Отзыв про Audi Центр Север

автосалон
Москва, Ленинградское шоссе, 63-Б
+7 (495) 308-08-31
info@audi-sever.ru
Audi-Sever.ru
Положительные 7 / Отрицательные 19 / Подозрительные 0

Вас приветствует Ауди Центр Север, официальный дилер Audi, входящий в группу компаний РОЛЬФ и являющийся одним из крупнейших дилеров в Европе.

С момента своего появления в 2001 году мы стремились работать так, чтобы наши клиенты всегда могли нами гордиться. В чем секрет нашего успеха?

Думаю, прежде всего в команде профессионалов, которая собралась в этих стенах. Мы действительно любим автомобили Audi и знаем о них все. Вы можете смело переложить на нас любые хлопоты и заботы, касающиеся покупки автомобиля Audi и его сервисного обслуживания.

Спектр услуг, которые мы вам предлагаем сегодня, необычайно широк: от эксклюзивных до самых популярных – таких как подменный автомобиль на время ремонта, подбор и установка дополнительного оборудования, сервис-мобиль (скорая помощь для вашего автомобиля), и экспресс-консультация, которую вы можете получить, набрав номер телефона Вашего персонального менеджера.

Мы постоянно стремимся стать лучше, и я уверен, что этот список будет продолжен, так как наша основная задача – сделать наших клиентов более счастливыми, предлагая им легендарные автомобили Audi и безупречное сервисное обслуживание.

Отрицательный отзыв
Mowkin Alexander 08/03/2011
Что бы хотелось написать о "данной конторе", по-другому назвать эту шаражку никак не получается. Ну так все по-порядку: 06.03.11 приехал около половины 9 вечера посмотреть авто с пробегом, а конкретнее форд маверик, предварительно позвонил, менеджер Эрик (наверное единственный, кто в этой конторе любит и умеет работать - СПАСИБО ЕМУ ОГРОМНОЕ) встретил, показал машину, диагностическую карту, документы, но сразу предупредил, что забрать в сей момент никак не получится, так как поздно, а на оформление всех документов необходимо длительное время, так как авто еще официально в продажу не поступило (интересно, а как я его нашел на авто.ру тогда?). Договорились, что приеду на следующий день утром, тогда получится прокатиться, загнать авто на подъёмник для личного осмотра и сверки номеров при покупке (кто не знает - номер двигателя находится снизу рядом с масленым фильтром). Приехал утром, дальнейшие действия сотрудников конторы (кроме менеджера Эрика, который четко выполнял свои обязанности) вызвали недоумение. Несмотря на то, что рабочий день начинается с 9 утра, а было уже пол 11, начальника данного отдела, который мог оформить какие-то внутренние документы для продажи, еще не было на месте, хотя он был прошлым вечером предупрежден о том, что я приеду в 10. Прождали мы его часов до 12 (наверное у его величества были какие-то дела государственной важности), затем мы прокатились по заднему двору, заставленному транспортом так, что еле можно было ехать 10 км/ч, и попросили поднять авто для осмотра и проверки номера (мне было гарантировано, что номер при осмотре авто сверялся и соответствует номеру в ПТС). Эрику пришлось это все согласовывать через руководство, так как сервисники его откровенно футболили. Часть недостатков авто в диагностической карте указаны не были (например небольшая трещина лобового стекла, чтобы не быть голословным), интересно как проводилась диагностика и осмотр. Когда с боями еще через час авто все таки подняли на подъёмник, оказалось (ну нифига себе открытие), что установлена защита картера и номера ДВС из-за нее не видно. Но как же проверить номер? Сервисниками мне было предложено заплатить за снятие/установку защиты картера для сверки номера. Это на машине, принадлежащей салону! Может еще и за воздух заплатить и за пользование туалетом во время ожидания Еще через час опять же с боями удалось заставить их снять защиту, при этом сервисники посетовали на то, что болты крепления защиты закисшие и могут сломаться при ее снятии. Интересно, а как же они сверяли номер при диагностике? Ответ простой - никто ничего не снимал, а гарантии соответствия и диагностическая карта - просто слова! Номер двигателя совпал (ну надо же хоть что-то) и защиту обещали поставить на место (на этот раз заплатить не предложили, уже прогресс). Отправились оформлять документы (Эрик сделал все очень быстро - еще один респект). Дальше меня ждал еще больший шок - в данной шаражке нет своей кассы и все операции идут через банк, который берет комиссию 0,3%, даже при оплате наличными. Первый раз при покупке авто встречаю такой дурдом! Ну да ладно, от меня не убудет, хотя запрещено по закону указывать не окончательную стоимость товара - еще бы НДС попросили за них заплатить! После оплаты и оформления документов авто так и остался висеть на подъёмнике (прошло еще пол часа после осмотра). Пока ждал успел оформить ОСАГО, опять же с оплатой комиссии банка, выпить кофе. Наконец смущенный менеджер сказал, что авто опустили и надо подождать пока уберут машины, которые закрывают въезд в ремзону (мне прям его жалко - с какими "людьми" приходится работать в одной конторе) - ждали еще минут 10. Итого, что мы имеем? Приехал в 10:15, машину получил около 3 часов дня! Прошло 5 (!) часов! Интересно, ко всем клиентам такое отношение? Судя по лицам других присутствовавших в зоне ожидания - ко всем. С моей точки зрения это, мягко говоря, поганая работа сервиса и некомпетентность начальства! P.S.: Менеджеру Эрику огромное спасибо за профессионализм!