Много отзывов, вызывающих подозрения
В отзывах много IP адресов других стран
Много отзывов с одинаковыми IP адресами

Отзыв про Ауди Центр Таганка

автосалон
Москва, Михайловский проезд, 3
+7 (495) 181-15-99
info@audi-taganka.ru
audi-taganka.ru
Положительные 18 / Отрицательные 18 / Подозрительные 5

Уже более 18-ти лет двери нашего дилерского центра распахнуты для поклонников замечательной марки Audi, наших бизнес-партнёров и друзей. Когда летом 98-го мы готовились к открытию первого в России автосалона Audi, в стране начался финансовый кризис, и многие советовали отказаться от рискованного шага. Мы не послушались скептиков и не прогадали!

За годы работы автосалон Ауди Центр Таганка стал не только одним из лучших дилерских центров, но и заслужил репутацию новатора автомобильного рынка России. Мы были пионерами автокредитования. Первыми ввели у себя круглосуточное сервисное обслуживание. Первый центр по продаже автомобилей с пробегом открылся у нас.

Пять раз Ауди Центр Таганка признавался руководством Audi AG лучшим дилерским центром Audi в России. Компания является пятикратным обладателем российского Кубка Audi — соревнования сотрудников дилерских центров на знание автомобилей Audi и стандартов обслуживания клиентов. В 2006 году на международных соревнованиях за Кубок Audi дилерский центр занял 6 место, а в 2008 году команда наших технических специалистов стала вице-чемпионом Audi Twin Cup. Более половины менеджеров по продажам прошли сертификацию Академии Ауди.

В октябре 2008 года Ауди Центр Таганка посетили Председатель Правления Audi AG Руперт Штадлер и 20 членов Правления компании. Так высшее руководство Audi AG отметило выдающиеся заслуги и вклад дилера в общий успех марки в России. Памятные награды из рук топ-менеджеров автоконцерна получили особо отличившиеся и преданные сотрудники Ауди Центра Таганка.

Листать страницы истории нашего дилерского центра и перечислять все его достижения можно очень долго. Однако убеждён, что главные ценности, которые обрёл дилерский центр за годы работы, — это профессиональные сотрудники и наши Клиенты.

