Авилон Mercedes-Benz
автосалон
АВИЛОН, официальный дилер «Мерседес-Бенц», является частью автомобильной группы АВИЛОН, объединяющей в своем многолетнем опыте высочайшие стандарты обслуживания клиентов в премиальном сегменте автомобильного рынка, индивидуальный подход к каждому клиенту, традиции и умение воплощать самые смелые и нестандартные шаги в обслуживании покупателей.
Добавить отзыв про Авилон Mercedes-Benz
Последние отзывы пользователей
Алексей
31/12/2011
Мне очень понравилось обслуживание, качественно и быстро, стоит тех денег, я доволен! читать отзыв
Елена
31/12/2011
И обслуживаться и работать там, полный.. ! Я там проработала 4 года, и хочу сказать, что рыба гниет с головы. Все по большей части происходит из-за неадекватных руководителей и самого президента "Авилона". Он, кстати, человек хороший, только когда он туда приезжает, его, так сказать зам. все поправляет, всё делает идеально, как только он за ворота, все переворачивается. Затем начинают требовать с сотрудников нереальные планы, что само собой вызывает у сотрудника негатив к будущему клиенту. Это как в плане продаж, так и обслуживания. Люди, бегите оттуда. Там не интересуют ваши удобства, там просто большие деньги, и конечно понятно где оседают, всё… читать отзыв
Индивид
31/12/2011
Ребят, чтобы видеть, что там происходит, надо действительно там работать! Устроившись на работу в АВИЛОН, самого взял ужас от того, как перегонщики эксплуатируют клиентское авто. В цеху полный хаос, про качество покраски и говорить нечего (пыль да и бог с ней, полировщики доделают), никакой слаженности коллектива. Я бы поберёг своё авто, сдавая его в этот сервис! читать отзыв
Дмитрий
31/12/2011
10 лет обслуживаю автомобили у официальных дилеров. Но такое встретил впервые. В "Авилон" попал по направлению страховой (устранить царапину на бампере после легкого ДТП). А так как наступало очередное ТО, решил пройти его там же. В результате договорился с Мастером из кузовного цеха о том, что он передаст машину в механический цех после того, как свою работу завершит. В результате я был записан везде, в компьютере были сделаны соответствующие отметки. Насторожило то, что все из бардачка и ящиков пришлось взять с собой. Даже после того как я все это выгреб, менеджер вынес мне видеорегистратор, который я забыл. Я обратил его… читать отзыв
Дмитрий
31/12/2011
Обходите стороной автосалон "АВИЛОН" и автомобили Volkswagen! Хочу рассказать, какое качество автомобилей volkswagen и как отвечают на дефекты автомобилей по гарантии в автосалоне Авилон: У официального дилера Volkswagen «Авилон» г. Москва в ноябре 2010 г. был приобретен автомобиль volkswagen polo седан. На сегодняшний день пробег автомобиля составляет около 22000 км. Техническое обслуживание проходил у официального дилера Volkswagen «Авилон» г. Москва. После прохождения ТО обнаружились следующие дефекты: 1. Как оказалось, первые ПОЛО СЕДАНЫ вышли с дефектами, а именно рулевое колесо тянет в правую сторону (или наоборот), и надо было перепрошить мозга. Все это выяснилось только тогда, когда мы приехали проходить первое… читать отзыв
Yana
31/12/2011
У меня есть жалоба на сотрудников компании Авилон автосалон Ford, Фадеева Евгения (старший продавец-консультант) и Широкова Станислава (директор по продажам). Фадеев Е. проходил тест-драйв с клиентами по улице Окская, н-л правила дорожного движения его не пропустили, в итоге он разозлился и на светофоре рукой ударил по правому зеркалу и разбил его, скрылся с место происшествия. В связи с чем записали гос. номер авто и поехали в след за машиной Авилона. Обратились к директору отдела продаж, Широкову С., он хамски разговаривал, не дал книгу жалоб, отказался выплатить ущерб. Подбор персонала просто ужасный, неуровновешенные люди работают в АВИЛОНЕ. Не пора ли им… читать отзыв
Елена
31/12/2011
Отдала машину на ремонт по кузову, была в шоке, когда увидела выполненную работу, дверь была в потеках и царапинах, но это еще полбеды! Оставив машину еще на 3 дня, вроде сделали нормально, забрала. В обед обнаружила, что пропал фотоаппарат и диск с англ. яз., сама виновата, что оставила, но, конечно же, мне сказали, что не брали, написала заявление в милицию. читать отзыв
