Отзыв про Genser

автосалон
Москва, ул. Добролюбова, д. 2Бс3
+7 (495) 788-58-58 8 (800) 333-56-36
info@genser.ru
www.genser.ru
Положительные 117 / Отрицательные 296 / Подозрительные 5

Группа компаний Genser создана 20 мая 1991 года, насчитывает 45 автоцентров и широко известна в Москве и регионах России.

Сегодня компания является официальным российским дилером марок Audi , Chevrolet, Datsun, Ford, Hyundai, Mazda, Mitsubishi, Nissan, Opel, Renault, Toyota, Volkswagen, Cadillac, Infiniti, Jaguar, Jeep, Land Rover, Mercedes-Benz и Volvo. Клиенты выбирают Genser за неизменно высокое качество обслуживания и возможность подобрать наиболее подходящую модель в любом сегменте - от бюджетного до премиального.

Группа входит в число мировых и российских лидеров по продажам автомобилей Infiniti, Nissan, Chevrolet и Opel, а также занимает ведущие позиции по продажам Ford, Hyundai, Cadillac и Mazda.

Специалисты Genser обладают не только уникальным опытом продаж, но и технического обслуживания автомобилей . За годы работы на российском рынке группа компаний создала уникальную сервисную базу, обладающую колоссальным потенциалом развития. Персонал компании в обязательном порядке проходит профессиональное обучение в центрах подготовки компаний-производителей. Техническая оснащенность всех центров компании полностью соответствует высоким стандартам производителей.

Традиционно группа уделяет особое внимание качеству продаж и сервиса. В Genser работает специальная Служба контроля качества, в обязанности которой входит постоянный мониторинг удовлетворенности клиентов работой компании, выявление и устранение возможных проблем. Благодаря этому качество работы всех центров Genser поддерживается на высоком уровне и регулярно отмечается независимыми экспертами и наградами производителей.

Большой опыт работы с корпоративными клиентамипозволяет Genser разрабатывать специальные программы для компаний, предусматривающие различные скидки на приобретение (продажа автомобилей в лизинг) и дальнейшее обслуживание парка автомобилей. В числе постоянных клиентов Genser такие организации и компании, как МВД РФ, МЧС РФ, ФСО РФ, Верховный суд РФ, ОАО "Российские железные дороги", ОАО "Международный аэропорт Шереметьево", Газпром, Лукойл, ТНК-BP, Gillette, IKEA, Ашан, ЗАО "Пивоварня Москва-Эфес" и многие другие.

Отрицательный отзыв
Наталья 25/01/2015
Начну по порядку. В декабре решила поменять машину, свой выбор остановила на форд экоспорт, автомобиль новый, внешний понравился, ну и конечно цена (816000), пока искала по салонам, чтоб была в налички ( примерно около недели), цена выросла на 10 тыс., ну думаю, не беда, лишь бы купить до нового года. И тут вдруг свершилось чудо, в Форд дженсере на теплом стане оказалась машина в резерве, которую я могу забрать до НГ. Приехала, оставила предоплату, оформили договор. У менеджера Кузнецова Максима несколько раз уточнила не изменится ли цена, когда авто придет. Он уверенно ответил, что нет, т. к. машина 2014 года, есть VIN и салон ее успеет проплатить. Максим сказал, что машина придет в конце декабря (договор от 12 декабря). И так счастливая поехала домой. Подходит срок, звонков нет, решила позвонить сама, мне говорят, что приход автомобиля стоит на 3 января. Опять жду, звоню 6 января- машины нет, обещают 10 января привезти. Звоню 16 января, не могу дозвониться до менеджера, оказывается ушел в отпуск, меня передал другому менеджеру Сергею ( очень вежливый, в отличии от Максима), выясняю, что машина придет только в конце января и цена уже 920 тыс. ( хотя уверяли, что цена не изменится). 23 января наконец-то мне звонит мой менеджер Максим и говорит, что авто придет через два дня, правда цена немного поднялась - 1200 000 руб. Вообще конечно решила отказаться от машины, за такую цену. Когда забирала предоплату, пыталась дозвониться Кузнецову Максиму, он в этот день работал, но так и не смогла с ним пообщаться, никто в автосалоне найти его не смог. Делаю вывод, мне очень жалко своего времени и нервов. Не надо обещать того, что вы не знаете. И относится надо к клиентам по человечески, а не выказывать свое недовольство, когда к вам обращаются и просят объяснить некоторые вещи!