на подпись бумажки, из стопки открывают только уголок для подписи, даже и не знаю за что я там подписывалась. Когда спросила, а мне, что-нибудь дадите, чтоб подтверждало ремонт, мне сказали, машину. Ну, машину, так машину, хоть на этом спасибо) Сажусь, еду, чувствую, что не так стала она переключаться, что-то не то с машиной. Но вроде едет и хорошо. Так я проездила еще полгода и ломается снова коробка, когда я позвонила в Дженсер, мне сказали, что запись на ремонт только через месяц, а эвакуаторы все платные, когда я стала говорить, что в прошлый раз нашла, пусть сложно, но нашла, сейчас из принципа говорю, ищите сами, на что мне отказали. Когда я стала говорить, что уже делала раз машину у них, девушка мне сказала, что гарантия на запчасть, которую вам ставили полгода и поэтому мне должно быть все равно. Хотя, меня это касаться вообще не должно! В общем, отказалась я от их фиговой помощи и поехала к другому дилеру. После диагностики мне сказали, что оказывается, когда мне сделали в прошлый раз машину, мне как-то так забыли налить литр масла в коробку, мне долили и я поехала (за все, конечно, заплатила, т. к. это была не их вина, а вина "Дженсера"). Через день еду я по кольцевой и машина окончательно ломается, отправляю ее опять в тот же салон, на что мне отвечают после длительной диагностики, что полетел в коробке у меня блок, отвечающий за все электронику в коробке. Сейчас ремонтируют, буду надеяться, что хоть на этот раз все будет хорошо. В общем, продали мне паленую машину, очень обидно и жалко, нервов потрачено уйма!