Надежда
31/12/2011
Покупали машину в Авилоне, по отделу продаж ничего резко отрицательного не скажу. Но случилась авария и по каско взяли направление на ремонт в тот же Авилон. Сказать, что пожалели ничего не сказать. Особо хочу "отметить" кузовной цех. Ощущение, что люди первый день на работе (( (Никто ничего не знает. Полностью согласна с отзывом GALA. Поэтому даже не буду описывать все приключения. Все было примерно также, только мы когда получали обратно машину ждали 2 часа, при том, что созванивались заранее с менеджером. Больше туда ни ногой. Этот ремонт настолько испортил общее впечатление о салоне, что планировали покупать еще машину, но теперь… читать отзыв
Екатерина
31/12/2011
Всем здравствуйте! Отзыв GALA практически в точности воспроизводит мою ситуацию. Добавлю только, что нам в итоге пытались отдать машину, не отремонтированную! При этом менеджер сказал, что бампер покрасили, просто наверное зацепили при перевозке (как будто меня это должно успокоит и устроить). В итоге оказалось, что его вообще не красили. Закончились наши отношения с Авилоном тем, что нам обещали прислать какое-то "ценное" письмо (видимо в качестве извинения), но не прислали. Прощай, Авилон! читать отзыв
GALA
31/12/2011
Сдали машину в кузовной цех. Да, салон производит приятное впечатление, но на внешнем виде все приятности и заканчиваются. Началось с того, что менеджера ждали 40 мин. после назначенного времени. Появившись, наконец, молодой человек не счел нужным даже ПРОСТО ИЗВИНИТЬСЯ за свое опоздание. Ну да ладно, видимо так воспитали. Если бы этим все ограничилось. Машину обещали сделать за неделю. Собственно, это и явилось причиной обращения к данному дилеру, т. к в других салонах брали в ремонт на неделю позже. Менеджер сказал, что очень быстро и качественно все покрасят (царапина на двери и бампере), не преминув добавить, что в другом салоне, услугами… читать отзыв
Марина
31/12/2011
Кузовной цех испортили! Машины выдали с царапиной, приемщик вместо того, чтоб признать вину, начал подделыать док-т и доказывать, что царапина была. Хорошо, что у меня была копия, пришлось разбираться с начальством. Не согласовывают нормально со страховыми компаниями, в итоге замену бампера вместо 5 дней мне растянули на 20. Также повредили фару при замене бампера. Если поставите на ремонт, машину не увидите месяца 2. читать отзыв
Андрей
31/12/2011
Я сам работал в Авилоне! Да, действительно, там работают (это касается не руководящего звена) самые выносливые, с железными нервами люди. Но то, что много клиентов недовольно работой сервиса, это тоже правда. Так как сам много раз слышал крики и ругань недовольных ремонтом и обслуживанием клиентов. читать отзыв
Сергей
31/12/2011
Обслуживал в Авилоне несколько корпоративных Мерседесов (с 2004 по 2010 вкл.), в том числе бронированных. Пока были на гарантии еще ничего, но потом началось. Приведу один пример того, как обирают клиентов в данном сервисе: пригнал бронированный Мерседес для смены колес, надо было заменить летние на зимние, причем все колеса с дисками, кроме этого прописать датчики и отбалансировать, когда я получил счет на 27 тысяч рублей за данную операцию, решил позвонить и выяснить, почему раньше это стоило в пределах 5-ти тысяч, а теперь в разы больше, на что получил ответ, что работы по бронированным автомобилям не нормируются. :( Но положительный момент… читать отзыв
Анатолий
31/12/2011
Обслуживаю там Туарег, заманили 10% скидкой, горькими слезами плачу от этого АВИЛОНА. Постоянно обманывают, вместо обещанных 2 часов авто в ремонте 5-6 часов, ужасает некомпетентность, никто ничего не смыслит и не понимает, дозвониться невозможно, в колл-центре сидят обезьянки, которые не знают куда вас надо переключить. Машину поцарапали во время ремонта, отказывались до последнего, пока не пригласил участкового, делали почти месяц, так до конца не доделали, утрату товарной стоимости буду отбивать через суд. Бегите от Авилона как черт от ладана. читать отзыв
Станислав Родионов
31/12/2011
