Отзыв про Ауди центр Варшавка

автосалон
Москва, Варшавское шоссе, 91-А
+7 (495) 181-18-75
info@audi-warshavka.ru
audi-warshavka.ru
Положительные 28 / Отрицательные 38 / Подозрительные 2

Превосходство высоких технологий — эту идею Ауди Центр Варшавка воплощает в действительность каждый день. В нашем дилерском центре Вы ощутите особенную атмосферу Audi: эксклюзивные материалы, легкость и лаконичность дизайна, внимательный и компетентный персонал. Мы дорожим тем, что Ауди Центр Варшавка стал именем, которому доверяют.

Для успеха необходимы не только мощь и скорость, но и внутренняя сила. Команда Ауди Центра Варшавка — это высококвалифицированные специалисты с опытом работы в автомобильном бизнесе. Это люди, преданные бренду, своей работе и ориентированные, прежде всего, на заботу о клиенте и высочайшее качество обслуживания.

Отрицательный отзыв
Юлия 20/06/2019
Всем доброго времени суток. В 2018 году в салоне я приобрелановый автомобиль Ауди. Во имя сохранения гарантии обслуживаться пришлось у официального дилера, по меступроживания выбор попал на Ауди-Варшавка. К сожалению через месяц использования(очень бережного!) с машиной стали происходить странные вещи: то тормозаоткажут, то звук на радио-приемнике пропадет. Через три месяца после покупкипривезла автомобиль в салон Ауди-Варшавка с просьбой проверить, в ответ сказали,что это «плавающие ошибки» и обнаружить их не смогут, мол записывайте видео,когда неполадки повторяться. Еще один раз через пару месяцев отказали тормоза,но заснять на видео этот момент не получилось, потому что душа ушла в пятки имысли все разбежались. Несколько раз пропадал звук на радио-приемнике. В общемк плановому первому ТО я запаслась видео-материалом, где было заснято как звукв машине пропадает, а пульт управления звуком не реагирует ни на что. Сдалаавтомобиль на ТО, показала видео. Машину в салоне держали неделю, в итогевыдали мне обратно и сказали, что будут разбираться. Клятвенно пообещали, что кследующему ТО обязательно вызовут и всё исправят. Конечно не вызвали, ничего неисправили. Пришло время второго ТО. Привезла машину на второе ТО 15.06.2019.Показали новую порцию видео, рассказала о предыдущих проблемах. Менеджер слушалнеохотно, с неким скепсисом, мол «говори, говори, всё равно бесполезно». Пошелосматривать машину, вернулся и ошарашил меня вопросом «почему у вас такойпробег маленький, а? это реальный пробег?». Я от вопроса ошалела. Спрашиваю «выменя в чем то подозреваете?». Отвечает с ухмылкой «ну мало ли». Как выпонимаете, дальше диалог совсем не задался. В итоге договорились, что машинузаберут на диагностику до среды. Наступила среда. Жду звонка менеджера. Нополная тишина. В обед звоню сама на номер менеджера, который он мне дал, когдамашину отдавала. Отвечает «я еще не разбирался, сейчас перезвоню». Прошлобольше часа, звонка так и не поступило. Позвонила повторно, трубку не берет. Через какое то время звоню повторно- снова гудки. Решила через кол-центр. Дозвонилась. Спрашиваю «что с машиной?Где она?». В ответ «у меня тут запара, и все всё надо, не знаю что с машиной,перезвоню». Я уже начала озверевать. Сам перезвонил через 15 минут, сказал, чтоошибки не нашли, провели плановое ТО и машину можно забрать. На мой вопрос, «акак же глюк с радио-приемником?», ответил, что будут разбираться. Неизвестносколько, и когда. Приехала забирать машину. Сажусь напротив менеджера, уже вглаза задаю вопрос «что мне делать с глюком?». В ответ менеджер мне заявляет,что я неправильно сняла видео, потому что непонятно, когда именно я егоснимала, и надо было снять еще и дату, и пробег в этом видео. Я второй разошалела. Говорю «да я по вашему вообще преступница, пробег скрутила, видеоподделала, супер!». Менеджер в ответ как-то неопределенно покачал головой ипротянул мне документ с ценой за работу. И какого было мое удивление, когда яобнаружила цену на 2000 рублей больше! Денег не жалко, обидно просто! Выяснилось, что в счет вписали диагностику.Венцом всего был вид моей машины, которую вывезли после проведенный работ. Всяв пыли, в пыльце, грязнущая!!! Явзвилась от злости, спрашиваю – почему машина такая грязная?! В ответ: «ну такона с субботы до среды стояла, вас ждала». Офигеть!!! То есть по ИХ настояниюмашина стояла до среды в салоне, а виновата я, что так поздно забрала!!! Ипосле всего этого менеджер мне на прощание сказал: вам позвонят через пару днейи попросят оценить работу салона, вы уж пожалуйста высокие баллы поставьте, ато не хочется низкую оценку качества получить! В общем, что я могу сказать: покупала дорогую машину маркиАУДИ, а получила обслуживание самого захудалого рыночного образца!Отвратительный салон! Мерзкое невоспитанное обслуживание! Большие цены сужасным качеством!!! Машину не починили, еще и обложили! Не понимаю, за чтотакие деньги! Это машина в нашей семье не первая, были сузуки, тойота,ниссан. Но нигде так по- хамски себя не вели. А хотели честно, у официалаобслуживаться. Эх LLLПросто хочу предупредить- выбор за вами! Удачи. ( мастер -консультант АндрейВахромов)
АвтоСпецЦентр 28/06/2019
Добрый день, Юлия! Приносим Вам свои извинения! Насколько нам известно, с Вами недавно связался наш Сервисный Центр, в результате встречи с которым Вашему автомобилю был проведен ряд обновлений ПО. Надеемся, что теперь все проблемы улажены, а с Вашим автомобилем все в порядке. Будем ожидать от Вас обратной связи после повторной встречи в следующем месяце. Заранее спасибо! С уважением, Смирнов Пётр Валерьевич Официальный представитель Группа компаний «АвтоСпецЦентр» www.ascgroup.ru | petr.smirnov@ascgroup.ru