Отзыв про Genser

автосалон
Москва, ул. Добролюбова, д. 2Бс3
+7 (495) 788-58-58 8 (800) 333-56-36
info@genser.ru
www.genser.ru
Положительные 115 / Отрицательные 294 / Подозрительные 2

Группа компаний Genser создана 20 мая 1991 года, насчитывает 45 автоцентров и широко известна в Москве и регионах России.

Сегодня компания является официальным российским дилером марок Audi , Chevrolet, Datsun, Ford, Hyundai, Mazda, Mitsubishi, Nissan, Opel, Renault, Toyota, Volkswagen, Cadillac, Infiniti, Jaguar, Jeep, Land Rover, Mercedes-Benz и Volvo. Клиенты выбирают Genser за неизменно высокое качество обслуживания и возможность подобрать наиболее подходящую модель в любом сегменте - от бюджетного до премиального.

Группа входит в число мировых и российских лидеров по продажам автомобилей Infiniti, Nissan, Chevrolet и Opel, а также занимает ведущие позиции по продажам Ford, Hyundai, Cadillac и Mazda.

Специалисты Genser обладают не только уникальным опытом продаж, но и технического обслуживания автомобилей . За годы работы на российском рынке группа компаний создала уникальную сервисную базу, обладающую колоссальным потенциалом развития. Персонал компании в обязательном порядке проходит профессиональное обучение в центрах подготовки компаний-производителей. Техническая оснащенность всех центров компании полностью соответствует высоким стандартам производителей.

Традиционно группа уделяет особое внимание качеству продаж и сервиса. В Genser работает специальная Служба контроля качества, в обязанности которой входит постоянный мониторинг удовлетворенности клиентов работой компании, выявление и устранение возможных проблем. Благодаря этому качество работы всех центров Genser поддерживается на высоком уровне и регулярно отмечается независимыми экспертами и наградами производителей.

Большой опыт работы с корпоративными клиентамипозволяет Genser разрабатывать специальные программы для компаний, предусматривающие различные скидки на приобретение (продажа автомобилей в лизинг) и дальнейшее обслуживание парка автомобилей. В числе постоянных клиентов Genser такие организации и компании, как МВД РФ, МЧС РФ, ФСО РФ, Верховный суд РФ, ОАО "Российские железные дороги", ОАО "Международный аэропорт Шереметьево", Газпром, Лукойл, ТНК-BP, Gillette, IKEA, Ашан, ЗАО "Пивоварня Москва-Эфес" и многие другие.

Отрицательный отзыв
Елена 20/04/2017

Хочу рассказать интересную историю, про известный салон Genser, которая произошла со мной в марте 2017 года. Остановили мы свой выбор на Infinity QX50 и поехали в Genser Алтуфьево, там нас встретил единственный работающий менеджер, который любезно все объяснил, объявил привлекательную цену за данный а/м и попросил внести предоплату в размере 40000 руб. Мы конечно же согласились , так как поставка должна была быть в 25.03) за неделю раздаётся звонок, и он нам сообщает,что данный а/м Представительство распределило другому дилеру???? И он не может ничего сделать и просит приехать и написать письмо о возврате ДС. Узнав об этом, мы начинаем обзванивать всех дилеров , и узнаём, что аналогичный а/м приходит в Genser Новая Рига, муж с утра едит туда, да бы перехватить нашу машинку , с ним опять заключают договор и просят внести предоплату в размере 50 000, и он вносит???? Опять ожидание, поставка уже сдвигается на 05.04 , тем временем мы пишем письмо о возврате ДС на Алтушке, нам обещают вернуть в течении 10 раб.дней, причем вносили наличными возврат только по б/н!!! Проходит 10 дней денег нет, звоним, нас начинают мягко говоря, динамить, обещая перезвонить, но так менеджер Александр не перезванивает , проходит еще дня 3 и мы звоним в Клиентский отдел, и тогда нам через 3 дня возвращают . Но здесь начинается самое интересное , мы звоним на Новуб Ригу , чтобы узнать когда же наш а/м приедет в салон , а нам отвечают , что Представительство распределил данный а/м другому дилеру???? И мы опять пишем во второй раз письмо о возврате ДС, но на этот раз нам до сих пор из не вернули(! А отвечают они на вопрос @ "почему?" , что причины невозврата не могут объяснить! Сегодня 21.04, а заявление было передано им 01.04!