При шиномонтаже испортили все четыре диска! (Царапины одного характера по кругу на всех четырех!) Приемщик 2 ЧАСА (!) не мог мне предоставить бланк претензии. На претензию ответили отказом. Чтоб у ваших тачек колеса поотваливались. читать отзыв
Алекс
31/12/2011
В Авилоне есть такой мастер-приёмщик Станислав, лгун и просто противный человек. На словах про ремонт врут и не краснеют, а когда я их попросил бумагу написать в подтверждение, они заднюю включили. И отдали машину, вот директор у Авилона, уважаемый человек и очень хороший человек, но вот почему у него работают такие. Я не знаю!?????? читать отзыв
Алексей
31/12/2011
Отвратительный этот Авилон! Просто хамское отношение к клиентам, вруны и обманщики. И машину сделать не могут, больше в жизни не поеду больше туда. И гадят автовладельцам своим неумением. читать отзыв
Валерия
31/12/2011
Покупали машину, заказ приняла очень быстро, правда, обещали в течение 3 месяцев привезти, в конечном итоге только через полгода мы увидели свою машину. Когда забирала, вот тогда было шоу! Ваша машина уже готова, только нужно подождать 5 минут и еще 5 минут, в конечном итоге мы сидели за столом, у менеджера, который выдает новые машины, 2 часа 35 минут. Работают очень медленно, нерасторопно. Короче очень все негативно. читать отзыв
Клиент
31/12/2011
Яркий пример анти-сервиса: гарантированно негативные эмоции от общения с персоналом и потерянное время. Пустячный кузовной ремонт а/м станет испытанием вашей нервной системы на прочность. Проезжайте мимо! читать отзыв
Сергей
31/12/2011
Дело в том, что в кузовном работает персонал, который не обучается у них. Некоторые с опытом, а некоторые (девушки) за красивые глаза. Когда выходит такая девушка (МАСТЕР) осматривать машину (первичный осмотр) спросите у нее, как а/м красится (все слои нанесения). Посмеетесь. Или какие скрытые под бампером поврежденным могут быть. А в ответ ни слова. читать отзыв
Олег
31/12/2011
Вы там ничего не берите! Перегонщики на новых тачках в сугробы врезаются, да и не прогревая газу дают так, что на 5 этаже слышно, да и на дороги там гляньте, не поленитесь! Вокруг всего комплекса забор, вот вдоль него пройдитесь! Чуть правее стеклянного круглого здания ямы 20 см. в глубину. Каждый день этот ужас вижу - мерседесы, фокусы, мондео им на тачки! ЭТО ЖЕСТЬ! читать отзыв
Инкогнито
31/12/2011
Господа! (Обращаюсь к работникам сей "многоуважаемой" компании). Я готов понять, что вы отжимаете деньги из страховых компаний (каждый зарабатывает как может), но зачем же так обращаться с клиентами??? За две недели, что вы меняли фару (которая была в наличии), ни разу не перезвонили. Более того, продлили срок ремонта еще на две недели! Это по замене фары? Приехал, позвонили в цех - машина уже как 2 дня готова. Менеджеры, вы в курсе вообще, что в цеху происходит? Из салона сперли даже полотенца. Огромное вам "спасибо". Больше к вам не поеду и другим советовать не буду. читать отзыв
Дмитрий
31/12/2011
Я в автобизнесе 8 лет. В каждом салоне РАЗВОДЯТ. Каждый манагер зарабатывает бабла на Вас. читать отзыв
Александр
31/12/2011
Поставил на ремонт по КАСКО машину, по телефону говорили три, максимум четыре дня (покраска двери и полировка бампера). Когда сдавал, время ремонта выросло до пяти дней, сегодня уже восьмой день - машина не готова. Говорят уже третий день, что машина на сборке и полировке. В общем, не советую, останетесь без авто на долгий срок. читать отзыв
Катерина
31/12/2011
Саня, это не заказной отзыв. Как поймете, что с вашей машины во время сервиса сняли з/ч и поставили вам старую. Хотя не узнаете. Тогда вспомните этот отзыв. Смешно смотреть, как вы тут хвалите, а вас разводят как лохов. Сама же работая смеялась:) Купить машину можно где угодно, а вот обслуживать нужно знать где. Печально смотреть на наивность взрослых людей. Рекомендую находиться в цехе при ремонте (к. р. кузовного соответственно). читать отзыв
Сергей
31/12/2011
Авилон, это компания работает для лохов, развод на деньги, в-ют даже из салона мелочь. Одни приписки, приехали поменять масло, уехали с другим оказалось, что у нас люк не работает. До приезда к ним все работало! читать отзыв
Екатерина
31/12/2011
