ГК FAVORIT MOTORS демонстрирует принципиально новый подход к работе с клиентами. Компания была первой и остается одной из самых активных и крупных, предлагающих возможность обратной связи с топ менеджерами холдинга. Каждый клиент имеет возможность посредством электронного блога общаться непосредственно с президентом компании и директорами салонов.
Социальный вектор ГК FAVORIT MOTORS заслуживает отдельного внимания. Внушительный по численности штат компании постоянно расширяется: привлекается все больше профессионалов, создаются новые рабочие места. Для всех сотрудников создаются оптимальные условия труда с соблюдением и защитой трудовых прав. Такая социальная направленность не осталась незамеченной, и компания была удостоена национальной премии «Работа Года».
16 апреля 2017 г. я приобрела в Вашем автосалоне КИА Фаворит по адресу: г. Москва, ул. Коптевская д.69А, стр.2, автомобиль марки Volvo S40/2012, по договору купли-продажи №032537 от 16.04.2017г. После 3 (трех) дней работы в купленном товаре на момент покупки имелся дефект, а именно у машины была не исправна коробка АКПП.
21.04.2017 г, мною в официальном дилере VOLVO CAR М1, была произведена диагностика, которая показала, что в АКПП имеются ошибки которые возникали до 16.04.2017г, так же диагностика показала, что коробка АКПП имеет скрытый дефект, о котором при продаже ТС меня не оповестили, по рекомендации дилерского центра VOLVO CAR М1, данному транспортному средству требуется дорогостоящий ремонт, а именно, замена гидромодуля АКПП, примерная стоимость работ составляет примерно 160 000 и все это после трех дней с момента покупки ТС в вашем салоне на коптевской.
После диагностики в VOLVO CAR М1, я обратилась по адресу г. Москва, ул. Коптевская д.69А, стр.2, где было куплено ТС, с претензией о ненадлежащем качестве и скрытом дефекте ТС, на что Григорьев Р. В., отправил меня на диагностику в ООО «Фаворит Моторс СЗ», далее Volvo Car Коптево, просидев на диагностике более 3 часов и подойдя к мастеру приемщику Соколову Андрею, мне сообщили, что в ходе диагностики были выявлены ошибки АКПП, после чего было слито масло с коробки в колбу и там не хватало его и они залили его из колбы обратно плюс они долили еще 1л масла. Т. е вылили масло из АКПП и залили обратно ничего себе официалы!
Но помимо всего в Volvo Car Коптево стерли ошибки, которые выдавала коробка АКПП, еще до 16.04.2017г, и сказали что все хорошо, машине нужен тест-драйв, т. е. один дилер дает рекомендации по замене, а дружественный сервис дает рекомендации по тест драйву.
Выходит что на момент продажи количество масла в АКПП не соответствовало количеству рекомендуемым заводом изготовителя. И еще возникает вопрос как вы проверяете машины, при покупке и на предпродажной подготовке в ФАВОРИТ МОТОРС КОПТЕВО, что даже масла не хватает в коробке?
На вопрос о том на каком основании машину привезенную исключительно на диагностику, для фиксирования неисправности АКПП, были произведены ремонтные работы, без согласования со мной, ни мастер приемщик, ни его руководитель Агрест Андрей, ну так мне его представили, который даже не посчитал нужным представиться, это позже в интернете, я узнала имена, мне ответить не смогли. На мое требование о выдаче мне копии заказ-наряда, о проведенных работах с моим транспортным средством, последовал ответ от руководителя без должности и имени, что поскольку заказ-наряд, будет оплачивать ООО «КИА Фаворит», то согласно их внутреннему регламенту я не имею права на копию, т. е. собственник в этом "аля официальном дилере" не имеет ни на что права.
Устав от долгих прений, с некомпетентными работниками диллера Volvo Car Коптево, я обратилась к Григорьеву Р. В., который собственно и продал мне данное ТС и отправил на диагностику к выше описанному дилеру, после его звонка мне все же выдали заказ-наряд №ЗН-2882132 от 22.04.2017г. После внимательного изучения я увидела, что пробег в нем не был зафиксирован, да и зака-наряд достаточно сомнительный оказался. Приехав домой оказалось, у меня перестали автоматически работать ключи.
А вот следующий день после диагностики в ООО «Фаворит Моторс СЗ» у моего автомобиля начала еще более некорректно, чем прежде начала работать АКПП, а именно начались сильные удары при переключении передач АКПП и загорелся чек.
И вот я счастливая обладательница Вольво 24.04.2017г, поехала на фиксирование данной ошибки работы АКПП к официальному дилеру ООО «Муса Моторс В», где после диагностики, мне так же были даны рекомендации по замене гидромодуля. По рекомендациям двух официальных дилеров VOLVO CAR М1 и ООО «Муса Моторс В», замена гидромодуля является необходимостью. А по мнению Volvo Car Коптево, нужен тест-драйв. 26.04.2017г, была отправлена досудебная претензия в КИА фаворит, но пока ответа нет, ждем с юристом еще 8 дней.
Вот так и работают Вольво и Киа в Коптево, просто ужас, я понимаю бизнес есть бизнес, но клиенты люди и Вам доверяют, а вы пытаетесь из них сделать фирменный знак Volvo!. Правда в киа у их начальника Григорьева в глазах, хотя бы есть явное желание заработать и как-то не дать клиенту доказать свою правоту, ну и полное понимание ситуации у него так же присутствует, а вот в вольво Агрест Андрей это полный провал, человек не осознает, зачем он там находится. Вообщем обходите данного дилера стороной, люди там безответственные, их начальники полностью некомпетентны, берегите себя и остерегайтесь.