Отрицательный отзыв
Алексей 16/07/2018
Сломалось у меня недавно авто, и отвез я его в Ауди Центр Таганка.Что из этого получилось можно понять из моего письма их директору по послепродажному обслуживанию. Письмо приведено ниже. Пока ответ на письмо не получил, но для себя сделал вывод, что туда больше не поеду.Моё письмо:Виктор, здравствуйте!Обращался с поломкой некоторое время назад в ваш сервис (Ауди таганка) и сказать, что я остался недоволен его работой, это ничего не сказать.У меня заглох на ходу двигатель и перестал заводиться.Доставил а\м на эвакуаторе в ваш сервис.Записали на диагностику. Я приехал в назначенный день и хотел присутствовать на диагностике, но мне сказали, что время записи означает время приема а\м в ремонт, а диагностику будут делать, когда освободится диагност и подъемник.В итоге через сутки после того времени, когда мой а\м взяли на диагностику, мне позвонил мастер-приемщик и сказал, что диагност определил отсутствие давления в топливной рампе. Сказал, что нужно разбирать топливную систему и диагностировать дальше, а эта диагностика составит 16 нормо-часов и перечислил перечень работ, большая часть из которых были повторяющиеся и включенные в другую работу. Короче «грузил» меня по полной. Я ему сказал, что я по образования инженер механик и темой моего диплома была «ремонт дизельных двигателей» и я разбираюсь в устройстве двигателей, а за 16 нормо-часов можно двигатель полностью перебрать и не потерплю развода на ровном месте и предложил подумать ему о том, чтобы диагностика была «правильной», а не простым разводом.Он перезвонил через некоторое время и обозначил уже новую калькуляцию, где работы были уже 1,6 часа + 1,5 часа диагностика. Я его спросил, что конкретно моторист будет делать при диагностике, мне было отвечено, что снимается впускной коллектор и при проверяется визуально (видно эта визуальная диагностика и занимает 1,5 нормо-часа) на наличие стружки в топливной системе (а это 99% по его словам должно было произойти). Я просил, что в таком случае будете делать, он ответил, что в таком случае заменяется вся топливная система (форсунки, ТНВД и т.д.). Я попросил сделать калькуляцию, на что мне была озвучена цифра в 360 тыс. руб. (запчасти + работа).Далее я спросил, а что будут делать, если стружки не окажется в топливной системе, на что мне мастер-приемщик не смог ответить и стал спрашивать у кого-то (наверно моториста или мастера цеха). Потом он мне «выдал», что снимут форсунки и будут их смотреть. Я спросил как конкретно их будут проверять и есть ли у вас стенд для проверки форсунок. После консультации мастер-приемщик мне ответил, что стенда нет и их будут осматривать визуально.Это стало «последней каплей» и я решил забрать а\м из вашего сервиса.Когда я забирал а\м я потребовал, чтобы мне предоставили данные замера давления в топливной рампе и название прибора, которым его измеряли. На что мне предоставили распечатку с диагностического компьютера, по которой было понятно, что диагност «тупо» подключил разъем и посмотрел ошибки и ВСЁ. Диагностика согласно распечатке длилась около 20 мин и на основе этого мне сделали приговор за 4000 руб (какая-то ваша диагностика по АКЦИИ) топливной системе (с точностью в 99%, со слов мастера-приемщика) ценой в 360 тыс.руб.Я забрал а\м и отвез в другой сервис, предварительно пообщавшись с сотрудниками этого сервиса и получив от них четкие и разумные объяснения алгоритма их диагностики и работ.Что в итоге: выяснилось, что ваш диагност неправильно определил отсутствие давления в топливной рампе, а давление там было в норме. Форсунки тоже работали исправно и их проверка на стенде показала, что все в норме. В результате дальнейшей диагностики выяснилось, что проблема в поршневой системе двигателя. Если не вдаваться в дальнейшие подробности, то могу сказать, что в этом сервисе мне сделали ремонт двигателя (заменили кольца, цепь и натяжители ГРМ, прокладки, болты и т.д.), заменили масло и фильтр АКПП и все это мне стоило 140 тыс.руб.Я ужасно недоволен работой вашего сервиса и буду писать отзывы везде, где это возможно, а также отправлю отзыв в представительство Ауди в РФ. Также я не поленюсь и сделаю перевод, чтобы отправить свой отзыв в головное подразделение Ауди в Германии. С таким непрофессиональным подходом и откровенным разводом я сталкиваюсь впервые.Также я требую, чтобы мне вернули деньги в размере 4000 руб за вашу очень «информативную» диагностику. И дело не 4 тыс, а в том, что обидно за зря потраченное время и силы, а также за то, что пришлось везти а\м на эвакуаторе в ваш сервис, вместо того, чтобы сразу отвезти его к тем, кто реально хочет помочь с решением проблемы, а не «нагреться» на чужой проблеме.
АвтоСпецЦентр 01/08/2018
Здравствуйте, Алексей. От лица всей компании приносим Вам глубочайшие извинения за данный инцидент и надеемся, что в ходе переговоров нам удалось изменить Ваше мнение о компании, а также договориться об условиях дальнейшего обслуживания в нашем сервисном центре. Спасибо. С уважением, Львов Алексей Николаевич Официальный представитель Группа компаний «АвтоСпецЦентр» www.ascgroup.ru | Aleksey.Lvov@ascgroup.ru
АвтоСпецЦентр 18/07/2018
Добрый день! Благодарим Вас за обратную связь. Подскажите, пожалуйста, свои контактные данные, дату посещения сервисного центра, имена мастеров, а также номер заказ-наряда. Можно личным сообщением. В кратчайшие сроки будет произведена проверка по факту выполненных работ. Спасибо. С уважением, Львов Алексей Николаевич Официальный представитель Группа компаний «АвтоСпецЦентр» www.ascgroup.ru | Aleksey.Lvov@ascgroup.ru