Когда поработашь в этой "компании", понимаешь ужас всей ситуации. Как дурят клиентов и улыбаются. Сдал машину в кузов с царапаным бампером на окрас? Пока она в цехе стоит, ее используют как донора - снимают з/ч и ставят на другие. Также постоянно бьют перегонщики. И даже если у Вас Майбах, сделают на кое-как и выдадут, вот и бренд с большой буквы. читать отзыв
Ольга
31/12/2011
А я хотела бы написать о работе службы персонала. Отношение к людям, которые приходят на собеседование, просто отвратительное. Толпы сидят в коридоре в ожидании, когда их сотрудники соизволят от дел своих освободиться. Что за отношение?! Особенно хотелось бы отметить работу Оводовой Светланы. Прождала эту даму целый час и в ответ даже извинений не услышала. Зачем назначать время для встречи, если ты заранее знаешь, что оно обеденное. Такое неуважение и бестактность. Провела собеседование, как будто не она является кадровым сотрудником, а я. Создалось впечатление, что работа в тягость для нее. Даже не потрудилась о компании и вакансии рассказать. Ужас. Впечатление сложилось… читать отзыв
Елена
31/12/2011
Добрый день! Более худшего отношения к клиентам и более не компетентных сотрудников среднего уровня как в Авилоне, нет нигде. Я в данном случае говорю не о продавцах новых авто, а о СЕРВИСНОМ отделе. Много было разных машин и "японцы" и "немцы", всякое слушала, всякое видела, в принципе ничему не удивляюсь. Но Авилон превзошел все мои ожидания. История следующая:) Имея дурацкий радостный Вид от приобретения новой Е, наслаждаясь ездой, оттягивая время тонировки стекол, месяц счастливо каталась по Москве, даже 1000 км. не накатала, как моя безмятежность была нарушена нападением на меня и машину прямо на автозаправке, в 9 вечера:) Итог -… читать отзыв
Дмитрий
31/12/2011
Авилон - развод для богатых лохов! Заехал в сервис с конкретной проблемой, пучит радиатор, приехал, сам думал специалисты официалы все починят, а в результате говорят - надо подкачать колеса, чистить бак и топливный фильтр. Я им про одно, а они мне навязывают, то что делать не надо, после визита загорелись доп. ошибки. Выставили неоправданно завышенный счет, в итоге ничего не сделали, только добавили проблем. В рез. уехал на эвакуаторе. И сложилось впечатление, все те, которые там обслуживаются, просто богатые лохи. читать отзыв
Ирина
31/12/2011
Неделю назад приехала выбирать машину. Остановилась на одной модели, но ее не оказалось в салоне. Менеджер Денис сказал, если хотите посмотреть машину, необходимо внести залог 1000 у. е. Если авто не понравится, никаких проблем - заберете деньги. На след. день внесла залог и еще через день приехала смотреть машину. В конце встречи менеджер недовольным тоном заявил, что я своими "долгими раздумьями" фактически кусок хлеба у него отрываю. Это конечно у меня в разы подняло настроение. На следующий день поехала забрать залог. Но ни тут-то было. Менеджера не было, он оказался болен, по-видимому чем-то нервным, т. к., когда ему позвонили, кричал,… читать отзыв
Несчастливец
31/12/2011
Если это называется официальный дилер, то не хочется даже думать, что делается на неофициальных. Деньги брать уже научились, а работать не хотят. Раньше у меня был фольксваген, ездила на разные сервисы, в т. ч. Руслан и т. д. Ну не было к работе этих центров никаких нареканий. Но Авилон - это нечто. Сотрудники, неужели Вам не стыдно смотреть в глаза клиентам? Приветливые девочки на входе - это приятно, но дальше, что касается обслуживания - полный беспредел! читать отзыв
Сергей
11/01/2012
В том году приобрел в "Авилоне" - "Поло-седан". Во время покупки обнаружилась недостача декоративных колпачков на ступицы всех колес. Сразу в наличии не оказалось. Так, что пришлось приезжать за ними дополнительно. Но это только начало. После ДТП, по страховке КАСКО, 25.08.11 - поставил автомобиль на ремонт. Принимал - Змунчила Сергей. Который обещал обязательно информировать меня о стадиях ремонта машины. После трехнедельного ожидания, позвонил сам. Попал на приемщика - Коржа Сергея. Который тоже клятвенно обещал держать меня в курсе всего ремонта. В результате все звонки в сервис делал только я сам. Складывается такое впечатление, что в сервисе вообще никто не заинтересован… читать отзыв
Т. А.
21/03/2012
Привезли машину на диагностику из-за плавающих оборотов и потому, что она глохла. Диагностику отказались делать на не родных фордовских свечах. Пришлось менять у них. Диагностировали 5 часов, сказали, проблема решена. Отъехав на 5 км. от Авилона, глюк снова появился. Остановился, решил проверить свечи и вуаля, они оказались чернее земли, б/у! Написал жалобу в главный форд, жду, когда возместят и сделают машину, которая не показывает ни единой ошибки! читать отзыв
Мария Шер.
26/03/2012
Сдала в Авилон на Волгоградке BMW 23.01.2012. на кузовной ремонт. Обещали вернуть через 1, 5 месяца (с учетом заказа и поставки запчастей). Сегодня 26.03.2012 - прошло больше 2-х месяцев, никто даже не приступил к ремонту! Уже третий раз футболят и переносят срок поставки заднего крыла - еще на 2 недели. Поедем сегодня с мужем ругаться и разговаривать с руководством! Чувствую, машину надо забирать и на другой сервис. читать отзыв
Т.А.
03/04/2012
Это я писавший ниже. Ух, как меня достали прыгающие обороты и глохнующий на каждом перекрестке мотор. В моей практике это второй фокус, тот был дорестайл 1.8, этот сейчас 1.6 тэ ай вэ цэ тэ. На том была та же капуста и дженсер меня разводил на мойку дросселя и замену свеч, промывку инжектора и бензобака, замену топливного насоса и фильтра. Ну, что же, купил очередной фокус конченной всеволожско-алкоголическо-русской сборки. Не помотрел, что весь салон собирался с молотка и с ноги, пускай всё гремит на машине за 600 косарей, лишь бы мотор не подводил, лишь бы ездила (хотя тем же требованиям легко… читать отзыв
Акиов Андрей
16/05/2012
Уважаемые клиенты компании АВИЛОН, убедительная просьба - не обращать внимание на заказные ругательные отзывы других дилерских центров в отношении АВИЛОН. От зависти зная, что АВИЛОН лидер по всем своим маркам, они заказывают плохие отзывы в отношении этой компании. Была проведена проверка и этот факт подтвердился, что ругательные статьи заказные, тот кто пишеть заказные ругательные статьи ему должно быть стыдно, что он такая дешевка! АВИЛОН - супер! читать отзыв
Юлия
31/05/2012
Неделю назад ездили в Авилон WV (прошу обратить на это особо внимание, так как в Авилоне мерседес все было прекрасно). Ехали через всю Москву именно туда, из-за позитивных отзывов знакомых, которые покупали там мерседес и БМВ. Так вот WV это просто развод на деньги. Может конечно не все такие консультанты, но нам достался редкий экземпляр хамства. Когда вошли в салон, на нас никто не обратил никакого внимания, хотя обычно в салонах к Вам сразу подходят и интересуются: есть ли какие-нибудь вопросы или может быть нужно позвать менеджера? Но это в принципе чисто придирка. Дальше все намного хуже. Походили по салону,… читать отзыв
Виноградова Юлия
01/06/2012
Добрый день. Все началось с доставления заявки. У меня "каска", страховая компания Макс, отправила заявку в АВИЛОН Форд на замену двери и заднего крыла по электронной почте, звоню в сервис говорят заявку не получали и так продолжалось целый день пока не попросила назвать точные электронные адреса мастера. Все с этим разобрались, определись с временем осмотра машины, где то через две недели. Приезжаю 8:50, девушка говорит работаем ровно с 9:00, уходит и приходит в 9:15, начинается приемка машины. Говорят где-то через 10 дней будет готова, то есть будет произведена замена двери и крыла. Сижу на работе. через два дня звонок, машина… читать отзыв
Клиент Авилон АГ
03/06/2012
Ремонт автомобиля, представительского класса принадлежащей организации, по гарантии. По прибытии на станцию ТО в 9 утра субботы, по предварительной записи, получили ответ, что нет заказ-наряда. После звонка механика заказ-наряд нашелся. Определили время окончания работ в 15:00, сказали, что позвонят и предупредят за час, что автомобиль готов. Ждали до 17:00, звонка не было, позвонили сами, получили ответ, что автомобиль еще не готов, отремонтирован будет только утром, обещали позвонить с утра воскресенья и проинформировать о готовности авто, естественно не кто не позвонил. В конце концов водитель прибыл в сервис, просидел там до вечера и со скандалом забрал автомобиль из ремонта. Через день… читать отзыв
